Offentlig visning: Oversigt over Unified Service Desk Performance Analyzer
Vigtigt
Dette emne er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.
Performance Analyzer er et effektiv værktøj til overvågning af ydeevnen, som analyserer driften af din Unified Service Desk-klient ud fra logfilerne om dataydeevne og opretter detaljerede rapporter.
Performance Analyzer indeholder en detaljeret analyse, så du kan identificere problematiske områder og lokalisere fejl effektivt.
Eksisterende udfordringer
Unified Service Desk giver en konfigurerbar ramme for hurtig udvikling af kontaktcenter-medarbejderprogrammet. Du konfigurerer forskellige elementer såsom tilknyttede kontrolelementer, hændelser, handlingsopkald, brugerdefinerede scripts til at definere brugeroplevelsen i klientprogrammet. Men hvis du oplever problemer med ydeevnen med Unified Service Desk, er det svært at identificere, hvilke elementer der har forårsaget problemet. De problemer, der muligvis er opstået pga. netværk, Microsoft Dataverse, Unified Service Desk-konfigurationselementer som f.eks. tilknyttede kontrolelementer, brugerdefinerede scripts, handlingsopkald osv.
Fordele ved at bruge Performance Analyzer
Fordelene ved Unified Service Desk Performance Analyzer er følgende:
- Visuel gengivelse af logfiler om dataydeevne i diagrammer og tabel, som hjælper med det følgende:
- Reducere den tid, der bruges på fejlfinding
- Gennemse den komplette ydeevne for klientprogrammet fra tidslinjen.
- Rapport for de udførte handlinger i klientprogrammet.
- Sammenlignende analyse af de andre ydeevnerapporter (genereret ud af logfiler om dataydeevne).
- Nem adgang til rapporter til senere brug.
Understøttelsesmatrix
Unified Service Desk Performance Analyzer understøtter Unified Service Desk 4.0 og nyere.