Verwenden von Power BI zum Analysieren von CQD-Daten für Microsoft Teams
Die QER-Vorlage (Quality of Experience) ist in den Power BI-Abfragevorlagen für den CQD-Download verfügbar. Der QER ist eine leistungsstarke Berichtsvorlage, die die ursprünglichen CQD Power BI-Abfragevorlagen ablöst, die 2020 veröffentlicht wurden. Obwohl die ursprünglichen Vorlagen zu Demonstrationszwecken verfügbar bleiben, werden sie nicht mehr unterstützt oder aktualisiert, und wir empfehlen Kunden, zur QER-Vorlage zu wechseln, die weiterhin Updates erhält. CQD Teams Auto Attendant & Berichte zum Verlauf von Anrufwarteschleifen werden weiterhin unterstützt.
Wenn Sie lieber Power BI verwenden möchten, um Ihre Daten abzufragen und zu melden, laden Sie unsere CQD-Power BI-Vorlagen für Anrufqualitätsdashboards (CQD) in Teams herunter. Wenn Sie die Vorlagen in Power BI öffnen, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihren CQD-Administratoranmeldeinformationen anzumelden. Sie können diese Abfragevorlagen anpassen und an alle Personen in Ihrem organization verteilen, die über eine Power BI-Lizenz und CQD-Administratorberechtigungen verfügen.
Bevor Sie diese PBIT-Dateien (Power BI Temple) verwenden können, müssen Sie den Power BI-Connector für Microsoft CQD mithilfe der im Download enthaltenen Datei MicrosoftCallQuality.pqx installieren.
Stellen Sie sicher, dass Sie über die richtige CQD-Zugriffsrolle für den Zugriff auf die Power BI-Berichte verfügen.
Vorlagen
Die folgenden Vorlagen sind im Power BI-Abfragevorlagen für CQD-Download verfügbar.
| Pbit | Beschreibung |
|---|---|
| QER.pbit | Mit der QER-Vorlage (Quality of Experience Report) können Kunden proaktiv Probleme identifizieren, die sich auf die Besprechungs- und Anruferfahrung von Teams auswirken, bevor sie eskalieren. Es werden auch Berichte bereitgestellt, mit denen Administratoren schnell auf eskalierende Probleme reagieren und die Frage "Was ist während der Besprechung passiert?" beantworten können. Diese Vorlage enthält die folgenden Berichte: Diese Vorlage wird unverändert bereitgestellt und ersetzt die veralteten Vorlagen, wie unten angegeben. |
| QER MTR.pbit | Diese Vorlage ist Teil des Berichtspakets microsoft Teams Optimized Experiences und ist für die Analyse der Qualität und Zuverlässigkeit für Microsoft Teams-Räume Bereitstellungen (Windows & Android) optimiert und enthält die folgenden Berichte: |
| QER PS.pbit | Diese Vorlage ist Teil des Berichtspakets Microsoft Teams Optimized Experiences und ist für die Analyse Microsoft Teams Telefon Bereitstellungen optimiert, einschließlich der Umgebungen, die Direct Routing verwenden, und enthält die folgenden Berichte: Direct Routing-Berichte Telefonsystemberichte |
| Automatische CQD Teams-Telefonzentrale & Verlaufsbericht der Anrufwarteschleife.pbit | Diese Vorlage enthält die folgenden drei Berichte: Weitere Informationen finden Sie unter Automatische Telefonzentrale & Verlaufsbericht für Anrufwarteschleifen. |
| CQD Teams Usage Report.pbit | Zeigt, wie Benutzer in Ihrem organization Teams verwenden und wie viel. Stellen Sie sicher, dass Sie die Gebäudedaten hochladen, um Die Berichterstattung zu maximieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des CQD Power BI-Berichts zum Anzeigen der Microsoft Teams-Auslastung. |
Legacyvorlagen
Die folgenden Vorlagen sind veraltet und werden nicht mehr beibehalten. Es wird empfohlen, in Zukunft zu den neueren QER-Vorlagen (Quality of Experience) zu wechseln.
| Pbit | Beschreibung |
|---|---|
| CQD PSTN Report.pbit (Veraltet) |
Beispielvorlage, die spezifische Einblicke für PSTN-Anrufe bietet, einschließlich Anrufen, die über Direct Routing ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des CQD-PSTN-Berichts. |
| CQD Helpdesk Report.pbit (Veraltet) |
Diese Vorlage integriert Gebäude- und persönliche Daten und veranschaulicht, wie Sie einen Bericht erstellen, um drillthrough von einem einzelnen Benutzer aus zu ermöglichen, um die Upstream Grundursache für die schlechte Anrufqualität für diesen Benutzer zu finden (z. B. befindet sich der Benutzer in einem Gebäude, in dem Netzwerkprobleme auftreten). |
| CQD Location Enhanced Report.pbit (Veraltet) |
Diese Beispielvorlage stellt die CQD SPD-Standortberichte neu vor. Enthält neun Berichte, die Informationen zur Anrufqualität, Erstellung von WLAN, Zuverlässigkeit und Rate My Call (RMC) mit zusätzlichen Drillthroughs nach Gebäude oder nach Benutzer bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Gebäudedaten hochladen, um Die Berichterstattung zu maximieren. |
| CQD Mobile Device Report.pbit (Veraltet) |
Diese Beispielvorlage bietet Erkenntnisse speziell für Benutzer mobiler Geräte, einschließlich Anrufqualität, Zuverlässigkeit und Meinen Anruf bewerten. Anzeigen von Berichten zu Mobilfunknetzen, WLAN-Netzwerken und mobilen Betriebssystemen (Android, iOS). |
| CQD Summary Report.pbit (Veraltet) |
Eine Demonstration, wie CQD in Kombination mit Power BI bessere Visualisierungen, eine verbesserte Darstellung, eine höhere Informationsdichte und rollierende Termine bieten kann. Diese Berichte erleichtern das Bezeichnern von Ausreißern. Mit einer einfach zu bedienenden interaktiven Karte können Sie die Anrufqualität nach Standort auflisten. Neun neue Berichte:- Qualität insgesamt - Zuverlässigkeit insgesamt - RMC (Meinen Anruf bewerten) Insgesamt - Konferenzqualität - P2P-Qualität - Zuverlässigkeit der Konferenz – P2P-Zuverlässigkeit - Konferenz RMC – P2P RMC |
| CQD User Feedback (Rate My Call) Report.pbit (Veraltet) |
Demonstration eines Power BI-Berichts mit "Rate My Call"-Daten auf eine Weise, die Sie ganz einfach verwenden können, um Anrufe für Ihre organization zu unterstützen. Querverweis mit Verbatimen, um Weiterbildungsmöglichkeiten für Endbenutzer zu identifizieren. |
Tipp
Nachdem Sie Ihre Power BI-Berichte für CQD-Daten eingerichtet haben, fügen Sie sie einem Kanal als Registerkarte hinzu. Nachdem Sie einen Kanal ausgewählt + haben, wählen Sie Power BI aus, und suchen Sie dann nach Ihrem Bericht. Weitere Informationen finden Sie unter Einbetten eines Berichts mit der Power BI-Registerkarte für Teams. Denken Sie daran, dass nur Personen mit einer Power BI-Lizenz und CQD-Administratoranmeldeinformationen auf diese Berichte zugreifen können.
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