Offentlig visning: Oprette og administrere modeller for at udarbejde produktanbefalinger

 

Udgivet: februar 2017

Gælder for: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Forestil dig, at du kan fremstille produktanbefalinger til dine kunder, når de vælger en vare, der skal købes. Når du forbinder Dynamics 365 (online) med Microsoft Cognitive Services-anbefalingsservicen, bliver dette muligt. Brug Cognitive Services-anbefalingsservice til at oprette en avanceret anbefalingsmodel med henblik på produktanbefalinger til automatisk krydssalg ud fra historiske transaktionsdata.

Vigtigt

Anbefalings-API'en til Cognitive Services, der kræves til denne funktion, bliver fjernet den 15. februar 2018, hvilket betyder, at denne funktion ikke længere fungerer efter denne dato, og produktanbefalinger til krydssalg, der er baseret på en aktiv anbefalingsmodel, returnerer en fejl. Det anbefales, at du deaktiverer eksisterende aktive produktanbefalingsmodeller og bruger produktrelationer.Flere oplysninger:Anbefalings-API og Definere relaterede produkter for at øge chancerne for salg

Dynamics 365-produktkataloget indeholder den grundlæggende modelleringsfunktion til at sammenkæde forskellige produkter med henblik på krydssalgs-/mersalgs-/tilbehørsanbefalinger. Begrænsningen for disse anbefalinger er, at de kræver en systemtilpasser eller forretningsanalytiker, som kan bevare faste forbindelser, og de kræver ofte vurderinger af, hvilke produkter man kan forvente at sælge sammen. Mens disse forudsætninger kan være relevante, kan de ikke afspejle den virkelige verden med brugere, der ofte køber andre produkter sammen. Selvom systemtilpasserne eller analytikerne har specifikke datapunkter til vedligeholdelse af disse forbindelser, vil de fortsat udvikle sig med tiden med nye eller udgåede produkter og servicer. Opretholdelse af disse forbindelser kræver en konstant fast omkostning og kompleksitet, når man skal analysere, hvordan anbefalinger skal rangeres, og skal forestille sig alle mulige kombinationer af produkter, der kan sælges sammen. Anbefalinger, der bruger transaktioner fra den virkelige verden som udgangspunkt, og som kan udvikles over tid uden at kræve nogen vedligeholdelsesomkostninger, ville være en bedre løsning.

Teknikker til anbefalingsmodellering eliminerer denne kompleksitet ved at tage transaktionsdata eller funktionsmæssige data som udgangspunkt for at fremsætte anbefalinger, uden at det kræver manuel indgriben. Brug af transaktioner eller interaktioner fra virkelighedens verden til at finde produkter, der sælges eller ses sammen, er den bedste anbefalingsmåde.

Når du tilføjer produktanbefalingsfunktionaliteten i Dynamics 365 ved hjælp af Cognitive Services-anbefalingsservicen og konfigurerer forbindelsen til Cognitive Services-servicen, føjes der en indbygget egenskab til produktkataloget, der opretter automatiske anbefalinger. Du skal konfigurere produktkataloget og synkroniseringen til at opbygge en "anbefalingsmodel, der er baseret på maskinel indlæring", der giver anbefalinger i en rangordnet liste på forskellige steder i Dynamics 365, f.eks. på firma-, salgsmuligheds- eller ordreniveau. Disse forslag til yderligere krydssalg af produkter hjælper med at forbedre den samlede værdi af handlen.

Microsoft Dynamics 365-produktanbefalingsfunktionen understøtter eksisterende linjeelementobjekter (OpportunityProduct, QuoteDetail, SalesOrderDetail og InvoiceDetail) og brugerdefinerede linjeelementobjekter samt standard- og brugerdefinerede produktrelationer.

I dette emne kan du få hjælp til at oprette forbindelse fra Dynamics 365 (online) til Cognitive Services-anbefalingsservicen og oprette en produktanbefalingsmodel.

Vigtigt

• Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig for forekomster i det amerikanske område (USA).

• En eksempelvisningsfunktion er en funktion, der ikke er fuldført, men gøres tilgængelig, før den officielt frigives, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet.

• Vi forventer ændringer af denne funktion, så du bør ikke bruge den til produktionsformål. Den bør kun bruges i test- og udviklingsmiljøer.

