Del via

Bruge offlinefiler som videnskilder

  • Artikel

Du kan uploade dine egne dokumenter, som AI-agenter kan bruge til at generere svar. Når en kundeservicemedarbejder stiller et spørgsmål, og der ikke er noget defineret emne, genererer AI-agenten det bedste svar ud fra de uploadede dokumenter i en samtalestil.

Uploadede dokumenter opbevares sikkert i Dataverse. Antallet af dokumenter, du kan uploade, er baseret på det tilgængelige fillager i dit Dataverse-miljø.

Billed-, lyd-, video- og eksekverbare filer understøttes ikke. Få mere at vide i Understøttede dokumenttyper.

Uploader et dokument

Advarsel!

Indholdet af de filer, du uploader, vil være tilgængeligt for alle brugere uanset filtilladelser eller adgangskontrol.

Sådan uploader du et dokument til generering af svar:

  1. Vælg den ønskede AI-agent.
  2. Vælg Indholdskilder i menuen.
  3. Under Upload et dokument skal du trække og slippe filer og mapper i boksen eller vælge Klik for at gennemse for at uploade.
  4. Vælg Gem øverst på siden AI-funktioner.

Når dokumentet er uploadet, kan det tage et par minutter, før indholdet er klar til brug af kundeservicemedarbejder.

Overførte dokumenter opretter nye kopier og overskriver ikke eksisterende dokumenter, heller ikke selvom de har samme navn.

Tip

Hvis du overfører dokumenter med samme navn, kan det resultere i duplikerede filer. Vi anbefaler, at du føjer et versionsnummer til den seneste fil før overførslen for at skelne den fra den tidligere version.

Det uploadede dokument bliver en del af AI-agentens løsning. Alle eksporterede eller importerede løsninger indeholder dokumenterne.

Downloade eller slette et dokument

Hvis du vil downloade eller slette et uploadet dokument, skal du finde og vælge download- eller sletteikonet nær dokumentnavnet.

Understøttede dokumenttyper

Følgende filtyper understøttes:

  • Word-dokumenter (doc, docx)
  • Excel-regneark (xls, xlsx)
  • PowerPoint-dokumenter (ppt, pptx)
  • PDF-dokumenter (pdf)
  • Tekstdokumenter (.txt, .md og .log)
  • HTML-filer (html, htm)
  • CSV-filer (csv)
  • XML-filer (xml)
  • OpenDocument-filer (odt, ods, odp)
  • EPUB-dokumenter (epub)
  • Dokumenter i RTF-format
  • Apple iWork-dokumenter (sider, nøgle, tal)
  • JSON-filer (json)
  • YAML-filer (yml, yaml)
  • LaTeX-filer (tex)