Denne artikel indeholder ofte stillede spørgsmål om administration, som gør det muligt for administratorer af arbejdsområder at konfigurere de enkelte brugeres oplevelse på Services Hub.
Hvem kan invitere personer til Services Hub?
Alle registrerede Services Hub-brugere med rollen "Inviter brugere" kan invitere personer til Services Hub.
Kan jeg give en partner adgang til Services Hub?
Microsoft Support-tilbuddet understøtter ikke dette scenarie på nuværende tidspunkt. Services Hub begrænser dog ikke, hvem der inviteres til at deltage.
Kan jeg invitere en person, der har en Azure Active Directory-konto, men ingen mailadresse er knyttet til den?
Ja. Der er to måder at opnå denne invitationsproces på:
Mulighed 1: Samme Azure AD-miljø
En eksisterende Tjenestehub-bruger, der har "Inviter bruger"-tilladelser og er knyttet til Azure Active Directory-destinationsmiljøet, kan bruge formatet UPN@domain til at invitere en bruger til Services Hub. (Eksempel: contoso@contoso.onmicrosoft.com.)
I dette scenarie er begge brugere en del af det samme Azure AD-miljø, så den nye bruger behøver ikke at have en mail knyttet til sin konto. De kan logge direkte på Services Hub, når de er blevet inviteret.
Mulighed 2: Adskil Azure AD-miljøet
Hvis der ikke er knyttet nogen anden bruger til det samme Azure AD-miljø, skal du bruge følgende trin til at invitere en ny bruger til Services Hub.
Log på Services Hub med en konto, der har tilladelsen "Inviter brugere".
Gå til siden Administrer brugere:
Vælg "Tilføj brugere".
Under "Enkelt invitation" skal du bruge formatet UPN@domain til at tilføje den nye brugerkonto. (Eksempel: contoso@contoso.onmicrosoft.com)
Vælg de relevante tilladelser for brugeren.
Vælg "Tilføj brugere" for at tilføje brugeren.
Brug søgefeltet til at søge efter brugeren:
Under kolonnen "Status" skal du vælge "Send igen" for at generere en mail med et link til registrering hos Services Hub. Sørg for, at du ikke klikker på dette link.
Kopiér registreringslinket, og giv det til den nye bruger.
Få den nye bruger til at åbne en privat browsersession og indsætte sit registreringslink i det pågældende vindue. De skal derefter logge på med de legitimationsoplysninger, der er knyttet til den konto, du inviterede.
Kan alle se listen over personer med adgang til Services Hub?
Ja. Alle kan se, hvem der er inviteret og registreret i deres virksomheds arbejdsområde.
Kan nogen se de adgangsniveauer, som andre personer i virksomheden har?
Ja. Alle kan se, hvem tjenesteadministratoren og supportkontakterne er i afsnittet Administrer brugere i Services Hub.
Hvornår skal en ny bruger få en registreringsmail og en påmindelse?
Tilmeldingsinvitationsmails sendes automatisk, hver gang nogen inviteres til Services Hub. Påmindelsesmails sendes, hvis originalen ikke indløses.
Hvilken mailadresse skal jeg bruge til at invitere personer til Services Hub?
Du bør invitere andre til at tilmelde sig Services Hub via deres arbejdsmailadresse.
Hvad gør ændring af sproget i rullemenuen, når jeg inviterer nogen til Services Hub?
Når du ændrer sproget på siden Styringsadgang, når du inviterer en anden bruger, sendes registreringen på det valgte sprog.
Hvem kan gøre mig til supportkontakt?
Services Admin og Technical Account Manager kan ændre din status til eller fjerne din status som en navngiven supportkontakt.
Hvorfor kan jeg ikke ændre, hvem der er supportkontakt?
Det er kun Tjenesteadministrator og Teknisk Account Manager, der kan ændre din status til eller fjerne din status som en navngivet supportkontakt.
Hvorfor er til/fra-knappen supportkontakt deaktiveret på siden Administrer brugere?
Der er to årsager til, at den kan deaktiveres.
Den mest almindelige årsag er det arbejdsområde, hvor flere supportaktiveret tidsplaner er sammenkædet. Til/fra-knappen er deaktiveret, fordi systemet ikke automatisk kan bestemme, hvilke af tidsplanernes rettigheder der skal anvendes på hver bruger. Du kan løse problemet ved at gøre brugeren til supportkontakt. Vælg "Rediger bruger". Når siden Rediger bruger indlæses, kan du finde separate til/fra-knapper for hver supportaktiveret tidsplan.
