Del via

Problemer med start af portalkontrol

  • Artikel

I denne artikel får du mere at vide om resultaterne af Portal Checker-diagnosticering, og hvordan du kan løse fundne problemer.

Portalen indlæses ikke og viser serverfejl

Dette problem kan have flere forskellige årsager, f.eks. når en portal ikke kan oprette forbindelse til det underliggende Dataverse-miljø, når Dataverse-miljøet ikke findes, eller URL-adressen til den er ændret, eller når der er opstået timeout for en forespørgsel til Dataverse-miljøet. Når du kører værktøjet Portal Checker, forsøger det at fastslå den nøjagtige årsag og pege på den rette afhjælpning.

Nedenfor er en liste over de mest almindelige fejlårsager og deres afhjælpningstrin.

URL-adressen for det tilsluttede Microsoft Dataverse-miljø er ændret.

Dette sker, når URL-adressen til Dataverse-miljøet ændres af en bruger, efter at portalen er klargjort til organisationen. Du kan løse dette problem ved at opdatere URL-adressen til Dynamics 365:

  1. Åbn Power Apps-portaler Administration.
  2. Gå til Handlinger på portal > Opdater URL-adresse til Dynamics 365.

Når denne handling er udført, opdateres i dit Dataverse-miljøs URL-adresse, og portalen vil fungere igen.

Microsoft Dataverse-miljøet, der er tilknyttet din portal, er i administratortilstand

Dette problem opstår, når Dataverse-miljøet sættes i administrationstilstand, enten når organisationen skifter fra produktions- til sandkassetilstand, eller når en organisationsadministrator foretager et manuelt skifte.

Hvis dette er årsagen, kan du deaktivere administrationstilstanden ved at de udføre de trin, der er angivet her. Når administrationstilstanden er deaktiveret, fungerer din portal igen.

Godkendelsesforbindelsen mellem Dataverse-miljøet og portalen er afbrudt.

Dette problem opstår, når godkendelsesforbindelsen mellem Dynamics 365-organisationen og portalen bliver afbrudt, fordi Dataverse-miljøet enten blev gendannet fra en sikkerhedskopi eller blev slettet og genoprettet fra en sikkerhedskopi. Sådan løser du dette problem:

  1. Åbn Power Apps-portaler Administration.
  2. Under fanen Oplysninger om portal skal du vælge Fra på listen Portaltilstand.
  3. Vælg Opdater.
  4. Vælg Til på listen Portaltilstand.
  5. Vælg Opdater.

Når disse trin er fuldført, genstartes portalen, og der kan nu oprettes en godkendelsesforbindelse.

I visse situationer, især hvis organisations-id'et er blevet ændret efter gendannelsen (eller hvis du klargjorde organisationen igen), fungerer disse afhjælpningstrin ikke. I disse situationer kan du nulstille og klargøre portalen igen i forhold til den samme forekomst. Du kan finde oplysninger om, hvordan du nulstiller en portal, i Nulstille en portal.

Anmodning til Microsoft Dataverse-miljøet fik timeout.

Dette problem kan opstå, hvis der er timeout for Dataverse API-anmodningen i dit miljø. Dette problem skal automatisk afhjælpe sig selv, når API-anmodningen begynder at fungere. Du kan også prøve at genstarte portalen:

  1. Åbn Power Apps-portaler Administration.
  2. Gå til Portalhandlinger > Genstart.

Hvis genstart af portalen ikke fungerer, og problemet fortsætter i en længere periode, skal du kontakte Microsoft Support for at få hjælp.

Webstedsbinding blev ikke fundet

Dette problem opstår, når webstedsbindingens poster til portalen er blevet slettet fra det underliggende Dataverse-miljø, og portalen ikke kan oprette bindingen automatisk. Sådan løses dette problem:

  1. Åbn appen Portaladministration.
  2. Gå til Portaler > Webstedsbindinger.
  3. Slet alle webstedets bindingsposter, som peger på din portal. Ved hjælp af feltet Navn på websted kan du nemmere identificere webstedets bindingsposter for din portal.
  4. Genstarte portalen

Når du har fuldført disse trin, genstarter portalen og skulle gendanne webstedets bindingsposter automatisk.

Der er situationer, hvor portalen ikke kan gendanne webstedets bindingsposter automatisk, som f.eks. når GUID'et for den webstedspost, der er tilgængelig i din forekomst, ikke er den samme som den, der blev oprettet under en standardinstallation af din portal. I dette tilfælde skal du udføre følgende trin:

  1. Slet alle webstedets bindingsposter, som vedrører din portal.

  2. Opret en webstedsbindingspost manuelt med følgende værdier:

    • Navn: Kan være enhver streng.
    • Websted: Vælg den webstedspost, du vil gengive på portalen.
    • Sitename: Skriv værtsnavnet på din portal (URL-adresse til portal https:// uden i starten). Hvis portalen anvender brugerdefineret domænenavn, skal du bruge det brugerdefinerede domænenavn her.
    • Lad alle andre felter være.

  3. Når webstedets bindingspost genoprettes, kan du genstarte portalen fra Power Apps portalers Administration.

Der opstod en uventet fejl under forsøget på at oprette forbindelse til Microsoft Dataverse-miljøet.

Denne situation kan opstå pga. et uventet problem. Du kan prøve at afhjælpe den ved at nulstille eller klargøre portalen igen. Du kan finde oplysninger om, hvordan du nulstiller en portal, i Nulstille en portal.

Hvis der hverken er en nulstilling eller ny klargøring, der løser problemet, kan du kontakte Microsoft Support for at få hjælp.

Se også

Køre Portal Checker

Bemærk

Kan du fortælle os om dine sprogpræferencer for dokumentation? Tag en kort undersøgelse. (bemærk, at denne undersøgelse er på engelsk)

Undersøgelsen tager ca. syv minutter. Der indsamles ingen personlige data (erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger).