Kategorisere sager

Med kategorisering af sager kan du identificere, hvilke sager der er færdige, kører, sidder fast og ikke er importeret helt. Du kan derefter bruge disse kategorier i brugerdefinerede metrikker.

Sagskategorier er opdelt i to grupper:

• Eksklusiv (Udført, Kører og Sidder fast)

• Sagsflag (Ufuldstændigt importeret)

En sag kan kun placeres i én af de tre kategorier: enten er den Udført, Kører eller Sidder fast. Flaget Ufuldstændigt importeret kan anvendes på alle sager, uanset kategori. En sag kan f.eks. både være Kører og Ufuldstændigt importeret.

Oprette kategoriseringsregler

Angiv regler i enkel eller avanceret tilstand. Alle regler, du angiver i enkel tilstand, overføres til avanceret tilstand. Skift tilstande ved at slå Avanceret tilstand til eller fra.

I det følgende vises et eksempel på den enkle tilstand, der vises, når Avanceret tilstand er slået fra.

Bemærk

Hvis du skifter fra avanceret tilstand til enkel tilstand, nulstilles reglerne til standarden.

1. Åbn skærmbilledet Sagskategorisering fra en hvilken som helst placering med valget Proceskontekst.

   • På skærmen Processer: Vælg Proceskontekst.

     

   • Fra et hvilket som helst andet skærmbillede i Power Automate Process Mining-skrivebordsappen: Vælg på menulinjen i øverste højre hjørne Proceskontekst.

2. Angiv regler for kategorisering af sager som anvist i følgende afsnit.

3. Vælg Gem.

Kategorisere sager som Udført

Alle sager er som udgangspunkt kategoriseret som Udført. Slå Avanceret tilstand fra for at fortsætte i enkel tilstand.

Vælg, hvilke aktiviteter der udfører aktiviteter. Sager, der slutter med en af disse aktiviteter, betragtes som Udført.

Brug den enkle tilstand

Vælg en aktivitet (eller flere aktiviteter) under fanen Liste i enkel tilstand. Du kan også søge efter en aktivitet i feltet Søg i attributværdier og derefter vælge den. Du kan også vælge fanen Udtryk og bruge rullelisten til sammenligning og værdifeltet til at definere en aktivitet i form af et udtryk.

Bruge avanceret tilstand

Når Avanceret tilstand er slået til, har du flere muligheder:

• Vælg et filter i rullemenuen Tilføj filter for at angive attributter, der definerer en aktivitet, eller brug enhver kombination af filtre.

• Fjern alle filtre.

• Brug import- og eksportfiltrene ved at vælge (...).

• Slå de enkelte filtre til eller fra.

Kategorisere sager som Sidder fast

Sager, der ikke er Udført, er enten Sidder fast eller Kører. Du kan skelne mellem dem ved at definere, hvornår sagen opfattes som Sidder fast. Hvis en sag ikke er Udført, og tiden mellem den sidste aktivitet i sagen og den dato, du vælger, overstiger tidsværdien, betragtes sagen som Sidder fast.

1. Vælg Sidder fast i enkel tilstand.

2. Angiv eller vælg en dato, eller vælg den sidste hændelse i datasættet.

3. Angiv en tidsværdi.

Når Avanceret tilstand er slået til, har du flere muligheder:

1. Vælg et filter i rullemenuen Tilføj filter for at angive attributter, der definerer en sag som Sidder fast.

2. Brug importfilteret ved at vælge (...).

Kategorisere sager som Kører

Sager, der ikke er Udført eller Sidder fast, har status som Kører.

Sagen evalueres i rækkefølge. Hvis den opfylder betingelserne for Udført, stoppes kategoriseringen der. Hvis den ikke gør, kontrollerer appen betingelserne for Sidder fast. Hvis disse betingelser også er falske, kategoriseres sagen som Kører.

Kategorisere sager, der er markeret som Ufuldstændigt importeret

Sager, der ikke starter, hvor de skulle, markeres som Ufuldstændigt importeret. Det kan ske, når eksporten fra den oprindelige datakilde deler sagen i to og kun har medtaget den sidste del af sagsaktiviteterne.

Hvis du vil rydde Ufuldstændigt importeret, skal du vælge, hvilke aktiviteter der starter aktiviteter.

1. Vælg en aktivitet (eller flere aktiviteter) under fanen Liste i enkel tilstand. Du kan også søge efter en aktivitet i feltet Søg i attributværdier og derefter vælge den. Du kan også vælge fanen Udtryk og bruge rullelisten til sammenligning og værdifeltet til at definere en aktivitet i form af et udtryk.

2. Når Avanceret tilstand er slået til, har du flere muligheder:

   • Vælg et filter i rullemenuen Tilføj filter. Du kan bruge en hvilken som helst kombination af filtre.

   • Fjern alle filtre.

   • Brug import- og eksportfiltrene ved at vælge (...).

   • Slå de enkelte filtre til eller fra.

Bruge sagskategorier

Når du har kategoriseret sagen, har hver kategori sin egen funktion i brugerdefinerede metrikker og returnerer sand eller falsk for hver sag:

• ISFINISHED()
• ISSTUCK()
• ISRUNNING()
• ISINCOMPLETEIMPORT()

Relaterede oplysninger

Udforske startsiden