Den anden årsag til, at det kan deaktiveres, er det arbejdsområde, hvor der ikke er knyttet nogen aktive supportaktiveret tidsplaner. Hvis tidsplanen eller tidsplanerne er udløbet eller endnu ikke er aktive, fordi startdatoen er i fremtiden, skal du sammenkæde en aktiv tidsplan.
Hvad gør jeg, hvis min supportgrænse vises som overskredet?
Hvis supportgrænsen overskrides, skal du bede din Microsoft-repræsentant om at kontrollere, om grænsen for support er nået eller ej.
Hvordan gør jeg tildele eller ændre, hvem der er tildelt som administratorbrugere i Services Hub?
Services Hub bestemmer, hvilke brugere der er administratorbrugere baseret på, hvilke brugere der af CSAM er angivet som "CSM"-brugere. Det er vigtigt at bemærke på nuværende tidspunkt, at denne genkendelse er baseret på den mailadresse, der afspejles på siden Administrer brugere i Services Hub. Hvis den mailadresse, som den angivne CSAM ikke svarer til mailadressen i Services Hub, genkendes brugeren ikke som administratorbruger i Services Hub.
Hvis brugeren skal kunne genkendes som administrator/CSM, skal CSM'ens mailadresse opdateres, så den svarer til adressen "Kontonavn" på siden Administrer brugere i Services Hub. Services Hub genkender CSM-brugere ved at matche mailadressen på kontrakten med "Kontonavn". Hvis du vil foretage eventuelle justeringer af, hvem der er administratorbruger, skal kontrakten ændres af din CSAM.
Hvorfor genkendes mine administratorer/CSM-brugere ikke i Services Hub?
Services Hub genkender, hvem der er administratorbruger baseret på brugerens mailadresse på siden Administrer brugere, når vedkommende har registreret sig. Mailadressen der sammenlignes med den mailadresse, der blev angivet for CSM-brugerne i den kontrakt, som Services Hub modtager fra backend. Hvis administratorbrugere ikke genkendes, skyldes det som regel, at mailadressen i kontrakten ikke stemmer overens med mailadressen i feltet Brugernavn på kundens konto. For MSA-brugere skal mailadressen i kontrakten ændres af CSAM, så den svarer til den mailadresse, som MSA-kontoen er knyttet til.
Hvordan gør jeg ændre vist navn for en bruger?
Det viste navn på siden Administrer brugere for hver af brugerne hentes fra felterne "Fornavn" og "Efternavn", der er knyttet til den konto, der blev brugt til at logge på. En brugers viste navn opdateres, hver gang brugeren logger på.
- Hvis "Fornavn" mangler i en konto, bruger Services Hub standardværdien for ServicesHub.
- Hvis "Efternavn" mangler i en konto, bruger Services Hub standardværdien for Bruger.
Hvis du vil ændre det viste navn, skal brugeren have værdierne for kontoen opdateret.
- For "arbejds- eller skolekonti" skal brugerne kontakte deres kontoadministrator for at få vejledning i, hvordan denne værdi ændres.
- For "Personlige" konti kan brugeren opdatere navnet ved at redigere profilen på sin MSA-konto.
Hvorfor inviteres brugerne automatisk til Unified Workspaces?
Brugere, der føjes til kontrakten som supportbruger, inviteres automatisk til Services Hub under følgende betingelser. 1. Når det første arbejdsområde klargøres for en ny Unified-kontrakt, inviteres brugerne automatisk til arbejdsområdet som supportkontakter, når kontraktens aktiveringsdato forekommer. 2. Hvis der kun er konfigureret ét arbejdsområde for en Unified-kontrakt, inviteres brugerne automatisk, når de føjes til kontrakten. Men hvis der er mere end ét arbejdsområde, der er konfigureret for den pågældende Unified-kontrakt, inviteres de ikke automatisk, fordi vi ikke ved, hvilket arbejdsområde brugerne skal føjes til.
Hvorfor kan jeg ikke ændre, hvem der har Azure Log Analytics Access?
Det er kun en Azure-abonnementsejer, der er registreret i Services Hub og linket på siden Tilstandsvurderinger, der kan ændre eller fjerne Azure-ejer-/bidragyderstatus.
Hvordan gør jeg administrere mit adgangs-id og min adgangskode?
Services Hub håndterer ikke adgangs-id'er og adgangskoder (tilgængelig på siden Administrer brugere). Hvis du vil have en forespørgsel vedrørende dit adgangs-id og din adgangskode, skal du følge disse trin for fjernelse af adgangs-id.
- Gå til Administrer brugere.
- Vælg Administrer adgangskoder for adgangs-id.
- Vælg adgangs-id'et på rullelisten Vælg Fjern tilknytning
- Vælg Dissociate i dialogboksen.