Skabelon til ofte stillede spørgsmål (forhåndsversion)

[Dette emne er en foreløbig udgivelse af dokumentationen, og der kan forekomme ændringer.]

Med skabelonen Ofte stillede spørgsmål kan du nemt føje en side med ofte stillede spørgsmål til Power Pages-webstedet. Skabelonen til ofte stillede spørgsmål organiserer oplysninger omkring emne, underemne og artikelstruktur. En administratoroplevelse uden kode gør det nemt at opdatere og organisere indhold.

Vigtigt

Dette er en forhåndsversion af funktionen. Forhåndsversionsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Brugere

Skabelonen er designet til to nøglebrugere:

• En kunde, der vil søge efter og se svar på ofte stillede spørgsmål

• En indholdsadministrator, der er ansvarlig for at opdatere og organisere indhold

Kunde

Som ikke-godkendt kunde kan du:

• Søge efter artikler og emner.

• Se artikler i emner og underemner, f.eks.:

  • Emne: Introduktion
    • Underemne: Onboarding
      • Artikel: Hvordan indsender jeg et problem eller en forespørgsel?

• Brug formularen Kontakt os for at give feedback.

• Modtag en automatisk mailbekræftelse på din feedback.

Indholdsadministrator

Som indholdsadministrator kan du:

• Opret og opdater emner, underemner og artikler. Artikler kan relateres til emner eller underemner.

• Find ud af, hvornår du skal publicere opdaterede eller nye artikler, underemner og emner.

  Publicerede underemner med opdaterede og ikke-publicerede emner vises ikke. Du skal publicere et emne, før dets underemner kan ses på webstedet. Systemet advarer dig ikke, hvis du redigerer et emne, der har publicerede underemner, og du har glemt at publicere det.

• Indsæt RTF-indhold i artikler.

• Bestem, hvordan udvalgte artikler sorteres.

  Du advares ikke af systemet, hvis du tildeler det samme ordrenummer til mere end én artikel. Artikler vises stadig i kronologisk rækkefølge, for eksempel: 1, 2, 2, 3.

Oprettere

Oprettere kan bruge designstudiet til at ændre skabelonen med ofte stillede spørgsmål. Det er kun oprettere, ikke administratorer, der kan slette emner, underemner og artikler.

Du skal knytte Power Automate-mailflowet til en konto, som du vil have sendt kundefeedback til. Hvis en administrator skal have adgang til "Kontakt os"-meddelelser, skal du føje administratorens mailadresse til mailflowet i Power Automate. Administratoren kan også oprette en datatabel, hvor meddelelserne vises.

Sider

I skabelonen findes følgende sider, formularer og tabeller. Rediger dem efter behov.

Brugerdefinerede sider

Følgende sider bruges af kunder.

Side	Beskrivelse
Home	Kundens startside, der indeholder emner, udvalgte artikler og logon for administratorer
Emner	Kundevisning af de artikler, der er knyttet til emner og underemner
Artikel	Indholdet af den valgte artikel
Søgeresultater	Liste over resultater, når en kunde søger efter en artikel, et emne eller underemne
Kontakt os Indsendt	Siden Bekræftelse, når en kunde har indsendt feedback
Siden blev ikke fundet	Vises, når brugerens søgekriterier ikke er matchet
Adgang nægtet	Vises, når indholdsadministratoren ikke har adgang

Administrationssider

Følgende sider bruges af indholdsadministratoren.

Side	Beskrivelse
[Administrator] Artikler	Liste over artikler
[Administrator] Emner	Liste over emner
Kontakt os	Formular til en kunde, der kan give feedback på artikelindhold
[Administrator] Artikeldetaljer	Funktioner til oprettelse af en artikel
[Administrator] Opret underemne	Giver funktioner til at oprette et underemne
[Administrator] Rediger artikel	Funktioner til redigering af en artikel
[Administrator] Rediger underemne	Giver funktioner til at redigere et underemne
[Administrator] Rediger emne	Funktioner til redigering af et emne
[Administrator] Emnedetaljer	Funktioner til oprettelse af et emne og upload af et emneikon
[Administrator] Vis artikel	Forhåndsversion af den valgte artikel

Formularer og tabeller

I skabelonen bruges følgende formularer, der er knyttet til Dataverse-tabeller.

Tabel	Navn på tabelformular*	Sideformularnavn**	Formularbeskrivelse
Faq_topic	[Administrator] Nyt emne, Rediger emne	[Administrator] Opret/Rediger emne	Opret og rediger emner
Faq_topic	[Administrator] Opret/Rediger underemne, Opret underemne, Rediger underemne	[Administrator] Opret/Rediger underemne	Opret og rediger underemner
Faq_article	Opret artikel, Rediger artikel	[Administrator] Opret/Rediger artikel	Opret og rediger artikler
Feedback	Kontakt os	Feedback-hovedformular	Registrere feedback fra kunde

* Formularnavnet, som det vises i arbejdsområdet Data.

** Formularnavnet, som det vises, når det føjes til en side som en komponent.

Tabeloplysninger

Tabelnavn	Skemanavn	Beskrivelse
Artikel	faq_Article	Artikelindhold og tilknyttede metadata
Emne	faq_Topic	Emner, underemner og emnedetaljer
Feedback	Feedback	Kundefeedback

Professionelle udviklere

Skabelonen indeholder brugerdefineret kode og er stylet til at følge de bedste UX-mønstre i den bedste klasse. Til redigering af brugerdefineret kode kan du bruge Microsoft Power Platform CLI til at hente webstedsmetadataene og bruge Visual Studio Code til at få vist og ændre kildekoden.

Se også

Selvstudium: Tilføje en side til dit Power Pages-websted
Oprette og designe sider