Du kan bruge kontrolelementet Fejlfinding i Unified Service Desk

 

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Når du vil bruge fejlfindingskontrolelementet i et af dine Unified Service Desk-eksempelprogrammer, skal du starte Unified Service Desk-klienten, klikke på pil ned ud for Indstillinger og derefter klikke på Fejlfinding. Du kan også konfigurere et fejlfindingskontrolelement, hvis du konfigurerer Unified Service Desk fra bunden.Flere oplysninger:Gennemgang 6: Konfigurere det tilknyttede kontrolelement for fejlfindingsprogrammet i Helpdesk medarbejderprogrammet

Fejlfindingskontrolelementet indeholder oplysninger under tre faner: Handlingsopkald, Fejlfindingsoutput og Dataparametre. Derudover giver fejlfindingsprogrammet dig også mulighed for at teste de eksisterende handlingsopkald og de UII-handlinger, der er tilgængelige i systemet.

Dette emne indeholder

Fanen Handlingsopkald

Fanen Fejlfindingsoutput

Fanen Dataparametre

Teste dine handlingsopkald og UII-handlinger

Fanen Handlingsopkald

Den første fane i fejlfindingsprogrammet er Handlingsopkald. Handlingsopkald er den primære mekanisme, som får ting til at ske i Unified Service Desk. Sporing af udviklingen af disse samt de værdier, der bruges i dine erstatningsparametre, kan give dig værdifulde oplysninger om dine tilknyttede kontrolelementer.

Følgende fremhævningsfarver bruges til poster i fanen Handlingsopkald:

• Gul betyder, at et handlingsopkald ikke blev udført, fordi betingelsen mislykkedes.

• Rød betyder, at betingelsen lykkedes, men handlingen mislykkedes, enten på grund af en undtagelse, eller fordi krævede parametre i dataene ikke var udskiftelige.

  

Højreklik på en eller flere rækker under fanen Handlingskald, og vælg Kopier data til Udklipsholder i genvejsmenuen for at kopiere handlingskalddata og derefter indsætte dem i et andet program (f.eks. Microsoft Word eller Notesblok) for nemt at gennemse dataene eller dele de kopierede data med andre ved hjælp af mail til fejlfinding.

Du kan også opdatere Unified Service Desk-klienten for at bruge de seneste konfigurationsændringer på serveren uden at skulle genstarte den manuelt ved at klikke på opdateringsikonet (). Når du klikker på dette ikon, du bliver spurgt, om konfigurationen skal genindlæses. Klik på Ja for at genindlæse konfigurationen, eller klik på Nej for at annullere.

Fanen Fejlfindingsoutput

Under denne fane vises en lyttefunktion til sporing. Hvis du har knyttet en kodefejlfinding til programmet, er dette det output, som du vil se. Den viser også den tekst, der skal skrives til en logfil.

Fanen Dataparametre

Denne fane viser dataparametre, der er taget under udførelsen af programmet. Listen over tilgængelige værdier ændres ofte, da data opdages fra forskellige måder, mens programmet bruges. Disse dataparametre kan bruges, når du kalder handlinger, til visning eller andre formål i programmet ved hjælp af erstatningsparametre. Systemdataparametre starter normalt med "$," som f.eks. “$Global" for at gøre det nemmere at holde dem adskilt fra generelle dataparametre. Du kan finde flere oplysninger under Erstatningsparametre.

Du kan opdatere dataparametre ved at klikke på knappen Opdater dataparametre. Du kan også kopiere dataparametre til din Udklipsholder.

Teste dine handlingsopkald og UII-handlinger

Med fejlfindingsprogrammet kan du teste de eksisterende handlingsopkald og UII-handlinger ved hjælp af andre betingelser og erstatningsparametre for at eksperimentere og få vist resultater, men du skal Vise det område, hvor du kan teste handlingsopkaldet og UII-handlinger ved at klikke på pil ned over fanen Handlingsopkald.

• Under fanen Handlingsopkald skal du vælge et handlingsopkald fra rullelisten og derefter klikke på knappen Kør handlingsopkald for at få vist resultaterne af handlingsopkaldet. Du kan finde flere oplysninger om test af et handlingskald i afsnittet Teste handlingsopkaldet for at tilpasse din skærm i emnet om at tilpasse et tema.

• I fanen Direkte handling kan du direkte kalde UII-handlinger på tilknyttede kontrolelementer i systemet. Dette er en effektiv måde at teste konfiguration af handlingsopkald, før du rent faktisk opretter et handlingsopkald til UII-handlingen. Erstatningsparametre kan bruges i feltet Data, mens der testes UII-handlinger. Hvis du har de påkrævede tilladelser, kan du også oprette tilknyttede kontrolelementer og UII-handlinger ved at klikke på Tilføj-knapperne ud for de respektive rullelister. Dette åbner siden Nyt tilknyttet kontrolelement eller Ny UII-handling i Internet Explorer, afhængigt af hvad du vælger at oprette. Du kan finde flere oplysninger om test af en UII-handling i afsnittet Køre Unified Service Desk-klienten for at arbejde med brugerdefineret tilknyttet kontrolelement i emnet om at oprette et brugerdefineret tilknyttet Unified Service Desk-kontrolelement.

Se også

Gennemgang 6: Konfigurere det tilknyttede kontrolelement for fejlfindingsprogrammet i Helpdesk medarbejderprogrammet
Fejlfind din brugerdefinerede kode for Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret