Generere kundeemner, der sammenkædes til en eksisterende kontakt
Vigtige oplysninger
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere automatisk | dec. 2024 | - | marts 2025 |
Forretningsværdi
Din virksomhed har unikke måder at organisere kundedata på og klassificere potentielle kundeemner. Nu med rejseformularer i realtid kan du administrere dine kontakter og kundeemner mere effektivt i henhold til din virksomheds etablerede processer. Du kan f.eks. genkende eksisterende kunder, der udfylder en kundeemneformular, så de ikke forveksles med nye kundeemner.
Med dette nye sæt af muligheder for at forbinde kundeemner og kontaktdata kan du vælge, hvordan eksisterende kontakt- eller kundeemnedetaljer skal opdateres og definere avancerede matchningsregler for at forhindre duplikerede poster. Derudover kan du indstille standardindstillinger, så alt allerede er konfigureret, hver gang en ny formular oprettes. Alle disse nye muligheder giver dig mulighed for at finjustere, hvordan formulardata håndteres for at give kundeemner af bedre kvalitet og matche din virksomheds etablerede processer.
Funktionsdetaljer
Brug overordnet-kontakter til kundeemner i realtidsrejseformularer. De detaljerede indstillinger for formularmålgrupper giver dig mulighed for at beslutte, om du vil opdatere eksisterende kontakt- eller kundeemneoplysninger med de data, der sendes via formularerne, hvilket hjælper dig med at holde dine kundedata nøjagtige og opdaterede.
- Opdater både kundeemne og kontaktdata på samme tid med formularindsendelser.
- Definer, om den eksisterende post skal opdateres med formularindsendelsen for at bevare kvaliteten af de eksisterende data.
- Forudindstil standardmålgruppekonfigurationen for dine formularer.
