Del via

Ofte stillede spørgsmål om chat på naturlige sprog i Copilot i Dynamics 365 Sales

  • Artikel

Disse ofte stillede spørgsmål (FAQ) er beregnet til at hjælpe dig med at forstå, hvordan AI påvirker den naturlige sprogchatfunktion i Copilot i Dynamics 365 Sales.

Hvad er chat med Copilot på det naturlige sprog?

Brugernes mulighed for at stille spørgsmål på et naturlig sprog for at få nøjagtige data fra deres Dynamics 365 Sales-poster. De kan stille spørgsmål i sideruden i Copilot eller På copilot-siden (immersiv visning). Copilot i Dynamics 365 Sales viser derefter data baseret på de tabeller og poster, de har adgang til Dataverse.

Understøttet datatype

Data, der findes i tabeller, kaldes strukturerede data. Data, der findes i statiske dokumenter, såsom Word-filer, PDF-filer og offentligt tilgængeligt indhold, omtales som ustrukturerede data. Denne funktion understøtter spørgsmål om strukturerede data, der er tilgængelige i Dataverse.

Hvordan er det hensigten, at naturligt sprog i chat skal bruges?

Denne funktion hjælper sælgere med at være mere effektive. Sælgere kan bruge de daglige sprog til at stille salgsspørgsmål om deres Dynamics 365 Sales-poster og bruge bestemte salgsterminologier til at få svar uden at skulle eksportere og analysere poster. Brugerne kan stille følgende type spørgsmål:

Spørgsmål om salgsdata

En bruger kan anmode om salgsposter, der er tilgængelige i Dynamics 365, f.eks. firmaer, kontakter, kundeemner og salgsmuligheder. Følgende spørgsmål kan f.eks. besvares.

  • Hvem er den primære kontakt for Adventure Works?
  • Hvad er salgsmulighederne for kontoen Adventure Works?
  • Hvilke firmaer findes i Redmond WA?
  • Hvor mange salgsmuligheder blev lukket?
  • Vis alle salgsmuligheder med en estimeret værdi på mere end $20.000
  • Hvem er postejeren af kundeemnet Lidman Anna?
  • Hvad er firmanavnet for kontakten Nancy Anderson?
  • Hvad er mailadressen på kontakten Nancy Anderson?
  • Hvad er Telefon (arbejde) for Nancy Anderson?
  • Hvad er e-mail-id'et for firmaeventyr works?
  • Hvad er telefonnummeret på kontoen Adventure Works?
  • Hvad er adressen på kontoen Adventure Works?
  • Vis mig salgsmuligheden for Coho Winery?
  • Vis mig alle salgsmuligheder, der ejes af Amanda Donnelly
  • Hvor mange firmaer der har 50 eller færre medarbejdere med en årlig omsætning på mere end to millioner dollar.
  • Hvad er de firmaer, der ikke har salgsmuligheder?
  • Hvilke salgsmuligheder der forventes at lukke dette kvartal med en anslået omsætning på mindre end to millioner.

Du er ikke begrænset til de spørgsmål eller scenarier, der vises på den foregående liste. Tænk på scenarierne som mønstre, som Copilot i Dynamics 365 Sales kan behandle. Alle Dynamics 365 sales-tabeller, der følger disse mønstre, er aktiveret for denne funktion.

Spørgsmål med salgsspecifik terminologi

Et af de vigtigste funktioner i Copilot i Dynamics 365 Sales er den salgsspecifikke chatoplevelse, der gør det muligt for sælgerne at blive produktiv ved at angive alle de oplysninger, der kræves fra CRM via en enkel brugergrænseflade til chat på det naturlige sprog. Sælgere kan bruge almindelige salgsvilkår og -sætninger til at stille spørgsmål og få svar fra systemet uden at skulle navigere gennem flere skærmbilleder, eksportere data og analysere. Denne funktioner sparer tid og kræfter for sælgere, og giver dem mulighed for at fokusere på deres kunder og potentielle kunder. De salgsvilkår, som Copilot understøtter, er omregningskurs, handelscyklus, pipeline, handelsstørrelse, vundne handler og handelsværdi. Her er nogle eksempler på spørgsmål, du kan prøve:

  • Hvad er omregningskursen for salgsmuligheder, der tilhører kunden 'Adventure Works'?
  • Hvad er hyppighed af vundne handler for 'Kenny Smith'?
  • Hvilket firma har den højeste omregningskurs
  • Hvilket kilde til kundeemne har den højeste omregningskurs
  • Hvilke marketingkampagner der har genereret kundeemner med de højeste konverteringsrater
  • Hvad er de tre vigtigste kampagner sorteret efter konverteringsrater?
  • Hvad er pipelinetendensen for ‘Adventure Works’
  • Vis min aktuelle pipeline
  • Hvad er den gennemsnitlige handelsstørrelse for vellykkede salgsmuligheder?
  • Hvad er den gennemsnitlige cyklus for handelstider for vellykkede salgsmuligheder?
  • Hvad er den gennemsnitlige tid til at lukke en salgsmulighed med en omsætning på mere end 2 millioner?
  • Hvilket produkt SKU har konverteringsdage
  • Vis mig mine 10 bedste firmaer efter værdi
  • Hvilke produkter der solgte mest i denne måned i forhold til sidste måned
  • Hvilke produkter der sælger mest for kunder med en årlig omsætning på mere end 20 millioner

Hvordan blev funktionen evalueret? Hvilke metrikværdier bruges til at måle ydeevnen?

Muligheden blev testet på et sæt spørgsmål og svar-datasæt, der var omhyggeligt udvalgte i forskellige sektorer. Der blev brugt brugerdefinerede datasæt til skadelige spørgsmål og svar for at vurdere resultaternes ydeevne og output.

Hvad er begrænsningerne ved chat på det naturlige sprog? Hvordan kan brugere minimere påvirkningen af disse begrænsninger?

Chatfunktionen fungerer kun på engelsk, hvilket vil påvirke kunder, der bruger oversatte indhold.

Hvilke driftsmæssige faktorer og indstillinger gør det muligt at bruge funktionen for naturligt sprog?

Systemet leverer ikke indstillinger eller tilpasninger, så slutbrugeren kan ændre systemfunktionsmåden. Funktionen aktiveres, når copilot er aktiveret. Følg disse procedurer for at få mest muligt ud af denne funktion:

  • Sørg for, at dataene i Dynamics 365 er konsistente og er af høj kvalitet.
  • Vær klar og præcis i dit spørgsmål for at undgå flertydighed.
  • Hvis spørgsmålet handler om en salgspost, skal du angive den relevante kontekst. Vis mig f.eks. ejeren af salgsmuligheden "abc".
  • Brug postvælgeren "/" til at vælge den nøjagtige post.
  • Undgå at bede om personlige oplysninger og oplysninger, du ikke har adgang til, baseret på indstillingerne for virksomhedens tilladelser. Vi overholde indstillingen for datatilladelser for din virksomhed.
  • Leve op til forventningerne – Mens copilot kan generere hurtige svar, er det vigtigt at huske på, at det ikke er et mennesker. Den forstår muligvis ikke altid konteksten eller giver fuldstændig nøjagtige oplysninger.

Hvilke sprog understøttes til chat på naturligt sprog?

Vi arbejder konstant på at føje flere sprog til Copilot i Dynamics 365 Sales. Se listen over understøttede sprog for hver Copilot-funktion i Copilots internationale tilgængelighedsrapport.

Brug Copilot i Dynamics 365 Sales
Oversigt over Copilot i Dynamics 365 Sales