Dataoverensstemmelse i Unified Service Desk under love og regler om beskyttelse af personlige oplysninger

Datadefinitioner og faser er beskrevet i love og regler om beskyttelse af personlige oplysninger.

Generel forordning om databeskyttelse (GDPR) i EU giver personer vigtige rettigheder med hensyn til deres data. Du kan finde en oversigt i Microsoft Learn Generel forordning om databeskyttelse-oversigt for at se en oversigt over GDPR, herunder terminologi, en handlingsplan og kontrollister for parathed, der kan hjælpe dig med at opfylde dine forpligtelser i henhold til GDPR ved brug af Microsoft-produkter og tjenester.

Du kan få mere at vide om GDPR, og hvordan Microsoft er med til at understøtte det og de kunder, der er berørt af det.

• Microsoft Sikkerhedscenter indeholder generelle oplysninger, bedste praksis for overholdelse af regler og dokumentation, som kan være nyttig i forbindelse med GDPR-regnskab, f.eks. overensstemmelsesanalyser vedrørende databeskyttelse, forespørgsler om data om emne og meddelelse om anvendelse af data.
• Service Trust portal indeholder oplysninger om, hvordan Microsoft Services kan hjælpe dig med at understøtte overholdelse af GDPR.

Lad os se på følgende data i Unified Service Desk, og se, hvordan de relaterer til dem, der er beskrevet i love og regler om beskyttelse af personlige oplysninger:

• Overvågningslogfiler
• Diagnosticeringslogfiler
• Telemetriske data

Overvågningslogfiler

Standardovervågning ved hjælp af en overvågnings- og diagnosepost.

Hvis du konfigurerer almindelig eller brugerdefineret overvågning ved hjælp af en overvågnings- og diagnosepost, kan du skrive en brugerdefineret lyttefunktion, der sende logfilen til filer. Administration af overvågningsdatalogfilerne findes i den lokale computer, eller du kan konfigurere en sti for at gemme filen på din lokale computer eller en anden computer på netværket.

Ved hjælp af en brugerdefineret lyttefunktion kan sende logoutput til filer, hændelsesloggen eller andre kilder.

Sådan slettes overvågning logføring, som du konfigurerer ved hjælp af en overvågnings- og diagnosticeringpost ved at skrive en almindelig eller brugerdefineret lyttefunktion:

1. Naviger til den placering, hvor du gemmer logfilerne for overvågningsdata.
2. Slet de ønskede filer, og tryk derefter på Slet.

Standardovervågning ved tilføjelse af et overvågningsflag

Hvis du konfigurerer logføring af overvågning ved hjælp af standardovervågning ved at tilføje et overvågningslogflag, findes hændelserne og logfilerne i tabellen UII_auditBase i organisationens database.

Sådan slettes logføring af overvågning, som du konfigurerer ved hjælp af standardovervågning ved at tilføje en overvågningsflag:

1. Log på Dynamics 365-forekomsten.
2. Vælg Avanceret søgning.
   fra et produktivitetsområde
3. Vælg Søg efter på listen UII-overvågning.
   
4. Hvis du vil se alle oplysninger om logføring af overvågning, skal du vælge Resultater.
   
5. Markér de poster, du vil slette.
   
6. Hvis du vil slette posterne, skal du vælge Slet UII overvågning.
   

Diagnosticeringslogfiler

Logføringen af diagnosticering registrerer operationelle hændelser og fejl i klientprogrammet. UTF-8-kodede tekstfiler med navnet UnifiedServiceDesk<dato>.log vedligeholdes på følgende placering på klientcomputeren:

c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>

Sådan slettes logføring af diagnosticering:

1. Gå til stien til standardmappen eller den konfigurerede mappe, hvor du gemmer logfilerne for diagnosticering. Stien til standardmappen er:
   c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version>
2. Vælg UnifiedServiceDesk-<dato>.log-filen, og vælg derefter Slet.

Telemetriske data

Unified Service Desk-klientprogrammet indsamler telemetriske data (Unified Service Desk-programspecifikke oplysninger), der vedligeholdes i Dataverse. I disse tilfælde bliver den fysiske eller juridiske person, offentlige myndigheder, virksomhed eller andre enheder alene eller sammen med andre til controlleren, og behandleren er Microsoft, som behandler data på vegne af controlleren.

Kategorien for telemetris som Unified Service Desk indsamler er:

• Data fra resultater af handlingsopkald
• Ydeevnedata ved start
• Fejl- og afslutningsdata
• Feedback
• Standsnings- eller ydeevnedata
• Start- og slutdato for session

Flere oplysninger:

Se også

Overholdelse af lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger