Oprette og behandle uoverensstemmelser

Denne artikel beskriver, hvordan du håndterer uoverensstemmelser baseret på en eksisterende kvalitetsordre. Normalt håndteres uoverensstemmelser af en kvalitetsassistent. Du skal som en forudsætning have en kvalitetsordre til rådighed. (Du kan finde oplysninger om oprettelse af en kvalitetsordre i Inspicere varers kvalitet.)

Før en bruger kan behandle godkendelsen af en uoverensstemmelse, skal en arbejder tildeles i feltet Person på siden Brugere. Derudover skal indstillingen Aktivér dokumenthåndtering angives til Ja i brugerindstillinger, før brugeren kan bruge dokumentbemærkningerne.

Oprette en uoverensstemmelse

Benyt denne fremgangsmåde for at oprette en uoverensstemmelse.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.
2. Vælg Ny i handlingsruden.
3. Vælg den problemtype, der blev fundet i inspektionsprocessen,I feltet Problemtype i dialogboksen Opret uoverensstemmelse.
4. Vælg OK.

Godkende eller afvise en uoverensstemmelse

Hvis du vil godkende eller afvise en uoverensstemmelse, skal du benytte følgende fremgangsmåde.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun føje en rettelse til uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Funktioner > Godkend uoverensstemmelse i handlingsruden for at godkende uoverensstemmelsen, eller Funktioner > Afvis uoverensstemmelse for at afvise den. Du kan knytte godkendte uoverensstemmelser til relaterede operationer. På denne måde kan du registrere arbejde, der er udført som en del af håndteringen af uoverensstemmelser og rettelser.

4. Du bliver bedt om at bekræfte dit valg. Vælg Ja for at fortsætte.

Føje operationer og andre detaljer til uoverensstemmelser

Når du har oprettet en uoverensstemmelse, kan du begynde at tilføje relaterede operationer og angive yderligere oplysninger om disse operationer. Du kan kun føje relaterede operationer til uoverensstemmelser, der er godkendte.

Udover de grundlæggende oplysninger kan du føje følgende detaljer til en operation:

• Varer – Du kan oprette en liste over varer, der forbruges til at udføre rettelsen. Varerne kan f.eks. være produkter, der skal bruges til reparation af udstyr eller ingredienser, der er nødvendige for at reparere et færdigt produkt.
• Kvalitetsgebyrer – Du kan oprette en liste over gebyrer, der påløber eller faktureres til eksterne kilder.
• Timeseddel – Du kan oprette en log over den tid, hver arbejder bruger på operationen.

De resterende indstillinger er valgfrie. Omkostningerne for hver vare, kvalitetsgebyrer og timesedlen lægges sammen og vises i operationen. Du kan ikke redigere feltet Omkostning direkte i operationen.

Oprette en operation for en uoverensstemmelse

Benyt denne fremgangsmåde for at oprette en operation for en uoverensstemmelse.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun tilføje eller opdatere operationer for uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Relaterede operationer i handlingsruden.

4. På siden Relaterede operationer i handlingsruden skal du vælge Ny for at føje en række til gitteret. Angiv følgende felter til den nye række:

   • Operation – Vælg koden for den handling, der skal udføres for uoverensstemmelsen.
   • Årsag – Angiv en detaljeret beskrivelse, der forklarer, hvorfor handlingen er påkrævet.
   • Salgsordre – Hvis den valgte operationskode er relateret til salgsordretypen, skal du vælge den salgsordre, du sammenkæder operationen med.
   • Indkøbsordre – Hvis den valgte operationskode er relateret til indkøbsordretypen, skal du vælge den indkøbsordre, du knytter operationen til.

5. Luk siderne.

Føje varer til en operation

Benyt følgende fremgangsmåde for at føje varer til en operation.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun tilføje eller opdatere operationer for uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Relaterede operationer i handlingsruden.

4. Vælg den operation på siden Relaterede operationer, som du vil føje varer til.

5. Vælg Varer i handlingsruden.

6. På siden Relaterede operationer i handlingsruden skal du vælge Ny for at føje en række til gitteret. Angiv følgende felter for den nye række:

   • Varenummer – Vælg det produkt, der skal forbruges som en del af den valgte operation.
   • Antal – Angiv antallet af varer, der skal forbruges.

   Bemærk!

   Du kan få vist omkostningen for varen i feltet Omkostning under fanen Generelt. Den viste omkostning hentes fra den omkostning, der er angivet på siden Frigivet produkt. Omkostningen kan ikke opdateres direkte på siden Relateret operationsvare. Omkostningerne for alle varer, der er tilføjet på siden Relaterede operationsvarer, føjes automatisk til feltet Omkostning på siden Relaterede operationer.

7. Gentag forrige trin for hver ekstra vare, du skal tilføje.

8. Luk siderne.

Føje kvalitetsgebyrer til en operation

Benyt følgende fremgangsmåde for at føje kvalitetsgebyrer til en operation.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun tilføje eller opdatere operationer for uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Relaterede operationer i handlingsruden.

4. Vælg den operation, du vil føje kvalitetsgebyrer til, på siden Relaterede operationer.

5. Vælg Kvalitetsgebyrer i handlingsruden.

6. På siden Relaterede operationsgebyrer i handlingsruden skal du vælge Ny for at føje en række til gitteret. Angiv følgende felter til den nye række:

   • Gebyrkode – Vælg det kvalitetsgebyr, du vil tilføje.
   • Beskrivelse – Angiv en detaljeret beskrivelse af opkrævningen.
   • Gebyrværdi – Angiv gebyrbeløbet.

