Del via

Supportkontakt

  • Artikel

Rettigheder

  • Opret en anmodning om support fra Microsoft
  • Åbn og administrer supportanmodninger, som du ejer
  • Administrer dit supportadgangs-id og din adgangskode online for administration af supportanmodninger

Rolle onboarding

Registrer

  1. Klik på registreringslinket i velkomstmailen for serviceshubben.

  2. Angiv legitimationsoplysningerne for din arbejdsmailkonto på logonsiden.

  3. Fuldfør din profil, og udforsk dokumentationen til Services Hub.

Valider adgang til supportkontakt

  1. Klik på fanen "Administration" i Services Hub, og klik derefter på "Administrer brugere".

  2. Rul ned til brugerens navn, og bekræft, at knappen "Supportkontakt" er slået til eller under "Vis", vælg "Supportkontakter" for at få vist en liste over supportkontakter.

Åbn en supportanmodning

  1. Klik på fanen "Support" i Services Hub, og klik derefter på "Kontakt support".

  2. Klik på knappen "Åbn en supportanmodning".

Vis supportanmodninger

  1. Klik på fanen "Support" i Services Hub, og vælg derefter "Supportanmodninger".

  2. I dashboardvisningen kan du se dine supporttendenser efter antal, produkt og oversigt.

Ting at vide

  • Du kan kun se oplysningerne om supportanmodningen for de anmodninger, du har åbnet eller ejer.
  • Hvis du vil angive supportanmodninger for Azure, Office 365 og Dynamics, omdirigeres du til det respekterede websted for produktsupport.
  • Hvis du vil have vist oplysninger om supportanmodninger for Azure, Office 365 og Dynamics, skal du gå til det respektive websted for produktsupport.
  • Det er kun tjenesteadministratoren eller Microsoft-repræsentanten, der kan aktivere eller deaktivere en brugers rettigheder til at være supportkontakt.
  • Hvis du vil åbne og få vist supportanmodninger, skal mailen med din Services Hub-konto matche den mail, der allerede er registreret i Microsofts supportsystemer.
  • Linket Kontakt Microsoft Support omdirigerer dig til: https://support.microsoft.com/premier.
  • Du skal bekræfte din konto, første gang du logger på, herunder dit adgangs-id og din adgangskode.
  • Du kan nulstille din egen adgangskode online for dit Adgangs-id, hvis du er supportkontakt.
  • Hvis du vil have hjælp til Services Hub, skal du logge på Services Hub ved hjælp af din registrerede mailadresse. I menuen Handlinger skal du vælge Hjælp og derefter Kontakte os. Udfyld formularen Contact Services Hub Team, og klik på Send. Når indsendelsen er fuldført, oprettes der en sag, og du modtager en automatisk meddelelse med sagsoplysninger.