Behandeln von Problemen mit der DNS-Konfiguration von Skype for Business Online in Microsoft 365
Problem
Mindestens eine der folgenden Features funktioniert in Skype for Business Online (früher Lync Online) nicht wie erwartet:
- Skype for Business Online AutoErmittlung und automatische Anmeldung
- Skype for Business Online-Partnerverbund mit externen Benutzern
- Public Internet Connectivity (PIC) zusammen mit Windows Live, MSN und Outlook.com Benutzern
- Outlook Web Access-Chat
- Anmelden von Lync Mobile-Clients mithilfe der Option "Server automatisch erkennen"
Sie erhalten auch eine der folgenden Fehlermeldungen, wenn Sie sich bei Lync 2010 oder Lync 2013 anmelden:
- Lync konnte einen Lync Server für contoso.com nicht finden. Möglicherweise liegt ein Problem mit der DNS-Konfiguration (Domain Name System) für Ihre Domäne vor. Wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
- Die Anmeldung kann nicht erfolgen, da der Server vorübergehend nicht verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
Lösung
Um diese Probleme zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie dem DNS-Host (Domain Name System) die folgenden Dienst- und Aliaseinträge (CNAME) hinzufügen.
SRV-Einträge
| Typ | Dienst | Protocol | Port | Weight | Priorität | TTL | Name | Ziel |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _nippen | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 Stunde | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 Stunde | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
Notiz
SRV-Datensätze werden durch aufsteigende Prioritätsreihenfolge verarbeitet, d. h. niedrigere Zahlen haben eine höhere Priorität. Wenn z. B. ein DNS SRV-Eintrag eine Gewichtung von 20 und eine Priorität von 40 hat und ein anderer eine Gewichtung von 10 und eine Priorität von 50 hat, wird der Eintrag mit einer Priorität von 40 zuerst ausgewählt, da 40<50.
Wenn zwei Ziele dieselbe Priorität haben, wird die Gewichtung berücksichtigt. Größere Gewichtungen haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, ausgewählt zu werden. DNS-Administratoren verwenden einen Gewichtungswert von 0, wenn keine Serverauswahl vorhanden ist. Datensätze mit einem Gewichtungswert von 0 haben niedrige Chancen, in Anwesenheit von Datensätzen mit höheren Werten ausgewählt zu werden.
Wenn Sie über mehrere SRV-Einträge mit gleicher Priorität und Gewichtung verfügen, wählt der Access-Edgedienst den ersten SRV-Eintrag aus, der vom DNS-Server empfangen wurde.
CNAME-Einträge
| Typ | Hostname | Destination | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | nippen.<DomainName> | sipdir.online.lync.com | 1 Stunde |
| CNAME | lyncdiscover.<DomainName> | webdir.online.lync.com | 1 Stunde |
Notiz
Der <Platzhalter "DomainName> " in dieser Tabelle stellt den Namen der SIP-Domäne (Session Initiation Protocol) Ihrer Organisation dar, z . B. contoso.com.
Weitere Informationen
Dieses Problem tritt auf, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Sie verwenden eine benutzerdefinierte Domäne in Microsoft 365.
- DNS SRV-Ressourceneinträge, CNAME-Ressourceneinträge oder beide Arten von Einträgen sind für Ihre Domäne falsch konfiguriert.
Behandeln von Skype for Business Online-DNS-Problemen mit der Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)
Wechseln Sie zur Lync Connectivity Analyzer , und wählen Sie "Office 365 Custom/Vanity Domain Name Settings Test" für Lync aus. Geben Sie die Anmeldeadresse ein, darrin@contoso.comdie Sie verwenden, wenn Sie versuchen, sich bei Skype for Business Online anzumelden (z. B. ), und starten Sie den Test.
Bei diesem Test werden alle vier DNS-Einträge untersucht, die von Skype for Business Online benötigt werden, um festzustellen, ob sie ordnungsgemäß konfiguriert sind.
Wenn Probleme erkannt werden, überprüfen Sie die DNS-Konfiguration mit Ihrer Domänenregistrierungsstelle. Anweisungen zum Konfigurieren von DNS für die gängigsten DNS-Anbieter finden Sie unter Erstellen von DNS-Einträgen bei einem beliebigen DNS-Hostinganbieter für Microsoft 365.
Wenn Sie SRV-Einträge nicht über Ihren DNS-Host hinzufügen können
Einige DNS-Hosts können KEINE SRV-Einträge hosten, oder die DNS-Hosts haben keine Optionen zum Hosten von SRV-Einträgen. Diese Bedingung blockiert die Möglichkeit, mit externen Benutzern (Federated und PIC) zu kommunizieren. In diesen Fällen gibt es derzeit keine Problemumgehung, außer DNS-Hosts zu ändern oder DNS über einen lokalen DNS-Host zu verwalten.
Einige UNIX- oder Linux-Betriebssystemserver, die DNS hosten, benötigen keinen Unterstrich (_), wenn Sie SRV-Einträge zum DNS-Host hinzufügen. Wenn Ihr DNS-Host UNIX oder Linux ausführt und die SRV-Einträge nicht ordnungsgemäß aufgelöst werden, entfernen Sie den Unterstrich aus dem Hostnamen des SRV-Eintrags.
References
Weitere Informationen zum Erstellen und Überprüfen von DNS SRV-Einträgen bei einem lokalen DNS-Host erhalten Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Erstellen und Überprüfen von DNS SRV-Einträgen
Informationen zu Microsoft 365 für Experten und Unternehmen finden Sie in diesem Artikel in der Microsoft Knowledge Base:
2526143 Sie können sich nicht bei Skype for Business Online anmelden, indem Sie eine Domäne verwenden, die für die vollständige Neudelegation konfiguriert ist.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zu Microsoft Community.