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Verwalten von Telefonnummern für Ihre organization

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  • Gilt für::
    Skype for Business, Microsoft Teams

Dieser Artikel bietet eine Übersicht über die Verwaltung von Telefonnummern, einschließlich der ersten Schritte beim Abrufen von Nummern über Ihre spezifische PSTN-Konnektivitätslösung, wo sie diese Nummern verwalten und wie Sie sie Benutzern zuweisen.

Planung

Typische Überlegungen bei der Planung der Orchestrierung der Übermittlung von PSTN-Nummern an Ihr Unternehmen umfassen die Beantwortung der folgenden Fragen:

  • Welche Länder oder Regionen benötigen neue Telefonnummern?
  • Welche Anwendungsfälle und Personas erhalten Telefonnummern?
    • Könnte eine PSTN-Lösung eine bessere Benutzererfahrung bieten als eine andere für die jeweilige Persona?
      • Beispiel: Teams Telefon Mobile ist möglicherweise ideal für Außendienstmitarbeiter, während Direct Routing ideal für Remotebüros ist.
  • Welche Art von Telefonnummern (Abonnent oder Dienst) benötige ich?
  • Gewusst wie vorhandene Telefonnummern porten?
    • Informationen zum Portieren zu Microsoft Teams-Anrufpläne finden Sie im folgenden Artikel: Portplanung
    • Informationen zum Portieren zu anderen Dienstanbietern finden Sie unter Ihrem Dienstanbieter.

Abrufen und Verwalten von Telefonnummern

Wie Sie Telefonnummern erwerben und verwalten, hängt von der Option Ihrer PSTN-Konnektivitätslösung (Public Switched Telephone Network) ab. Verwenden Sie die folgende Tabelle, um zu Ihrer PSTN-Lösung zu navigieren:

PSTN-Konnektivitätslösung Leitfaden zum Abrufen und Verwalten von Nummern
Microsoft-Anrufplan Einrichten von Telefonnummern mit Microsoft-Anrufplänen
Telefonieanbieter Einrichten von Telefonnummern mit Operator Connect
Teams Telefon Mobile Einrichten von Telefonnummern mit Teams Telefon Mobile
Direct Routing Einrichten von Telefonnummern mit Direct Routing

Zuweisen von Telefonnummern zu Benutzern

Sobald Nummern in Ihrem Mandanten abgerufen und verfügbar sind, können sie unabhängig von der PSTN-Konnektivitätslösung über die folgenden Schnittstellen verwaltet werden:

  • Teams Admin Center (TAC)
  • Teams PowerShell
  • Lokales Active Directory (für Direct Routing-Nummern)

Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Benutzer.

Überlegungen zum Abrufen von Microsoft-Anrufplannummern

Derzeit unterstützen Microsoft-Anrufplanlizenzen zwei Telefonnummerntypen für Ressourcen in Ihrem Mandanten. Benutzernummern und Servicenummern .

Benutzertelefonnummern

Benutzernummern, auch Abonnentennummern genannt, sind Nummern, die Benutzern und freigegebenen Geräten in Ihrem organization zugewiesen sind.

Es gibt zwei Kategorien von Benutzertelefonnummern, die Benutzern in Ihrem organization zugewiesen werden können:

  • Geografische Zahlen haben eine Beziehung zu einem geografischen Gebiet und sind am häufigsten. Beispielsweise können geografische Telefonnummern in den meisten Fällen nur innerhalb einer bestimmten Adresse, Stadt, Bundesland oder Region des Landes/der Region verwendet werden.

  • Nicht-geografische Nummern werden als nationale Nummern oder manchmal Als VoIP-Nummern bezeichnet. Diese Zahlen haben keine Beziehung zu einem geografischen Gebiet innerhalb eines Landes/einer Region. Beispielsweise fallen bei nicht geografischen Nummern häufig die gleichen Kosten an, wenn die Nummer von einem beliebigen Ort innerhalb des Landes/der Region aufgerufen wird. Außerdem sind in einigen Ländern/Regionen, z. B. Dänemark, nur nicht geografische Nummern verfügbar.

Servicenummern

Dienstnummern sind Nummern, die Diensten zugewiesen sind, z. B. Audiokonferenzen, automatischen Telefonzentralen oder Anruf-Warteschlangen.

Dienstnummern haben eine höhere Kapazität für gleichzeitige Anrufe als Benutzernummern. Die Verfügbarkeit von Servicenummern variiert je nach Land/Region und der Art der Nummer (unabhängig davon, ob es sich um eine gebührenfreie oder eine gebührenfreie Nummer handelt). Die Telefonielizenzen von Microsoft in jedem Land/jeder Region bestimmen, wofür die Nummer verwendet werden kann.

Es gibt zwei Kategorien von Servicetelefonnummern, die von Microsoft bereitgestellt werden: gebührenpflichtige und gebührenfreie Telefonnummern--.

  • Gebührenpflichtige Servicenummern : Es gibt zwei Arten von gebührenpflichtigen Servicenummern, die für den Anrufer gebührenpflichtig sein können:

    • Geografische Nummern Geografische Zahlen haben eine Beziehung zu einem geografischen Gebiet. Beispielsweise können geografische Telefonnummern in den meisten Fällen nur innerhalb einer bestimmten Adresse, Stadt, Bundesland oder Region des Landes verwendet werden.

    • Nicht geografische Nummern Nicht geografische Zahlen sind nationale Zahlen, die keine Beziehung zu einem geografischen Gebiet innerhalb eines Landes/einer Region haben. Beispielsweise fallen bei nicht geografischen Nummern häufig die gleichen Kosten an, wenn die Nummer von einem beliebigen Ort innerhalb des Landes/der Region aufgerufen wird.

  • Gebührenfreie Servicenummern : Diese Servicenummern verursachen in der Regel keine gebührenpflichtigen Kosten für den Anrufer. Teams bietet nationale gebührenfreie Nummern in über 60 Ländern/Regionen.

Vorsicht

Einige Länder/Regionen und Ursprungsnummerntypen, z. B. Anrufe von Mobiltelefonen, können gebührenpflichtig für den Anrufer sein.

Wenn Sie zusätzliche oder andere Nummerntypen benötigen, die nicht im Microsoft Teams Admin Center angezeigt werden, können Sie eine Telefonnummernanfrage an das Telefonnummern-Servicecenter senden.

Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um Informationen zu den von Operator Connect oder Direct Routing bereitgestellten Servicenummern zu erhalten.

Überlegungen zu Direct Routing-Nummern

Direct Routing-Telefonnummern können in lokales Active Directory oder in Microsoft 365 verwaltet werden.

In einem lokales Active Directory verwaltete Direct Routing-Nummern

Wenn Sie über eine Skype for Business Server Hybridbereitstellung verfügen oder hatten, wird Ihr lokales Active Directory höchstwahrscheinlich mit Microsoft 365 synchronisiert. Dies bedeutet, dass Verzeichnisattribute für Benutzer- und Ressourcenkonten im lokales Active Directory verwaltet und mit Microsoft 365 synchronisiert werden.

Wenn die Direct Routing-Telefonnummer im Benutzer- oder Ressourcenkonto im lokales Active Directory verwaltet wird, enthält der MsRTCSIP-Line-Parameter für das Konto einen Wert. Sie können ein Tool wie ADSI Edit verwenden, um den MsRTCSIP-Line-Parameter für ein Benutzer- oder Ressourcenkonto anzuzeigen, dem eine Direct Routing-Telefonnummer in lokales Active Directory zugewiesen ist.

Nachdem dieser Parameter über den Verzeichnissynchronisierungsprozess (Microsoft Entra Connect) automatisch mit dem Benutzer- oder Ressourcenkonto in Microsoft 365 synchronisiert wurde, können Sie die Telefonnummer anzeigen, indem Sie sich den Parameter OnPremLineURi in der Ausgabe des Cmdlets Get-CsOnlineUser ansehen.

Wo Parameter Wert
Lokales AD msRTCSIP-Line +14255551234
Microsoft 365 OnPremLineURi +14255551234

In Microsoft 365 verwaltete Direct Routing-Nummern

Wenn Sie Direct Routing-Telefonnummern im lokales Active Directory nicht verwalten, werden diese nur in Microsoft 365 verwaltet. Da die Telefonnummern nicht von der lokalen Umgebung zu Microsoft 365 syndiert werden, gibt es keinen sichtbaren Wert im OnPremLineUri-Parameter in der Ausgabe des Get-CsOnlineUser Cmdlets, das für das Benutzer- oder Ressourcenkonto ausgeführt wird.

Sie können Direct Routing-Nummern in Microsoft 365 mit Teams PowerShell mithilfe der Cmdlets Set-CsPhoneNumberAssignment und Get-CsPhoneNumberAssignment verwalten.

Direct Routing-Nummern, die sowohl in einem lokales Active Directory als auch in Microsoft 365 verwaltet werden

Es ist möglich, Direct Routing-Telefonnummern einiger Benutzer- und Ressourcenkonten in einem lokales Active Directory und Direct Routing-Telefonnummern anderer Konten in Microsoft 365 zu verwalten. Diese Funktion hängt davon ab, ob das Attribut msRTCSIP-Line für das Benutzer- oder Ressourcenkonto im lokales Active Directory festgelegt ist.

Ändern der Verwaltung von Direct Routing-Telefonnummern

Um die Verwaltung von Direct Routing-Telefonnummern von lokales Active Directory auf Microsoft 365 zu verschieben, müssen Sie die Telefonnummer aus dem Attribut msRTCSIP-Line für das Benutzer- oder Ressourcenkonto im lokales Active Directory entfernen.

Beachten Sie, dass die Telefonnummer dem Benutzer- oder Ressourcenkonto in Microsoft 365 erneut zugewiesen werden muss.

Nachdem die Entfernung mit Microsoft 365 synchronisiert wurde, ist das OnPremLineUri-Attribut in der Ausgabe von Get-CsOnlineUser für das Benutzer- oder Ressourcenkonto leer.

Weitere Informationen finden Sie unter Löschen von Skype for Business Attributen für alle lokalen Benutzer in Active Directory.