Del via

Test af forbindelse til Exchange Server (i det lokale miljø)

  • Artikel

Følgende vejledning er for de, der har problemer med at oprette forbindelse mellem apps til kundeengagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation) til en postkasse, der er vært for deres lokale Microsoft Exchange-installation ved hjælp af synkronisering på serversiden.

Dynamics 365 hostes på Microsoft Azure. Under konfigurationen forsøger synkronisering på serversiden at starte en HTTP-forbindelse til det Exchange Webtjenester (EWS)-slutpunkt, der er konfigureret af kunden på den e-mailserverprofil, der er knyttet til postkassen. EWS-slutpunkt er en HTTP-tilgængelig ressource, der kan åbnes via internettet, og som kan åbnes uden for kundenetværket.

Scenario for fejlfinding af forbindelsesproblemer.

Find ud af, om problemet er med Dynamics 365

Hvis du vil diagnosticere problemet, skal du først fjerne forbindelsen til Exchange Server (det lokale miljø) som et problem.

Test forbindelsen med Microsoft Remote Connectivity Analyzer

  1. Åbn https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Udfyld følgende værdier:

    Du kan finde disse værdier ved at vælge et miljø i Power Platform Administration, gå til Indstillinger>E-mail>Serverprofiler> vælg Exchange Server (Hybrid)-profilen.

    Felt/indstilling Værdi
    E-mailadresse på destinationspostkasse Eksempel: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Vælg Basisgodkendelse.
    Microsoft-konto Du skal have konfigureret en repræsentationskonto (imp_acc_1) på det lokale Microsoft Exchange-miljø med repræsentationsadgang for alle de postkasser, du vil teste synkroniseringen for.
    Adgangskode
    Bruge Autodiscover til at registrere serverindstillinger
    Angiv Exchange Webtjenester URL    		 Brug automatisk registrering, hvis du vil bruge den automatiske registreringstjeneste til at bestemme serverplaceringen. Angiv en URL-adresse til EWS (f.eks. https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) til at finde e-mailserveren manuelt.
    Test foruddefineret mappe Vælg denne indstilling.
    Brug Exchange-repræsentation Aktivér denne for at teste synkroniseringen for flere postkasser.
    Repræsenteret bruger Angiv den samme Exchange-e-mailadresse, som du har angivet for destinationspostkassens e-mailadresse ovenfor.
    Repræsenteret bruger-id Vælg SmtpAddress.

  3. Udfyld de resterende værdier efter behov, og vælg Udfør test.

Testresultater

Hvis forbindelsestesten ikke lykkes, er problemet muligvis ikke Dynamics 365 Online, men det kan det lokale Microsoft Exchange-miljøs konfiguration. Det næste trin er at revidere Microsoft Exchange Server-konfigurationen og evt. kontakte den lokale miljø Microsoft Exchange-support.

Hvis forbindelsestesten lykkes, skal du kontakte Dynamics 365 Support for yderligere at analysere årsagen til problemet.