Respekter stilletider, engager dig baseret på placering og tidszoner
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere automatisk | - | - | april 2025 |
Forretningsværdi
Efterhånden som reglerne omkring kundernes privatliv bliver strengere, er det vigtigt at kontakte kunderne på tidspunkter, der passer dem bedst, og sikre overholdelse af lokale lovkrav.
Nu kan du i Customer Insights - Journeys, foruden at angive stilletider baseret på din rejses tidszone, tilpasse stilletider efter dine kunders tidszoner og områder og sikre, at de kun modtager beskeder og opkald på passende tidspunkter. Ved at tilpasse interaktioner med lokal tid kan du overholde lokale regler og respektere kulturelle normer og præferencer, hvilket fremmer kundernes tillid og øger effektiviteten af dine opsøgende strategier.
Funktionsdetaljer
Med de forbedrede stilletidsindstillinger kan du:
- Sørge for at overholde forskellige regler ved at etablere stilletidsregler for forskellige områder eller baseret på din forretningsoperation.
- Angive tidspunkter, dage og datoer, hvor kunder ikke skal kontaktes.
- Definere kundens område og tidszone.
- Tilpasse stilletidsindstillinger for en bestemt kampagne. Efter aktivering af kunderejsen startes eller sættes interaktioner i kø i overensstemmelse med de forudindstillede regler og den identificerede kundes tidszone eller lokalitet.
Scenarieeksempel: Overvej tilfældet med en global e-handelsvirksomhed, der har kunder spredt over flere geografiske områder. For at respektere deres kunders tid og overholde regionale regler beslutter de at indstille stilletider baseret på deres kunders lokaliteter. De opstiller forskellige stilleregler for kunder i USA, Europa og Asien og sikrer, at de overholder hvert områdes specifikke kommunikationslove. Når kampagneforløbet er aktiveret, udløses eller sættes alle salgsfremmende interaktioner enten i kø baseret på disse forudbestemte regler og den angivne kundes tidszone. For eksempel modtager en kunde i New York salgsfremmende oplysninger i dagtimerne, hvilket øger chancerne for engagement.
