Grupper og deling

Giv gennemsigtighed, og del oplysninger om dine supportanmodninger med grupper. Grupper giver dig mulighed for at oprette en gruppe i et arbejdsområde og føje brugere til den pågældende gruppe.

Opret grupper i Services Hub

Du kan oprette grupper på flere måder:

• Opret og administrer gruppemedlemskab direkte på siden "Administrer brugere" i Services Hub.

• Se alle grupper, som en bruger er medlem af, i vedkommendes "Medlemsoplysninger".

Bemærk!

Gruppemedlemmer kan få vist og administrere detaljerne for supportanmodninger. Det er kun supportkontakter, der kan åbne supportanmodninger.*

• Du kan også angive en standardgruppe i din profil , hvis du er en del af en gruppe, så alle supportanmodninger, du opretter, deles med den pågældende gruppe.

Deling af supportanmodninger

Supportanmodninger kan deles på to måder:

• Vælg at dele anmodningen med en anden bruger eller gruppe i rullemenuen under oprettelsen af supportanmodningen under Trin 4.

• Vælg at dele anmodningen med en anden bruger eller gruppe i rullemenuen på siden med oplysninger om supportanmodningen under fanen Deling.

Hvis brugeren findes på Hubben, får vedkommende vist detaljerne for anmodningen i Hubben. Hvis en bruger ikke findes i Services Hub, og du gerne vil dele anmodningsoplysningerne, kan du angive en mail for at dele tråden via mailklienten.

Bemærk!

En supportanmodning kan kun deles med en enkelt gruppe ad gangen.