Administration

Services Hubs Administration giver en central placering til administration af serviceshub-indstillinger på tværs af din organisation.

Sådan får du adgang til Administration:

1. Gå til menuen Profil øverst til højre i Services Hub.

2. Vælg Arbejdsområder, og vælg derefter din organisation.

   

3. Siden Administration skal være synlig.

   

Indstillingerne er opdelt i to sektioner: Kunde og Arbejdsområde.

Fanen Kunde

Under fanen Kunde kan du angive din virksomheds viste navn i Services Hub, få vist dine aftaleoplysninger og angive globale administratorer af Services Hub for din organisation.

Selve afsnittet Kunde indeholder flere faner:

• Aftaler
• Global Administrators
• Nyhedsbrev
• Kundeindstillinger
• Kundeadministration.

Bemærk

Hvis du vil have vist en vejledning til konfiguration og fornyelse af arbejdsområdet, skal du vælge knappen "Services Hub – Setup and Renewal Guide". Du kan også få vist slideshowet i præsentationstilstand for at høre en lydoptagelse. Dette er kun tilgængeligt for Microsoft-medarbejdere.

Hovedafsnittet under fanen Kunde er opdelt i to afsnit: Aftaler og globale administratorer.

Aftaler

Alle de aftaler, der er knyttet til din organisation, vises på siden Aftaler. Hvis du har en aftale, der ikke er angivet, kan du arbejde med dine CSAM for at få den føjet til din oplevelse.

Du kan bruge pilen til at udvide en aftale og få vist aftalens inkluderede pakker, hver pakkes id og hver pakkes start- og slutdato.

Global Administrators

Bemærk

Eksisterende globale administratorer og CSAMs af Services Hub kan administrere dit administrationscenter og tilføje nye globale administratorer af Services Hub.

Globale administratorer af Services Hub har adgang til alle oplysninger, der er en del af din Microsoft Support-aftale, samt oplysninger om muligheden for at få vist oplysninger på tværs af alle kundearbejdsområder.

Du kan få vist og administrere din aftales tilknyttede globale administratorer under fanen Globale administratorer.

Sådan tilføjer du en global administrator:

1. Angiv deres mailadresse.

2. Vælg deres sprog.

3. Vælg knappen "Send invitation".

Bemærk

Hvis en mailadresse, du angiver, ikke allerede er en registreret Tjenestehub-bruger, bliver vedkommende inviteret til at tilmelde sig Services Hub.

Hvis du vil fjerne en global administrator, skal du vælge "X" i slutningen af den række, der er knyttet til deres navn.

Fanen Nyhedsbrev

Som en del af din organisations Unified Support- eller Premier Support-aftale kan dit kontoteam levere produktopdateringer fra Microsoft om forskellige emner. Hvis din organisation er berettiget, kan brugerne vælge at modtage disse opdateringer automatisk fra Microsoft baseret på hyppigheden af deres kommunikation. På denne måde kan individuelle brugere administrere deres egne kommunikationspræferencer, så de holder sig informeret om de emner, der er relevante for dem.

Administrer nyhedsbreve

I Administration kan du administrere indstillingerne for nyhedsbreve i dit arbejdsområde på fanen Nyhedsbrev. Du kan få flere oplysninger under Administration af nyhedsbrevindstillinger.

Sektionen Nyhedsbreve er valgt som standard. Du kan se oplysninger om, hvilke nyhedsbreve dit arbejdsområde abonneres på, og du kan bruge søgefeltet til nemt at søge efter og finde nyhedsbreve. Du kan tilmelde en bruger til et nyhedsbrev ved at tilføje vedkommendes mailadresse.

Administration af abonnenter

I afsnittet Abonnenter kan du se, hvem der abonnerer på hvilket nyhedsbrev. Du kan også redigere abonnementer på brugernyhedsbreve individuelt.

Bemærk

Hvis der vises en mail, men ikke har et tilknyttet navn, er denne mailadresse ikke en registreret Bruger af Services Hub, og det er sandsynligvis en kundedistributionsliste.

Kundeindstillinger

Du kan nemt administrere dine indstillinger, f.eks. visning af navne til on-demand education-sektionen kundeaktivitet og fravælge feedback i produktet.

Kundeadministration

Globale administratorer og CSAMs af Services Hub kan bruge fanen Kundeadministration i Administration til at invitere brugere til funktioner.

Fanen Kundeadministration giver dig mulighed for at give brugeren adgang til:

• Se Åbn lærred
• Administrer Åbn lærred
• Se engagementer

Giv adgang via fanen Customer Management

Globale administratorer kan give en bruger adgang.

Sådan giver du brugeradgang:

1. Gå til fanen Customer Management.

2. Skriv mailadressen på en aktuel/aktiv tjenestebruger.

   

3. Vælg den relevante adgang, som brugeren skal have, og vælg derefter "Tilføj bruger".

   

Bemærk

Der sendes ingen meddelelse til nyligt tilføjede brugere.

Rediger eller fjern adgang

Globale administratorer kan også redigere eller fjerne en brugers adgang.

Sådan redigerer eller fjerner du brugeradgang:

1. Gå til fanen Customer Management.

2. Vælg ikonet "Rediger" på brugeradgangslisten.

   

3. Foretag de relevante ændringer, og vælg derefter knappen "Send".

Fanen Arbejdsområde

Under fanen Arbejdsområde kan du oprette og administrere arbejdsområder for at give adgang til din organisations digitale rettigheder.

Opret et nyt arbejdsområde

Opret et nyt arbejdsområde:

1. Gå til fanen Arbejdsområde.

2. Find knappen "Installations- og fornyelsesvejledning til Services Hub".

3. Vælg knappen "Tilføj" under knappen "Konfiguration og fornyelsesvejledning til serviceshub.

   Du kan finde oplysninger om arbejdsområdet via en enkelt rude i glasvisning. De angivne oplysninger omfatter antallet af administratorer, antallet af medlemmer og arbejdsområdets aktuelle tilstand. Du kan også udvide et arbejdsområde for at se de aftaler, der er knyttet til det pågældende arbejdsområde, plus aftaledetaljerne.

   

Rediger eller slet et arbejdsområde

Sådan redigerer eller sletter du et arbejdsområde:

1. Gå til fanen Arbejdsområde.

2. Vælg ellipsen på den relevante række, du vil redigere.

   

3. Vælg "Rediger arbejdsområde".

4. Foretag dine ændringer i eller slet arbejdsområdet.

   Du kan redigere arbejdsområdets navn, rettigheder og administratorer på ét skærmbillede.