Oversigt over RPA-skabeloner og Dynamics 365
For mange virksomheder afhænger succes i stigende grad af fleksible muligheder for at være innovativ og tilpasse sig hurtige ændringer som svar på kundernes behov, konkurrencepresset og branchetrends. Det kan dog være svært at udføre alle disse opgaver, når medarbejdere bruger tid på tidskrævende arbejde, f.eks. tilbagevendende opgaver og komplekse processer.
Derfor arbejder vi målrettet på at hjælpe organisationer som din virksomhed med at automatisere manuelle forretningsprocesser på tværs af både ældre og moderne programmer, så du kan fokusere på det vigtigste for virksomheden og kunderne.
Vi introducerer forbedrede funktioner til automatisering af arbejdsområdet for Microsoft Dynamics 365 – et sæt foruddefinerede RPA-løsningsskabeloner, der problemfrit kan integreres med udvalgte Dynamics 365-programmer.
De forudindstillede automatiseringsskabeloner er indledningsvist tilgængelige for Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Supply Chain Management og Dynamics 365 Finance, så teams hurtigt kan automatisere almindelige forretningsscenarier – hvilket frigør tid fra opgaver, der udføres manuelt, er tilbagevendende, og hvor der er risiko for at begå fejl.
Udviklere kan udvide enhver af disse løsninger yderligere ved hjælp af brugerdefinerede handlinger, brugerdefinerede connectorer, Microsoft Azure-tjenester og API'er, så de fuldt ud kan udnytte Microsofts cloud- og dataøkosystem.
Spar tid på tværs af kundeservice-, økonomi- og forsyningskæderoller
Undersøg nogle af de måder, RPA kan hjælpe dig med at strømline processer og spare værdifuld tid i hele arbejdsstyrken.
Dynamics 365 Customer Service: Hjælp medarbejdere i callcenter med hurtigt at validere kundelegitimationsoplysninger
De fleste kontaktcentre kræver, at medarbejderne validerer eller godkender kundeidentiteter, før de fortsætter med serviceengagementet. Ved at forbedre Dynamics 365 Customer Service med RPA kan medarbejdere automatisere trin i valideringsprocessen, strømline opkaldstiderne og hjælpe medarbejdere med at foretage fejlfinding og løse kundeproblemer hurtigere.
Dynamics 365 Supply Chain Management: Strømlin bestilling af reservedele til udstyr i produktionslinjer
Vi har lyttet til produktionskundernes behov for at forbedre processen til bestilling af reservedele til udstyr på fabrikken. Teknikere, der identificerer defekte reservedele i produktionslinjen, skal ofte skrive varenumre ned og derefter registrere de enkelte ordrer i sporingssystemet. Dette er en ineffektiv og fejlbehæftet proces. Ved at integrere RPA-processer i Dynamics 365 Supply Chain Management kan teknikere ganske enkelt scanne eller angive reservedelsdetaljer og sende ordrer på stedet og spare tid og kræfter. Da Power Automate kan integreres med Azure IOT-connectorer, kan denne løsning nemt udvides til at bruge Azure IoT-administrationssystemet.
Se en video for at få mere at vide om de nye funktioner, der er inkluderet i den seneste opdatering til Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 Finance: Strømline oprettelse af rapporter over afslutning af faktureringscyklusser
Når faktureringscyklussen er slut, skal økonomimedarbejderne ofte oprette mange forskellige slutrapporter for hver konto. Dette er traditionelt set en manuel, tidskrævende og fejlbehæftet proces. Dynamics 365 Finance er med til at strømline mange af disse processer. Med integration af RPA-funktioner i Power Automate kan økonomiteams nemmere automatisere mange processer, så finansmedarbejdere kan fokusere på mere vigtige strategiske opgaver. Disse funktioner forbedrer også den præcision, der kræves af flere restriktive regler for økonomisk revision.
Næste trin
Tag det første trin for at få dine kundeservice-, forsyningskæde- og økonomiteams til at automatisere processer i Dynamics 365. Få en gratis RPA-prøvelicens til Power Automate, og installer Power Automate Desktop, og importér derefter de tre løsninger, der er nævnt ovenfor, i dit miljø for at konfigurere det.