Copilot Studio Giver dig mulighed for at oprette en Helpdesk-medarbejder ved hjælp af indbyggede indholdsbyggeklodser, der indeholder emner, udløserudtryk og forudforfattede Helpdesk-medarbejder-samtaler.
Bemærk
Agenter, der oprettes i Copilot Studio og i Microsoft Teams , konfigureres automatisk til Microsoft Entra id-godkendelse.
Gå til Copilot Studio startsiden, vælg Opret i venstre navigationsrude, og vælg derefter på siden Helpdesk-medarbejdere .
Du kan også vælge + Ny Helpdesk-medarbejder på siden Helpdesk-medarbejdere .
Brug chatten til at beskrive din Helpdesk-medarbejder ved at bruge de medfølgende spørgsmål til vejledning.
Du kan også vælge Spring til konfigurationen og udfylde formularen.
Vælg Opret.
Du kan oprette helpdesk-medarbejdere i Copilot Studio appen i Teams og derefter dele dem med andre personer i dit team, din virksomhed eller din organisation. Robotter, der er oprettet i Teams, er alle klassiske chatrobotter.
Når du opretter en Helpdesk-medarbejder, skal den tilhøre et team. Alle i det team kan se og bruge Helpdesk-medarbejder. Du kan dele dine agenter med personer i andre teams efter oprettelsen. Hvis du vil have andre til at redigere Helpdesk-medarbejder, skal du føje dem til dit team.
Du kan oprette et nyt team, hvis det er nødvendigt, før du føjer et Helpdesk-medarbejder til det.
Vigtige oplysninger
Du kan ikke oprette et Helpdesk-medarbejder i et skjult medlemsteam. I et skjult medlemskab kan medlemmer ikke kan se oplysningerne om andre medlemmer. Hvis du forsøger at føje et Helpdesk-medarbejder til et skjult team, får du vist en fejlmeddelelse.
Første gang du opretter en Helpdesk-medarbejder i et team, tager det 1 til 10 minutter at bygge de nødvendige systemer i backend. Hver Helpdesk-medarbejder, du opretter efter din første Helpdesk-medarbejder, tager kun 1 eller 2 minutter at oprette.
Vælg ikonet Power Virtual Agents i Teams for at åbne appen Copilot Studio.
Du kan oprette et nyt Helpdesk-medarbejder på en af to måder:
Vælg Start nu, og vælg derefter det team, du vil bruge.
Vælg et team, der skal bruges, under fanen Helpdesk-medarbejdere , og vælg derefter Ny Helpdesk-medarbejder.
Bemærk
Hvis du for nylig er blevet føjet til et team, der allerede har et Helpdesk-medarbejder, får du muligvis vist en meddelelse om det, da Teams stadig føjer dig til teamet. Hvis ja, skal du oprette din Helpdesk-medarbejder på 15 minutter. Det kan også tage 15 minutter at se et nyt team på fanen Helpdesk-medarbejdere .
Giv din Helpdesk-medarbejder et navn, og vælg et sprog.
Vælg Opret for at starte den indledende proces til opbygning af helpdesk-medarbejdere for dit team, hvilket kan tage et par minutter.
Du kan lukke indlæsningsvinduet. Oprettelsesprocessen Helpdesk-medarbejder fortsætter i baggrunden.
I navigationsruden i siden skal du vælge Helpdesk-medarbejdere.
Vælg det Helpdesk-medarbejder, du vil slette.
Vælg ikonet Flere indstillinger (…), vælg derefter Slet i øverste menulinje.
Bekræft sletningen af Helpdesk-medarbejder ved at skrive navnet på Helpdesk-medarbejder. Når du har bekræftet, slettes alt Helpdesk-medarbejder-indhold efter et par minutter.
Hvis din licens er udløbet, kan du slette dine agenter ved at vælge Slet dine agenter permanent.
Du kan slette agenter for at fjerne dem fra dit team.
Åbn din Helpdesk-medarbejder.
Vælg Indstillinger, og vælg Detaljer.
Vælg Slet.
Bekræft sletningen af Helpdesk-medarbejder ved at indtaste Helpdesk-medarbejder's navn.
Alt Helpdesk-medarbejder indhold slettes med det samme.
Kendte problemer med at oprette en Helpdesk-medarbejder
Når du opretter din Helpdesk-medarbejder, kan du støde på disse problemer.
Utilstrækkelige tilladelser for det valgte miljø
Du får muligvis vist denne fejl: "Du har ikke tilladelser til nogen miljøer, Få adgang fra en administrator." Du kan løse fejlen ved at oprette et nyt miljø. Brug dette miljø til at oprette din Helpdesk-medarbejder igen.
