Bruge dialoger i Dynamics 365 til guidede processer

 

Udgivet: januar 2017

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Dialoger er synkrone eller interaktive processer i Microsoft Dynamics 365 (online og i det lokale miljø), der indsamler og behandler oplysninger ved hjælp af trinvise scripts, der vejleder brugerne gennem en proces. Du kan for eksempel oprette dialoger, der fungerer som en vejledning for dine servicerepræsentanter til sagsløsning og sagseskalering. Du kan også oprette dialoger til standardisering af salgsprocesser som f.eks. kvalifikation af salgsmulighed og pointmodel for kundeemner.

Hver gang du kører en dialog i Dynamics 365, oprettes en ProcessSession-post. Processessionen gemmer sessionsloggen om dialogprocessen, der blev kørt.

Bemærk

På grund af dialogprocessens interaktive karakter, kan du ikke køre en dialog ved hjælp af Microsoft Dynamics 365-SDK. Du kan kun køre en dialog via Dynamics 365-webprogrammet. Dialoger understøttes ikke i Dynamics 365 til Outlook.

Se også

Dynamics 365-proceskategorier
Automatisere forretningsprocesser ved hjælp af Dynamics 365-proces

Microsoft Dynamics 365

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret