Bruge salgsordreagent til at automatisere oprettelse af salgsordrer

Vigtige oplysninger

Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag

Aktiveret for	Offentlig forhåndsversion	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	febr. 2025	juni 2025

Forretningsværdi

Vi befinder os på et afgørende tidspunkt for kunstig intelligens på arbejdspladsen. Ligesom vi nu ser tilbage på præ-pc-æraen med forbløffelse, vil vi snart undre os over, hvordan arbejdet nogensinde blev udført uden AI. Arbejdstagere, overvældet af digital gæld og stress på arbejdspladsen, henvender sig til AI for at få lindring. Ledere kan udnytte dette momentum til håndgribelige investeringsafkast. AI Copilot i Business Central forbedrer allerede brugernes kreativitet og produktivitet ved at bruge kunstig intelligens i vigtige applikationsscenarier og give vejledning undervejs. AI vil gradvist transformere alle aspekter af arbejdet og opnå reel forretningsmæssig indvirkning, og virksomheder, der proaktivt omfavner denne udfordring, vil udmærke sig.

Brug af salgsordreagenten, der arbejder uafhængigt under din ledelse, fremmer effektivitet og omkostningsbesparelser og hjælper med at styre tunge arbejdsbyrder. Helpdesk-medarbejderen fokuserer brugernes opmærksomhed på kritiske opgaver, hvilket øger motivationen og jobtilfredsheden på tværs af den forretningsfunktion, som den anvendes på. Microsoft-undersøgelser har vist, at 41 procent af virksomhedsledere i løbet af de næste fem år forventer at omdefinere forretningsprocesser med AI, orkestrere og administrere AI-helpdesk-medarbejdere, mens de prioriterer etisk brug af AI.

Funktionsdetaljer

Copilot i Business Central forbedrer allerede brugernes kreativitet og produktivitet med kunstig intelligens i vigtige applikationsscenarier, hvilket giver vejledning og hjælp til at arbejde med produktet og finde de rigtige data.

Med denne udgivelse udvider vi brugen af kunstig intelligens for at give kunderne mulighed for at orkestrere og automatisere forretningsprocesser vha. AI-agenter. Agenter kan arbejde selvstændigt, udføre tildelte opgaver, reagere på forskellige hændelser og input, ræsonnere over datatilstanden og overvinde fejl baseret på brugerinput og sammenhængen i Business Central-brugeroplevelsen. Helpdesk-medarbejdere minimal eller ingen indgriben fra brugere, mens de bringer dem ind, hvis omstændighederne kræver deres opmærksomhed. Helpdesk-medarbejdere kan handle på vegne af en virksomhed, afdeling eller et team, ikke kun en bruger.

For at aktivere denne funktion i Business Central introducerer vi vores første køreklare agenter, Sales Order Taker-agenten, til at automatisere processen med at registrere salgsordrer ud fra mailmeddelelser.

Agenten er konfigureret til at styre hele processen:

1. Modtage vareanmodninger fra kundemails i en delt firmapostkasse.
2. Identificere kunden blandt dem, der er registreret i Business Central.
3. Udarbejde salgstilbuddet med de ønskede varer.
4. Bekræfte varedisponering.
5. Videresende salgstilbuddet til kunden til godkendelse.
6. Modtag bekræftelse, konverter tilbuddet til en salgsordre, og del ordren med kunden via e-mail.

Agenten arbejder ud fra de inkluderede instruktioner og brugerkonfiguration og bruger kunstig intelligens til at identificere og udføre de nødvendige trin for at fuldføre denne opgave i Business Central-miljøet. Den søger brugerintervention, når specifikke situationer opstår. Når den f.eks. forbereder udgående kommunikation eller giver forretningsgodkendelse til nøgleoperationer. 

Salgsordreagenten kan kun få adgang til de dele af produktet, som den har brug for til at udføre sine opgaver. Den leveres med foruddefinerede tilladelser og rolle (profil), som den automatisk tildeles, når du aktiverer helpdesk-medarbejderen. 

Helpdesk-medarbejderen vil have en enkel konfigurationsoplevelse, hvor du kan definere agentens navn, kanalen til modtagelse af salgstilbud og ordrer (delt virksomhedsmail) og vælge de trin, du vil inkludere eller ekskludere i processen med at tage ordrer fra kunderne.

Når den er aktiveret, er agenten klar til autonomt at udføre processen med at registrere salgsordrer. Agenten startes af en intern mailbehandler i Business Central, som er konfigureret til at overvåge firmapostkassen, der er angivet i agentens konfiguration.

Handlinger, der udføres af salgsordreagenten, herunder navigering på Business Central-sider, oprettelse og ændring af poster og opkaldshandlinger, er fuldt gennemsigtige, så du kan gennemgå dem i Copilot-ruden. Handlingerne viser agentens bruger-id og vises de samme steder og på samme måde som andre brugere i listevisninger, oversigt, bogførte dokumenter, meddelelser osv.

Business Central-brugere opretholder fuld gennemsigtighed og kontrol over de ændringer, der foretages af salgsordreagenten ved at bruge yderligere oplevelser, som gør det muligt for brugerne at:

• Find meddelelser fra helpdesk-medarbejderen. Det kan f.eks. være, når helpdesk-medarbejderen har brug for hjælp, eller når processen kræver menneskelig gennemgang (f.eks. alle indgående og udgående meddelelser, godkendelser og tilføjelse af manglende data).  
• Få en bedre forståelse af opgavens sammenhæng og historik ("tidslinjevisning"), herunder de vigtigste trin, der vises i Copilot-ruden.  
• Få en detaljeret gennemgang af hver enhed, som agenten oprettede (såsom salgstilbud eller salgsordrer). Du kan gennemgå alle ændringer og forslag, som agenten foretager for en bestemt opgave, så du kan justere disse ændringer, hvis det er nødvendigt, og godkende at fortsætte med opgaven.
• Kassér de trin, der er udført af agenten, juster tilbuddet eller ordren efter behov, og bed agenten om at fortsætte med flowet.

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-områder:

• USA