Del via

Fejlfinding i forbindelse med tilmelding til eller køb af en individuel Power BI-licens

  • Artikel

I denne artikel beskrives de scenarier, du kan støde på, når du forsøger at tilmelde dig Power BI-tjeneste. Disse scenarier omfatter tilmelding for første gang, tilmelding til en gratis licens og opgradering til en betalt licens.

I de fleste tilfælde kan du tilmelde dig Power BI-tjeneste og Microsoft Fabric ved at følge de beskrevne processer. Nogle af de problemer, der kan forhindre dig i at tilmelde dig, er beskrevet her med mulige løsninger.

Bemærk

Power BI-tjeneste fås som en separat tjeneste og som en af de tjenester, der er integreret med Fabric. Administration og licensering af Power BI-tjeneste er nu integreret med Fabric.

Mulige hurtige løsninger

Tjekliste til fejlfinding

I dette afsnit beskrives fejlfindingstip til almindelige problemer.

Din mailadresse fungerer ikke sammen med Power BI-tjeneste

Før du starter selvbetjeningsprocessen, er det vigtigt at lære, hvilke typer mailadresser du kan bruge til at tilmelde dig eller købe Power BI.

Power BI kræver, at du bruger en arbejds- eller skolemailadresse. Du kan ikke tilmelde dig eller købe ved hjælp af mailadresser, der leveres af forbrugermailtjenester eller telekommunikationsudbydere. Disse tjenester omfatter outlook.com, hotmail.com, gmail.comog andre. Hvis du ikke har en arbejds- eller skolekonto, kan du få mere at vide om alternative måder at tilmelde dig på.

Når du forsøger at tilmelde dig ved hjælp af en personlig mailadresse, modtager du prompter, der ligner en af disse meddelelser:

"Du har angivet en personlig mailadresse: Angiv din arbejdsmailadresse, så vi kan gemme virksomhedens data på en sikker måde."

"Det ligner en personlig mailadresse. Angiv din arbejdsadresse, så vi kan forbinde dig med andre i din virksomhed. Og bare rolig. Vi deler ikke din adresse med nogen."

Årsag: Personlige mailadresser understøttes ikke

Power BI-tjeneste understøtter ikke mailadresser, der leveres af forbrugermailtjenester eller udbydere af telekommunikation.

Løsning: For mailproblemer

  1. Prøv igen ved hjælp af en mailadresse, der er tildelt af dit arbejde eller din skole, for at fuldføre tilmeldingen.

  2. Hvis tilmeldingen stadig ikke virker, kan du prøve en mere avanceret konfigurationsproces. Denne proces opretter en ny onmicrosoft.com mailadresse, der kan bruges sammen med Power BI-tjeneste. Tilmeld dig et nyt Microsoft 365-prøveabonnement , og brug denne mailadresse til at tilmelde dig.

Årsag: Din mailadresse er ikke et Microsoft 365-id

Du forsøger at tilmelde dig eller købe og modtage en meddelelse som denne:

"Vi kan ikke finde dig på contoso.com. Bruger du et andet id på arbejdet eller i skolen? Prøv at logge på med dette id. Hvis det ikke virker, skal du kontakte it-afdelingen."

Når du logger på Microsoft 365 og andre tjenester, bruger din organisation id'er, der er anderledes end din mailadresse. For eksempel kan din mailadresse kan være zalan.bola@contoso.com, men dit id er zalanb@contoso.com.

Løsning: Brug dit Microsoft 365-id

Hvis du vil afslutte tilmeldingen eller købet, skal du bruge det id, som din organisation har tildelt dig, til at logge på Microsoft 365 eller andre Microsoft-tjenester. Hvis du ikke ved, hvad dette id er, skal du kontakte din globale administrator.

Du kan ikke tilmelde dig en gratis licens eller opgradere til en betalt licens

Når du forsøger at tilmelde dig en gratis eller betalt licens, får du vist en fejlmeddelelse. Fejlmeddelelsen angiver muligvis, at din organisation har deaktiveret selvbetjening. Eller fejlmeddelelsen kan angive, at din organisation administrerer tilmelding.

Årsag: Din administrator har deaktiveret selvbetjening

Din organisation ønsker muligvis ikke, at medarbejderne bruger tilmelding via selvbetjening eller kan opgradere til betalte versioner af Power BI-licenser. De betalte versioner er Pro og Premium pr. bruger.