• Microsoft yder ikke support til denne eksempelvisningsfunktion. Microsoft Dynamics 365 Teknisk support kan ikke hjælpe dig med problemer eller spørgsmål. Eksempelvisningsfunktionerne er ikke beregnet til brug i produktionen, og de er underlagt særlige supplerende vilkår for anvendelse.Vi forventer ændringer af denne funktion, så du bør ikke bruge den til produktionsformål. Den bør kun bruges i test- og udviklingsmiljøer.

• Vi gør dette eksempel tilgængeligt, så du kan afprøve det og fortælle os din mening om det. Ud fra din feedback kan vi danne os et indtryk af, hvilke funktioner vi skal prioritere. Du bedes komme med dine forslag og rapportere problemer på vores offentligt tilgængelige websted til feedback:Microsoft Connect

Dette emne indeholder

• Krav

• Aktivér Dynamics 365-produktanbefalinger for krydssalg

• Forbinde Dynamics 365 (online) med Cognitive Services

• Siden Anbefalingsmodel

• Teste modellen

• Aktivere modellen

• Se anbefalingerne i aktion

• Se produktanbefalingerne i Dynamics 365 til telefoner og tablets

Krav

• Denne funktioner kræver December 2016 – opdatering til Microsoft Dynamics 365 (online) eller en nyere version.

• En Cognitive Services-anbefalingsserviceforbindelse, der er konfigureret i Microsoft Dynamics 365.Flere oplysninger:Indstille anbefalingsforbindelsen

Aktivér Dynamics 365-produktanbefalinger for krydssalg

Gør følgende for at aktivere produktanbefalinger for krydssalg:

1. Gå til Indstillinger > Administration.

2. Klik på Systemindstillinger, og åbn derefter fanen Eksempler.

3. Under Eksempelvisning af produktanbefalinger for krydssalg skal du angive Aktivér eksempelvisningen af Dynamics 365-produktanbefalinger for krydssalg til Ja.

4. Klik på OK for at give dit samtykke.

5. Klik på OK for at lukke dialogboksen Systemindstillinger.

Forbinde Dynamics 365 (online) med Cognitive Services

Hvis du vil bruge Cognitive Services-anbefalingstjenesten med produktanbefalinger, skal der konfigureres en forbindelse til Cognitive Services-anbefalinger.Flere oplysninger:Indstille anbefalingsforbindelsen

Siden Anbefalingsmodel

Når du har oprettet forbindelse til Cognitive Services-anbefalingsservice, kan du oprette en model til automatisk krydssalg ud fra historiske transaktionsdata.

1. Klik på Indstillinger > Produktkatalog > Produktanbefalinger.

2. Der vises en anbefalingsmodel med standardværdier.

Produktanbefalinger bygges på grundlag af to faktorer: (1) hvilke varer, der skal sælges sammen (Kurvedataobjekt), og (2) hvad brugere normalt køber sammen med den pågældende vare (Anbefalingsobjekt). Kurvedataobjekter har produktlinjeelementer med historiske data, der kan analyseres ved hjælp af Cognitive Services-algoritmen. Du kan vise dataene, der skal analyseres, ved at opdatere forespørgslen for hver af disse objekter. Anbefalingsobjekter er objekter, du vil vise disse automatiske forslag for.

Som standard er produktanbefalinger baseret på salgsmuligheds-, tilbuds-, ordre- og fakturalinjeelementer og det tilknyttede firma. Du kan også konfigurere brugerdefinerede linjeelementobjekter til at medtage produktanbefalinger.

Lad os fortage en gennemgang af de forskellige elementer på denne side.

Kommandolinje

Element	Beskrivelse
Aktivér	Når du har bygget og testet anbefalingsmodellen, skal du klikke på Aktiver at gøre den tilgængelig for krydssalgsanalyse.
Buildets modelversion	Du kan oprette flere anbefalingsmodelversioner for at justere dine anbefalinger, efterhånden som det historiske datasæt ændres, eller hvis du vil prøve forskellige udsnit af data.
Test anbefalinger	Test din anbefalingsmodel for at se, om du får fornuftige og ønskede krydssalgsanbefalinger. Du kan udføre en side om side-sammenligning for op til tre modeller.

Detaljer

Element	Beskrivelse
Modelnavn	Det er det generelle navn på din anbefalingsmodel. Dette navn bruges til alle versioner af modellen.
Maksimalt antal anbefalinger	Standard: 10. Kun positive værdier. Lad feltet være tomt for at vise alle ovennævnte anbefalingsklassifikationer. Dette er det maksimale antal krydssalgsanbefalinger, modellen bør levere.
Minimumklassificering for anbefaling	Standard: 0,25. Interval: 0-1. Kun anbefalinger med en klassificering, der er højere end denne værdi, angives. Når produktanbefalingerne hentes fra Cognitive Services, sammenlignes klassifikationen for hvert anbefalet element med denne værdi. Kun anbefalinger, hvis klassifikationsværdi er større end eller lig med værdien, der er angivet her, vises i Dynamics 365. Jo højere klassifikationsværdi, jo bedre match.
Klassificering for produktkatalogets krydssalgslink	Standard: 0,5. Interval: 0-1. Viser klassificeringen, der er tildelt til anbefalinger ud fra de links til krydssalg, der er defineret for produkter. Ud over anbefalinger fra Cognitive Services, kan eksisterende krydssalgslinks, der er defineret for produkter, også findes som forslag. Du kan bruge denne værdi til at angive klassifikation af de anbefalinger, der kommer fra produktkataloget, som fast links og blande dem med de produktanbefalinger, der er kommer fra modellen. En værdi på 0 angiver, at produktlinkbaserede anbefalingerne ikke vises. En værdi på 1 angiver, at de vises øverst.
Modelversion	Vælg den modelversion, der skal bruges til din anbefalingsmodel. Opret en ny model, når kurve- eller katalogdata føjes til Dynamics 365. Du kan også oprette nye modeller for at afprøve forskellige klassifikationer eller objektfiltrering.

Model- og synkroniseringsoplysninger

Element	Beskrivelse
Viden om buildets modelversion
Katalogdækning (%)	Jo højere værdi, jo bedre er modellen med hensyn til dækning af forbindelser mellem produkter. Se dokumentationen til Cognitive Services-anbefalings-API'en for at forstå denne metrikværdi.
Præcision	Præcision er et udtryk for, hvor ofte brugerne vælger et produktforslag. Dette hjælper med at bestemme effektiviteten af modellen og kan bruges til at vurdere og sammenligne den med andre produktanbefalingsmodeller, inden du sætter den i produktionen. Præcisionen måles på build-tidspunktet ved hjælp af de 5 vigtigste anbefalinger fra testdata. Jo højere tallet er, jo bedre præcision.
Synkroniseringsoplysninger
Katalog blev senest synkroniseret	Det seneste tidspunkt, hvor produktkataloget blev synkroniseret, da en modelversion blev bygget.
Status for seneste synkronisering af katalog	Status for seneste produktkatalogsynkronisering som enten succes eller fiasko.
Kurvedata blev senest synkroniseret	Det seneste tidspunkt, hvor kurvedataene blev synkroniseret, da en modelversion blev bygget.
Status for seneste synkronisering af kurvedata	Status for seneste kurvedatasynkronisering som enten succes eller fiasko.

Kurvedataobjekter

Kurvedataobjekt-anbefalinger er baseret på, hvilke produkter der typisk vises sammen i kundens kurv. For eksempel købes tv- og videokabler ofte sammen.

Tilføj modelobjekttilknytningspost.

Klik for at tilføje andre objekter, der er konfigureret til kurvedata.

Udfyld følgende felter for at tilføje et kurvedataobjekt.

Element	Beskrivelse
Objektnavn	Objekt, der bruges til at hente salgstransaktionsdata med dataenes tilknyttede relation til produktlinjeelementet. For eksempel Salgsmulighed.
Felt for primær nøgle	Plukkes automatisk baseret på det valgte objekt.
Firmafelt	Opslagsfelt, som henter firmaet.
Relation for produktelement	Objektets relationer til produktlinjeelementer. Det kan være en indbygget eller brugerdefineret linjeelementrelation.
Produktfelt	Opslagsfelt i produktlinjeelementobjektet.
Datafilter	Filtrering af data, der skal bruges til salgstransaktioner. For eksempel vundne salgsmuligheder, der er oprettet i de seneste 12 måneder.

Klik på et objekt for at få vist og konfigurere dets tilknytningsoplysninger. Klik på Rediger filter for at redigere datafilteret.

Anbefalingsobjekter

Anbefalingsobjekter bruges til at definere salgstransaktioner, hvor produktanbefalinger for krydssalg vises til brugerne. For eksempel kan en anbefalingsmodel, der er baseret på historiske data, finde, at kunder, der køber et tv ofte, køber overspændingsbeskyttere og vægmontering. Så når der oprettes en ny salgsmulighed for et tv, vises yderligere anbefalinger for overspændingsbeskyttere og monteringssæt baseret på anbefalingsmodellen.

