Copilot Studio overblik
Copilot Studio er et grafisk, low-code værktøj til både at oprette en Helpdesk-medarbejder – herunder bygningsautomatisering med Power Automate – og udvide en Microsoft 365 Copilot med dine egne virksomhedsdata og scenarier.
En af de fremtrædende funktioner i Copilot Studio er dens evne til at oprette forbindelse til andre datakilder ved hjælp af enten forudbyggede eller brugerdefinerede plugins. Denne fleksibilitet gør det muligt for brugerne at skabe og orkestrere sofistikeret logik, hvilket sikrer, at deres Helpdesk-medarbejder-oplevelser er både kraftfulde og intuitive.
Platformens low-code oplevelse giver brugeren mulighed for at udnytte AI lige ved hånden, hvilket gør den tilgængelig selv for personer uden omfattende teknisk baggrund.
Hvad er en Helpdesk-medarbejder?
En Helpdesk-medarbejder er en kraftfuld AI-ledsager, der kan håndtere en række interaktioner og opgaver, lige fra at løse problemer, der kræver komplekse samtaler, til autonomt at bestemme den bedste handling baseret på dens instruktioner og kontekst. Helpdesk-medarbejdere koordinerer en samling af sprogmodeller sammen med instruktioner, kontekst, videnskilder, emner, handlinger, input og udløsere for at nå dine ønskede mål.
Helpdesk-medarbejdere kan interagere med kunder og medarbejdere på flere sprog på tværs af websteder, mobilapps eller enhver kanal, Facebook Microsoft Teams der understøttes af Azure Bot Service. De kan også forbedre produktiviteten ved at udføre opgaver for at hjælpe brugere og organisationer.
Du kan nemt oprette helpdesk-medarbejdere uden Copilot Studio behov for dataloger eller udviklere. Nogle af de måder, du kan bruge agenter på, omfatter:
- Hjælp til salg- og supportproblemer.
- Åbningstider og butiksoplysninger.
- Medarbejderes sundheds- og feriegoder.
- Oplysninger om sporing af offentlig tilstand.
- Almindelige spørgsmål fra medarbejdere til virksomheder.
Adgang til Copilot Studio
Copilot Studio er både tilgængelig som en selvstændig webapp og som en separat app i Teams. De fleste fa de to apps' funktioner er ens. Der kan dog være forskellige årsager til at vælge den ene version eller den anden på baggrund af de måder, som du ønsker at bruge Copilot Studio.
| Copilot Studio-version | Bruge sager | Mere information |
|---|---|---|
| Webapp på https://copilotstudio.microsoft.com | - En it-administrator, der ønsker at oprette agenter til at udføre opgaver eller til at interagere med kunder. - Du er fortrolig med Helpdesk-medarbejder tjenester og vil prøve eller teste Copilot Studio. - En Helpdesk-medarbejder bruger, der ønsker at udforske avancerede Helpdesk-medarbejder-begreber, f.eks. enheder og variabler, og oprette komplekse agenter. |
Udforsk Copilot Studio-demo |
| Teams-app | - En medarbejder eller et medlem af en organisation, der ønsker at bruge helpdesk-medarbejdere til at besvare almindelige medarbejderspørgsmål. - Du vil bruge avancerede begreber, f.eks. objekter og variabler, og have en internt tilgængelig Helpdesk-medarbejder i Teams. - Du vil oprette og distribuere et Helpdesk-medarbejder på kortest mulig tid. |
Åbn eller tilføj Copilot Studio appen i Teams |
Planlæg din Helpdesk-medarbejder
Overvej følgende, når du planlægger din Helpdesk-medarbejder.
Udvid Microsoft 365 Copilot med et Copilot-agent
Overvej at udvide Microsoft 365 Copilot med et Helpdesk-medarbejder, hvis:
- Du vil lave din egen Helpdesk-medarbejder ved at erklære instruktioner, handlinger og viden for at tilpasse Microsoft 365 Copilot til specifikke opgaver og domæneviden.
- Du ønsker at bruge den eksisterende Copilot orkestrator.
- Du vil have en selvstændig brugerdefineret version af Microsoft 365 Copilot chatoplevelse.
Oprette en helpdesk-medarbejder
Copilot Studio gør det nemt at oprette agenter. Du behøver kun at beskrive det Helpdesk-medarbejder, du vil have i almindeligt sprog for at oprette det. Fortæl, Copilot Studio hvilke specifikke instruktioner, emne triggere, videnskilder og handlinger, du ønsker til din Helpdesk-medarbejder. Test derefter din Helpdesk-medarbejder, før du implementerer. Udgiv din Helpdesk-medarbejder, når du er klar på tværs af flere kanaler.
Overvej at oprette et Helpdesk-medarbejder, hvis:
Du vil have en Helpdesk-medarbejder, der kan integrere virksomhedsdata og -dokumenter, hente realtidsdata fra eksterne API'er, udføre handlinger i svar til eksterne hændelser og være indlejret i virksomhedens applikationer.
Du har brug for en skræddersyet end-to-end-løsning til din web- eller mobilapp eller automatiseringsarbejdsgang, der opfylder specifikke forretningsbehov og giver mulighed for fuld kontrol over produktbranding.
Du vil vise din Helpdesk-medarbejder til andre helpdesk-medarbejdere som deres understøttede Helpdesk-medarbejder-udvidelse.
Du er en dygtig udvikler og ønsker at oprette en fuldt tilpasset end-to-end-løsning til din web- eller mobilapp, der imødekommer dine forretningsbehov:
- Fuld kontrol over produktbranding
- Valg af sprogmodeller og orkestrering
Eller hvis du udvikler produkter som:
- En chatbot til kundeservice til dit e-handelswebsted
- En virtuel assistent til at planlægge aftaler for dine sundhedsydelser
- Spiloplevelser, der inkorporerer generativ AI
Vigtige oplysninger
Vigtige oplysninger
Microsoft Copilot Studio (1) er ikke beregnet til eller stilles til rådighed som medicinsk udstyr til diagnosticering af sygdom eller andre vilkår, eller i forbindelse med at kurere, afhjælpe, behandle eller forebygge sygdomme eller på anden måde til at blive brugt som komponent i kliniske tilbud eller produkter, og der gives ikke licens eller rettigheder til at bruge Microsoft Copilot Studio til sådanne formål, (2) er ikke designet eller beregnet til faglig medicinsk rådgivning, diagnose, behandling eller afgørelse og bør ikke anvendes som erstatning for eller i stedet for faglig medicinsk rådgivning, diagnose, behandling eller afgørelse, og (3) bør ikke bruges til krisesituationer og understøtter ikke nødopkald. Enhver Helpdesk-medarbejder, du opretter ved hjælp af Microsoft Copilot Studio , er dit eget produkt eller din egen tjeneste, adskilt og adskilt fra Microsoft Copilot Studio. Du er eneansvarlig for design, udvikling og implementering af din Helpdesk-medarbejder (herunder inkorporering af den i ethvert produkt eller tjeneste beregnet til medicinsk eller klinisk brug) og for udtrykkeligt at give slutbrugere passende advarsler og ansvarsfraskrivelser vedrørende brugen af din Helpdesk-medarbejder. Du er alene ansvarlig for enhver personskade eller død, der måtte opstå som følge af din Helpdesk-medarbejder eller din brug af Microsoft Copilot Studio i forbindelse med din Helpdesk-medarbejder, herunder (uden begrænsning) sådanne skader på slutbrugere.