Løsning: Hvis selvbetjening ikke er tilgængelig

  • Hvis du ikke kan bruge selvbetjening til at hente din egen Power BI-licens, skal du kontrollere, om din globale Microsoft 365-administrator har deaktiveret indstillingerne for selvbetjening. Kontakt også Fabric-administratoren for at se, om de har ændret de opgraderings- og prøveversionsmuligheder, der er tilgængelige for dig. Hvis du vil have hjælp, når du ikke kan bruge selvbetjening, skal du gå til Tilmelding via selvbetjening og købe hjælp.
  • Hvis du er en del af en organisation og bruger selvbetjening til at købe Power BI, kan den globale administrator eller faktureringsadministratoren for din organisation overtage ejerskabet af dit abonnement og derefter tildele eller fjerne tildelingen af licenser. Kontakt dine globale administratorer og faktureringsadministratorer.
  • Hvis du følger sammen med artiklen Tilmeld dig eller køb Power BI-tjeneste som enkeltperson, kan skærmbillederne se anderledes ud. Det kan være, at din organisation har sin egen proces for tilmeldinger og køb via selvbetjening. Følg i stedet denne proces for at anmode om en licens.
  • Selvbetjeningskøb af Pro- og Premium pr. bruger-licenser er ikke tilgængelig for uddannelsesinstitutioner eller organisationer, der er udrullet til Azure Government- eller Azure China 21Vianet-cloudmiljøer.
  • Du kan tilmelde dig eller købe Power BI med .gov- eller .mil-adresser, men denne fremgangsmåde kræver en anden proces. Du kan få flere oplysninger under Tilmeld din US Government-organisation i Power BI-tjeneste.
  • Betal selv for den nye licens. Når du har logget på, skal du vælge, hvor mange licenser du vil købe, og angive kreditkortbetaling. Når købet er fuldført, kan du begynde at bruge dine betalte licenser. Du har også adgang til en begrænset visning af Microsoft 365 Administration, hvor du kan tildele licenser til produktet til andre personer i din organisation.

Tip

Hvis du er global administrator eller faktureringsadministrator, kan du få mere at vide om, hvordan du aktiverer selvbetjening for brugere i din organisation. Du kan få flere oplysninger under Aktivér eller deaktiver selvbetjening.

Du kan ikke se din kontoadministrator

Du følger sammen med en Power BI-artikel, og skærmbillederne ser anderledes ud. Du kan ikke finde din kontoadministrator. Eller du kan ikke finde de funktioner, du skal bruge for at udforme dine data.

Årsag: Du vil åbne Power BI Desktop eller en af mobilappsene

Power BI Desktop er et gratis Windows-program, som du downloader. Power BI er også tilgængelig som en mobilapp.

Løsning: Download Power BI Desktop eller mobilappsene

Du forsøger at få en gratis licens, men kan kun få Pro

Du følger med i Power BI- eller Fabric-artiklerne for at få en gratis licens. Men når du kontrollerer din kontoadministrator, vises din licenstype som Pro.

Årsag: Din organisation har købt et abonnement, der indeholder Pro-licenser

Hvis din organisation har givet dig adgang til et abonnement på Microsoft Office 365 E5, har du en Pro-licens.

Løsning: Brug Pro i stedet for Fabric (gratis)

Power BI Pro-licensen giver dig adgang til en bredere vifte af Power BI-funktioner. Alt, hvad du kan gøre med en Fabric-licens (gratis), kan du gøre med en Power BI Pro-licens.

Du kan ikke få adgang til dine Fabric-elementer

Du åbnede Fabric. Du kan se landingssiden, men du kan ikke få adgang til nogen af Fabric-elementerne.

Årsag: Du har ikke en Fabric-kapacitet

En Fabric (gratis)-licens er ikke det eneste, du skal bruge for at få adgang til Fabric-elementer. Hvis du bruger en Power BI Premium-kapacitet, understøttes Fabric-elementer ikke. Du har brug for en Fabric-kapacitet.

Løsning: Køb eller brug en prøveversion af Fabric-kapacitet

  • Hvis du vil aktivere understøttelse af Fabric-elementer på din Power BI-kapacitet, skal du aktivere Fabric.
  • Hvis du ikke har en Fabric-kapacitet, kan du tilmelde dig en prøveversion af en Fabric-kapacitet.
  • Hvis du bruger Microsoft 365, omfatter visse versioner en gratis Fabric-licens og en gratis eller betalt Power BI-licens. Office 365 E5 SKU'en indeholder f.eks. en gratis Fabric-licens (men ingen kapacitet) og en Power BI Pro-licens. Uden en prøveversion eller en købt kapacitet kan du muligvis ikke få adgang til dine Fabric-varer.

Du modtager ikke prompter i produktet

Du kan ikke se prompter om at opgradere (Køb nu) eller starte en prøveversion (Prøv nu), og brugergrænsefladen viser ikke knapperne Køb nu eller Prøv nu .

Årsag: Dine administratorer har deaktiveret denne indstilling

Den type opgraderings- og prøveversionsmuligheder, der er tilgængelige for dig, afhænger af, hvordan dine globale administratorer og faktureringsadministratorer konfigurerer dit domæne. Dine administratorer har mulighed for at deaktivere alle prøveversioner, deaktivere køb via selvbetjening og meget mere.

Løsning: Kontakt dine administratorer

Kontakt dine globale administratorer og faktureringsadministratorer, og bed dem om at aktivere selvbetjening.

Relateret indhold