Tilføj modelobjekttilknytningspost.

Klik for at tilføje andre enheder, der er konfigureret til at vise produktanbefalinger.

Udfyld følgende felter for at tilføje et anbefalingsobjekt.

Element	Beskrivelse
Objekttilknytningstype	Tilknytningstype for objektet.
Objekt	Objekt, som bruges til at vise anbefalinger til dets linjeelementer for at foreslå yderligere produkter, der kan sælges til firmaet.
Firmaopslagsfelt	Opslagsfelt, som henter firmaet.
Relation for produktlinjeelement	Objektets relationer til produktlinjeelementer.
Produktopslagsfelt	Opslagsfelt i produktlinjeelementobjektet.

Teste modellen

Når du har konfigureret anbefalingsmodelindstillingerne, er du klar til at teste modellen.

1. Klik på Test anbefalinger på siden Anbefalingsmodel.

2. Klik på Produkter, og angiv derefter de produkter, der skal bruges i din test.

3. Vælg en eller flere modelversioner for at få vist de genererede anbefalinger samt deres klassificering af ved siden af hinanden.

Aktivere modellen

Når du har en model, der giver de ønskede anbefalinger, skal du aktivere den.

1. Klik på Aktivér på siden Anbefalingsmodel.

2. Klik på Aktivér igen på bekræftelsessiden.

Se anbefalingerne i aktion

Når anbefalingsmodellen er blevet aktiveret, begynder den automatisk at vise anbefalinger som en del af forslagene i hvert objekt, der er konfigureret til at vise anbefalinger.

Se anbefalingerne for indbyggede linjeelementer.

1. Åbn en post som f.eks. en salgsmulighed, og rul ned til Produkt linjeelementer.

2. Vælg et produkt, og klik derefter på Forslag.

   

   Se krydssalgsanbefalingerne for det valgte produkt. Bemærk, at der også er muligheder for tilbehør, mersalg og erstatningsvarer.

3. Klik på Pluk for et element for at medtage krydssalg, og klik derefter på Føj til liste.

   

4. Det nye element vises i postens produktliste.

Se anbefalingerne for brugerdefinerede linjeelementer.

1. Åbn en post, f.eks. en ordre, og find det område, hvor de brugerdefinerede linjeelementer kan tilføjes.

2. Klik på Foreslå produkter på værktøjslinjen Handlinger.

   

   Se krydssalgsanbefalingerne for det valgte produkt.

3. Klik på Pluk for et element for at medtage krydssalg, og klik derefter på Føj til liste.

   

4. Det nye element vises i postens produktliste over brugerdefinerede linjeelementer.

Bemærk

Hvis du ikke kan se nogen krydssalgsprodukter, når du klikker på forslag, kan det være, at prislisten ikke indeholder relaterede elementer for det pågældende produkt.

Der er tre betingelser for produktanbefalinger:

1. Ved indbyggede linjeelementer skal der være angivet en produktprisliste for salgsmuligheden.

2. Der er mindst ét produkt på listen over produktlinjeelementer.

3. Produktforslagene, der identificeres af Dynamics 365 eller Cognitive Services, findes som prislisteelementer i prislisten, der er angivet i salgsmuligheds-, tilbuds-, ordre- eller fakturaposten.

Se produktanbefalingerne i Dynamics 365 til telefoner og tablets

Når du har konfigureret produktanbefalingerne, kan du se forslag på dine mobilenheder.

Første gang du åbner en post, kan du se de produktforslag, der er tilgængelige for denne post.

Bemærk

• Der vises ikke forslag, når du arbejder offline i Dynamics 365 til telefoner og Dynamics 365 til tablets.

• På nuværende tidspunkt er det kun objektet Salgsmulighed, der er aktiveret for Dynamics 365 til telefoner og Dynamics 365 til tablets.

• Betingelserne i den tidligere note gælder for Dynamics 365 til telefoner og Dynamics 365 til tablets. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan du ikke se meddelelser om produktforslag på din telefon eller tablet eller krydssalgsprodukter, som vises, når du søger efter foreslåede produkter.

Første gang du åbner en post, skal du klikke på Vis at se en liste over de forslag, der er baseret på alle produktlinjeelementer, der er føjet til posten. Markér afkrydsningsfeltet, og klik derefter på Tilføj for at tilføje forslaget.

På kommandolinjen skal du klikke på Mere > Foreslå produkter for at se forslag.

Se også

Offentlig visning: Integration af Microsoft Cognitive Services

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret