Bruge dialoger til guidede processer

 

Udgivet: november 2016

Gælder for: Dynamics CRM 2015

Dialoger er synkrone eller interaktive processer i Microsoft Dynamics CRM 2015 og opdatering til Microsoft Dynamics CRM Online 2015, der indsamler og behandler oplysninger ved hjælp af trinvise scripts, der vejleder brugerne gennem en proces. Du kan for eksempel oprette dialoger, der fungerer som en vejledning for dine servicerepræsentanter til sagsløsning og sagseskalering. Du kan også oprette dialoger til standardisering af salgsprocesser som f.eks. kvalifikation af salgsmulighed og pointmodel for kundeemner.

Hver gang du kører en dialog i Dynamics 365, oprettes en ProcessSession-post. Processessionen gemmer sessionsloggen om dialogprocessen, der blev kørt.

Bemærk

På grund af dialogprocessens interaktive karakter, kan du ikke køre en dialog ved hjælp af Microsoft Dynamics CRM SDK. Du kan kun køre en dialog via Dynamics 365-webprogrammet. Dialoger understøttes ikke i Dynamics CRM til Outlook.

Se også

Arbejdsproceskategorier
Skriv arbejdsprocesser til automatisering af forretningsprocesser

© 2017 Microsoft. Alle rettigheder forbeholdes. Ophavsret