Del via

Tildel ejerskabet af et Helpdesk-medarbejder igen

  • Artikel

Når den oprindelige ejer af en Helpdesk-medarbejder ikke længere er tilgængelig på grund af fratrædelse eller rolleændringer, kan det være en udfordring at redigere og administrere Helpdesk-medarbejder effektivt. Denne vejledning fører dig gennem processen med at tildele ejerskabet af en Helpdesk-medarbejder til en ny bruger.

Nuværende Helpdesk-medarbejder ejer

I dette eksempel er den aktuelle ejer Sonu Jain.

Skærmbillede, der viser den aktuelle ejer af et Helpdesk-medarbejder.

Konfigurere overdragelse

  1. Anskaf Dataverse-URL. URL-adressen til Dataverse følger normalt et format, der minder om: <https://<organisationsnavn>.crm.dynamics.com.>

  2. Åbn det Helpdesk-medarbejder, som du vil tildele ejerskabet igen, og vælg derefter Indstillinger>Helpdesk-medarbejder detaljer.

  3. Vælg Vis løsning for at starte Power Apps, som er den platform, der bruges til at administrere Helpdesk-medarbejder.

    Skærmbillede af brugergrænsefladen Copilot Studio , der viser detaljerne for den Helpdesk-medarbejder, der har fået sit ejerskab tildelt.

Få adgang til avancerede indstillinger

  1. Vælg ikonet Indstillinger i Power Apps.

    Skærmbillede af brugergrænsefladen i Power Apps, hvor ikonet Indstillinger er fremhævet.

  2. Vælg Avancerede indstillinger i rullemenuen.

    Bemærk

    URL-adressen skal følge denne struktur: <DATAVERSE_URL>/main.aspx?forceUCI=1&pagetype=entitylist&etn=bot

    <DATAVERSE_URL> skal se sådan ud: https://org21dabeee.crm.dynamics.com/

Skærmbillede af URL-eksempelstrukturen i Dataverse.

Tildel Helpdesk-medarbejder til ny bruger

Bemærk

Før du overfører ejerskabet, skal du sikre dig, at den nye bruger har de nødvendige tilladelser til at administrere Helpdesk-medarbejder effektivt.

  1. Vælg den aktive Helpdesk-medarbejder.

  2. Vælg Tildel for at starte dialogboksen Tildel chatrobot.

  3. Vælg den nye ejer.

  4. Vælg Tildel for at fuldføre overførslen af ejerskab.

    Skærmbillede af de fire trin til at tildele ejerskabet af Helpdesk-medarbejder til en ny bruger.

Ny Helpdesk-medarbejder ejer

Nu er den nye ejer Mihaly Fodor.

Skærmbillede, der viser visningen af en ny bruger, der er tildelt et Helpdesk-medarbejder.

Bemærk

I Helpdesk-medarbejder Studio for Teams skal enhver ejer af teamet også være administrator af Helpdesk-medarbejder Studio Helpdesk-medarbejder. Du kan finde flere oplysninger i Dele helpdesk-medarbejdere med andre brugere.