Verbinden eines Bots mit Azure Communication Services
Azure Communication Services stellt die APIs und SDKs bereit, um Anwendungen für die Zusammenarbeit mit mehreren Teilnehmern zu erstellen, die einen Bot enthalten können. Dieser Bot kann Benutzer begrüßen, Aufnahmeaufgaben ausführen, um das Thema zu bestimmen und Fragen zu beantworten. Mit Azure Communication Services können Sie die Unterhaltung an einen menschlichen Agenten weitergeben. Außerdem ermöglicht es einem Vorgesetzten oder einem zusätzlichen Bot, die Unterhaltung bei Bedarf zu überwachen oder daran teilzunehmen. Darüber hinaus bietet Azure Communication Services eine UI-Bibliothek, um einfach Konversationsbenutzeroberflächen zu erstellen, die in Ihre vorhandenen Webseiten eingebettet werden können.
Voraussetzungen
- Kenntnisse über die Grundlagen des Bot Framework-Service und das Erstellen eines Bots mit dem Bot Framework SDK.
- Ein veröffentlichter Bot, den Sie mit dem Kanal verbinden möchten.
- Ein Azure-Konto mit einem aktuellen Abonnement. Sollten Sie kein Abonnement besitzen, können Sie ein kostenloses Konto erstellen, bevor Sie beginnen.
- Eine Azure Communication Services-Ressource. Wenn Sie über keine verfügen, lesen Sie Azure Communication Services-Ressource erstellen.
- .NET 6.0 oder höher.
- Visual Studio 2022 oder höher.
Verbinden Ihres Bots mit Azure Communication Services
- Wechseln Sie im Azure-Portal zu Ihrer Bot-Ressource.
- Öffnen Sie das Blatt Kanäle, und wählen Sie Kommunikationsdienste - Chat aus.
- Stellen Sie auf dem Blatt „Kommunikation konfigurieren“ eine Verbindung mit Ihrer Azure Communication Services-Ressource her, und wählen Sie „Speichern“ aus. Weitere Informationen zum Aktivieren des Azure Communication Services-Kanals finden Sie in der Dokumentation zu Azure Communication Services.
Ihr Bot ist jetzt bei Azure Communication Services registriert.
Erstellen einer Chat-App und Hinzufügen Ihres Bots als Teilnehmer
Nachdem Ihr Bot nun bei Azure Communication Services registriert ist, können Sie einen Chatthread mit Ihrem Bot als Teilnehmer erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines Bots zu Ihrer Chat-App in der Dokumentation zu Azure Communication Services.
Zusatzinformation
Der Azure Communications Services-Kanal hat einen Grenzwert von 28 KB für Nachrichtenaktivitäten.
Nächste Schritte
- Weitere Informationen dazu, wie Sie die Unterhaltung an einen menschlichen Agenten weitergeben können, finden Sie unter Übergang von Bot zu Mensch.
- Informationen zur Kanalunterstützung im Bot-Konnektor-Dienst finden Sie unter Einen Bot mit Kanälen verbinden.
- Informationen zum Erstellen von Bots finden Sie unter Wie Bots funktionieren und in der Kurzanleitung Mit dem Bot Framework SDK einen Bot erstellen.
- Informationen zum Bereitstellen von Bots finden Sie unter Ihren Bot einsetzen und Continuous Deployment einrichten.
- Informationen zur UI-Bibliothek für Azure Communication Services