Tilpasse meddelelser og tage rejsebeslutninger baseret på interaktioner på nettet
Vigtigt
Nogle af de funktioner, der beskrives i denne udgivelsesplan, er ikke blevet udgivet endnu. Tidslinjerne for levering ændres muligvis, og de forventede funktioner udgives muligvis ikke (se Microsofts politik). Få mere at vide: Nyheder og planlagte tiltag
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Administratorer, udviklere, marketingmedarbejdere eller analytikere automatisk | dec. 2024 | - | febr. 2025 |
Forretningsværdi
Med Customer Insights - Journeys kan du nu spore og udnytte dine kunders onlineadfærd til at levere personlige oplevelser på tværs af dine digitale kanaler. Du kan f.eks. øge konverteringer og kundeloyalitet ved at sende skræddersyede tilbud, efter kunderne besøger din hjemmeside og viser interesse for et produkt eller en service. Ved at spore yderligere data om kundernes onlinerejser kan du få værdifuld indsigt i dine kunders præferencer og behov og nemt måle din kampagnes effektivitet.
Funktionsdetaljer
Udløs og tilpas kundeoplevelser, scor kundeemner, og spor engagementshistorik baseret på kundernes webaktivitet og klik.
- Generer nemt et sporingsscript, og indlejr det på din hjemmeside.
- Bruge webinteraktionstriggere til at opbygge personlige kundeoplevelser.
- Få et holistisk overblik over dit kundeengagement på tværs af berøringspunkter, der udnytter førstepartsdata, beskytter dine kunders privatliv og overholder reglerne om databeskyttelse.