Gå til Customer Service Workspace
Customer Service workspace giver en moderne og kundeserviceoplevelse, der optimerer medarbejderproduktiviteten. Med overførsel fra Unified Service Desk til Customer Service workspace kan du:
- Modernisere kundeservice med skybaseret arbejdsområde til hurtigere udrulning.
- Fokusere på dine forretningsprocesser.
- Få forbindelse til kunderne med forenklet kanalintegration for at få en bedre oplevelse med omnikanal.
- Tilpasse din kundeoplevelse ved hjælp af AI.
- Forbedre samarbejde med oprindelig Microsoft Teams-integration.
Migrere strategiplan
Med Unified Service Desk til Customer Service workspace-strategiplanen kan du planlægge og udføre overgangen fra Unified Service Desk til Customer Service workspace. Strategiplanen består af følgende kapitler:
Kapitel 1: Start gennemgår, hvordan du kan starte overførselsprocessen med beskrivelse af forskellene mellem Customer Service workspace og Unified Service Desk.
Kapitel 2: Undersøg beskriver Customer Service workspace-appen, hvordan du kan definere overgangsplanen, og hvordan du kan oprette en forsøgsapp.
Kapitel 3: Overgang forklarer, hvordan du kan oprette en vellykket overgangsplan.
Kapitel 4: Optimer indeholder en beskrivelse af, hvordan du kan overvåge indføringen af den nye app, gennemgå overførselsoplevelsen, planlægge fremtidig vækst og håndtere eventuelle huller eller problemer.