Oversigt over bedømmelser og anmeldelser
Denne artikel omhandler vurderinger og anmeldelser i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Vurderinger og anmeldelser er vigtige for e-handelskunder, der ønsker at vide, hvordan andre kunder opfatter et produkt. De kan også hjælpe forbrugerne med at foretage indkøbsbeslutninger. I Dynamics 365 Commerce kan forhandlerne bruge løsningen for vurderinger og anmeldelser til at registrere produktanmeldelser og -vurderinger fra kunderne. Detailhandlere kan derefter se gennemsnitsvurderinger og gennemgå oplysninger på deres e-handels-websted.
Oplysninger om gennemsnitlige bedømmelser vises i POS- og Callcenter-kanaler. Derfor kan salgsmedarbejdere bruge dem til at træffe beslutninger. Vurderinger og anmeldelser kan også fungere som en feedbackmekanisme, som detailhandlere kan bruge til at forbedre kvaliteten af et produkt og derfor øge salget.
Funktionaliteten af vurderinger og anmeldelser i Dynamics 365 Commerce er en omni-kanalløsning, som er indbygget i platformen. Løsningen til vurderinger og anmeldelser er bygget oven på Microsoft Azure, hvilket giver høj skalerbarhed og pålidelighed.
I følgende illustration vises, hvordan Dynamics 365 Commerce-løsningen til vurderinger og anmeldelser fungerer.
Løsningen til vurderinger og anmeldelser i Dynamics 365 Commerce bruger Azure Cognitive Services til at tilbyde automatisk redigering af bandeord på 40 sprog. Da en menneskelig godkendelse ikke er påkrævet, reduceres redigeringsomkostningerne. Systemet tilbyder også redaktørværktøjer, der kan bruges til at reagere på kundernes bekymringer, feedback og fjernelsesanmodninger og til at adressere dataanmodninger fra brugerne.
Vurderings- og anmeldelsesløsningen indeholder widgets, der viser vurderingsoversigter på produktlister, i søgeresultater, på siden med produktdetaljer og andre steder. Widgets viser de fulde anmeldelseslister, og de indeholder også sorterings- og filtreringsvalg.
Vurderings- og anmeldelsesløsningen indeholder også en Business Intelligence-skabelon (BI), der indeholder et sæt målepunkter, der giver indsigt i vurderinger og anmeldelser. Vurderings- og anmeldelsesdata kan eksporteres til yderligere analyse.
Følgende video indeholder en oversigt over vurderinger og anmeldelsesfunktioner i Dynamics 365 Commerce.
Yderligere ressourcer
Tilvælge brug af vurderinger og anmeldelser
Administrere vurderinger og anmeldelser
Konfigurere vurderinger og anmeldelser
Synkronisere produktvurderinger i Dynamics 365 Commerce
Aktiver manuel udgivelse af vurderinger og gennemsyn af en redaktør
Importere og eksportere bedømmelser og anmeldelser