Konfigurer åbne skiftehold på tværs af placeringer i Skift for din frontlinje
Bemærk!
Denne funktion er i øjeblikket en offentlig prøveversion.
Oversigt
Hvad er åbne vagter?
Åbne vagter er vagter, der ikke er tildelt nogen. I Skift kan frontlinjeledere oprette og dele åbne skift i tidsplanen, så frontlinjemedarbejdere kan anmode om det.
Hvad er åbne skift på tværs af placeringer?
Med funktionen Åbne skift på tværs af placeringer i Skift kan dine frontlinjeadministratorer tilbyde åbne skift på tværs af flere placeringer (teams) inden for de områder eller områder, der er defineret i dit operationelle hierarki. Dette gør det muligt for frontlinjearbejdere at se og anmode om åbne skiftehold, der er tilgængelige på andre angivne placeringer.
Med denne funktion kan du:
- Optimer din arbejdsstyrke ved at afbalancere udbud og efterspørgsel på tværs af placeringer i et område.
- Styrk dine frontlinjearbejdere ved at give dem fleksibiliteten til at anmode om åbne skiftehold på steder, der er bekvemt for dem.
- Forbedre kundetilfredsheden med muligheden for at planlægge nogen inden for et område for at sikre, at dine placeringer er fuldt bemandede.
Bemærk!
Denne funktion understøttes endnu ikke, hvis du har integreret Shifts med dit system til administration af arbejdsstyrken (WFM) via en Shifts-connector.
Konfigurer dit hierarki
Som administrator definerer du et frontlinedriftshierarki i Teams Administration for at knytte organisationens struktur af frontlinjeteams og placeringer til et hierarki.
Du kan organisere organisationens teams efter land, område, område, by, distrikt osv.
Slå åbne skift til på tværs af placeringer
Når du har defineret dit hierarki, skal frontlinjeledere (teamejere eller tidsplanejere) aktivere funktionen for teamets tidsplan under fanen Indstillinger i Skift.
Bemærk!
Hvis du vil kontrollere, om denne funktion er konfigureret for deres team, kan ledere vælge Kontrollér berettigelse. Hvis du har defineret et driftshierarki, og teamet er inkluderet i hierarkiet, behøver ledere ikke at udføre dette trin.
Når en leder aktiverer funktionaliteten i Skift-indstillinger, kan vedkommende vælge at aktivere den for hvert åbent skift, de opretter i en tidsplangruppe, ved hjælp af til/ fra-knappen Åbn skift på tværs af placeringer .
Frontlinjearbejdere, der er en del af den samme tidsplangruppe andre steder, kan se og anmode om de åbne skift. Lederen på det sted, hvor det åbne skiftehold er tilgængeligt, kan godkende (eller afvise) anmodningen.
Hvis du vil vide mere om brugeroplevelsen, skal du se:
- Gør åbne skiftehold tilgængelige på tværs af placeringer i Skiftehold (frontlinjeadministratorer)
- Anmod om et åbent skiftehold et andet sted i Skiftehold (frontlinjearbejdere)
Det har du brug for at vide om navne på tidsplangrupper
- Navnet på en åben tidsplangruppe skal stemme overens på tværs af placeringer. Dette sikrer, at åbne skiftehold, der deles af en leder, er tilgængelige for alle medarbejdere i den samme tidsplangruppe på andre placeringer i hierarkiet.
- Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i navne på planlægningsgrupper. Hvis en tidsplangruppe f.eks. hedder "Kasserere" på nogle placeringer og "kasserere" på andre placeringer, er det åbne skift tilgængeligt på tværs af alle disse placeringer.
Eksempelscenarie
Contoso har hundredvis af butikker. Hver butik er grupperet i et område og administreres af en anden leder. For at forenkle dette scenarie fokuserer vi på to butikker i det vestlige område.
I dette eksempel:
- It-administratoren hos Contoso konfigurerede et driftshierarki i Teams Administration for at tilknytte deres frontlinjeteamstruktur.
- Bellevue og Redmond er lagerplaceringer, der er på samme niveau i hierarkiet. De deler den overordnede node, West.
- Planlægningsgrupperne i skiftehold på disse lokationer er baseret på jobtyper: vælgere, løbere, lagermedarbejdere, lagerspecialister.
- Roller:
- Babbak er leder af Bellevue beliggenhed.
- Kayo er chef for Redmonds beliggenhed
- Isaac er arbejder på redmond-lokationen i gruppen Vælgere.
Babbak og Kayo aktiverer funktionen i Skift-indstillinger for deres teamtidsplaner. Babbak opretter et åbent skiftehold i vælgerplangruppen og slår Til/fra-knappen Åbn til på tværs af placering .
Babbak deler det åbne skiftehold, og arbejdere, der tilhører pickers schedule-gruppen på både Bellevue- og Redmond-lokationerne, kan se og anmode om det.
Isaac, der vil tjene ekstra timer, anmoder om det åbne skiftehold, der er tilgængeligt på Bellevue-stedet. Babbak får besked og godkender anmodningen.