Oversigt over Dynamics 365 Field Service-udgivelsesbølge 2 i 2020
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation ved at se Microsoft Dynamics 365-dokumentation. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidsplanerne for levering ændres muligvis, og forventet funktionalitet udgives muligvis ikke (se Microsoft-politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
Dynamics 365 Field Service er en totalløsning til service hos kunden, som giver organisationer mulighed for at gå fra at være reaktive til at levere proaktiv eller forudsigelig teknisk service og anvende nye forretningsmodeller som f.eks. resultatorienteret service eller såkaldt "anything-as-a-service".
Til udgivelsesbølge 2 i 2020 har vi fokus på disse områder:
- Indsigt: Vi fortsætter med at tilføje intelligens til Field Service, herunder et nyt Field Service-dashboard til overvågning af nøgletal, mulighed for at sende undersøgelser om fuldførelse af arbejdsordrer med Dynamics 365 Customer Voice og målepunkter for fuldførelse af arbejdsordrer.
- Proaktiv servicelevering: Forbedringer af brugeroplevelse for arbejde med alle Field Service-former, yderligere integration med Supply Chain Management, mulighed for at oprette hierarkiske modeller for aktiver, placeringsfunktioner for arbejdsordrer.
- Planlægning: Manuel planlægning for flere dage, optimering integreret i planlægningsområdet, forbedret færdighedsbaseret matchning i ressourceplanlægning, forudsigelse af rejsetid for teknikere, mulighed for at planlægge teknikere til at rejse uden for arbejdstiden og forbedret arbejdstid efter behov.
- Succes for teknikere: Field Service-inspektioner, lokalisering af tekniker og forbedringer af Power Apps-mobilappen.
Opdateringer til Dynamics 365 Field Service-udgivelsesbølge 2 i 2020