7. Gentag forrige trin for hvert ekstra gebyr, du skal tilføje.

8. Luk siderne.

Bemærk!

Beløbet i feltet Gebyrværdi lægges automatisk sammen for alle kvalitetsgebyrer og føjes til eventuelle andre beløb i feltet Omkostning på siden Relaterede operationer.

Oprette en timeseddel for en operation

Benyt følgende fremgangsmåde for at føje en timeseddel til en operation.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun tilføje eller opdatere operationer for uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Relaterede operationer i handlingsruden.

4. Vælg den operation, du vil føje en timeseddel til, på siden Relaterede operationer.

5. Vælg Timeseddel i handlingsruden.

6. På siden Timesedler for relaterede operationer i handlingsruden skal du vælge Ny for at føje en række til gitteret. Angiv følgende felter til den nye række:

   • Dato – Angiv den dato, hvor arbejdet blev udført. Dette felt er som standard indstillet til dags dato.
   • Arbejder – Vælg den arbejder, der udførte arbejdet. Dette felt er som standard angivet til den arbejder, der er tildelt den aktuelle bruger.
   • Operationstimer – Angiv det antal timer, der blev arbejdet på den valgte operation.
   • Faktureret – Markér dette afkrydsningsfelt, hvis tiden er blevet faktureret en debitor eller kreditor på en faktura.

   Bemærk!

   Du kan få vist omkostningerne i feltet Omkostning under fanen Generelt. Omkostningen beregnes ved hjælp af den sats, du definerer på siden Lagerstyringsparametre.

7. Gentag forrige trin for hvert ekstra timeseddellinje, du skal tilføje.

8. Luk siderne.

Bemærk!

Beløbet i feltet Omkostning lægges automatisk sammen for alle timeseddellinjer og føjes til eventuelle andre beløb i feltet Omkostning på siden Relaterede operationer.

Føje en rettelse til en uoverensstemmelse

Hvis du vil tilføje en rettelse til en uoverensstemmelse, skal du benytte følgende fremgangsmåde.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun føje en rettelse til uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Rettelser i handlingsruden.

4. Vælg Ny på siden Rettelser i handlingsruden for at føje en række til gitteret. Angiv følgende felter til den nye række:

   • Diagnosticering – Vælg den diagnosticeringstype, der identificerer den type rettelse, du opretter.
   • Arbejder – Vælg den person, der er ansvarlig for rettelsen.
   • Korrektionsprioritet – Vælg en indstilling for at angive, hvordan korrektionen skal prioriteres (Lav, Normal eller Høj).
   • Ønsket dato – Angiv den dato, hvor der blev anmodet om den korrigerende handling.
   • Planlagt dato – Angiv den dato, hvor rettelsen forventes fuldført.
   • Kortsigtet løsning – Markér dette afkrydsningsfelt, hvis den korrigerende handling kun korrigerer uoverensstemmelsen i kort tid.

5. Luk siderne.

Markere en rettelse som fuldført

Hvis du vil markere en rettelse af en uoverensstemmelse som fuldført, skal du benytte følgende fremgangsmåde.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.

2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.

   Bemærk!

   Du kan kun føje en rettelse til uoverensstemmelser, der er godkendte.

3. Vælg Rettelser i handlingsruden.

4. Vælg den rettelse, der skal markeres som fuldført, på siden Rettelser i gitteret.

5. Vælg Markér som fuldført i handlingsruden.

6. Du bliver bedt om at bekræfte dit valg. Vælg OK for at fortsætte. Feltet Færdiggørelsesdato og -klokkeslæt er indstillet til dags dato og og det aktuelle klokkeslæt, og afkrydsningsfeltet Fuldført er markeret.

7. Luk siden.

Genåbne en fuldført rettelse

Hvis du vil genåbne en fuldført rettelse, skal du benytte følgende fremgangsmåde.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Uoverensstemmelser.
2. På listen skal du vælge den uoverensstemmelse, du vil opdatere.
3. Vælg Rettelser i handlingsruden.
4. Vælg den rettelse, du vil genåbne, på siden Rettelser i gitteret.
5. Vælg Genåbn i handlingsruden.
6. Du bliver bedt om at bekræfte dit valg. Vælg OK for at fortsætte. Værdien fjernes fra feltet Færdiggørelsesdato og -klokkeslæt, og markeringen i afkrydsningsfeltet Fuldført fjernes.
7. Luk siden.

Du kan nu redigere eller opdatere rettelsen yderligere. Når du er færdig, kan du markere rettelsen som fuldført igen.

Luk en uoverensstemmelse

Benyt denne fremgangsmåde for at lukke en uoverensstemmelse.

1. Gå til Lagerstyring > Periodiske opgaver > Kvalitetsstyring > Kvalitetsordrer.
2. Vælg en kvalitetsordre i gitteret.
3. Vælg Forespørgsler > Uoverensstemmelser i handlingsruden.
4. Vælg måluoverensstemmelsen i gitteret på siden Uoverensstemmelser.
5. Vælg Funktioner > Luk uoverensstemmelse i handlingsruden.
6. Du bliver bedt om at bekræfte dit valg. Vælg Ja for at fortsætte.
7. Luk siderne.

Yderligere ressourcer

• Oversigt over kvalitetsstyring
• Aktivere styring af kvalitet og uoverensstemmelse
• Arbejdere, der er ansvarlige for godkendelse af uoverensstemmelser
• Karantænezoner for uoverensstemmelser
• Diagnosticeringstyper for uoverensstemmelser
• Kvalitetsgebyrer for uoverensstemmelser
• Handlinger i forbindelse med uoverensstemmelser
• Kvalitetsstyring for lagerstedsprocesser