Planlæg og forbered dig på Dynamics 365 Commerce i 2024 udgivelsesbølge 2
Vigtigt
Planen for udgivelsesbølge 2 i 2024 dækker alle nye funktionaliteter, der er planlagt til at blive leveret på markedet fra okt. 2024 til marts 2025. I denne artikel finder du produktoversigten, og hvad der er nyt og planlagt til Dynamics 365 Commerce.
Oversigt
Microsoft Dynamics 365 Commerce er en hovedløs omnikanal-detailløsning, der leverer problemfri, komplette detailhandelsscenarier på tværs af fysiske, digitale og callcenter-kanaler. Ved at kombinere salg, intelligens og produktivitet i en enkelt platform, har forhandlere et altomfattende syn på deres kunder, hvilket gør dem i stand til at levere personlige indkøbsoplevelser, der kan føre til loyale kunder og højere konverteringer. Dynamics 365 Commerce-løsningen muliggør omfattende support til faste salgssteder (POS), MPOS (mobile point of sale), callcenter, digital handel (direkte til forbruger [DTC], business-to-business [B2B], og B2B for grossister), kundeservice, merchandising, kanalstyring, lagersynlighed på tværs af kanaler og ordreorkestrering for effektiv, rettidig opfyldelse.
Gennem sin hovedløse omnikanal-detailløsning kan Dynamics 365 Commerce hjælpe din organisation med at opnå bedre forretningsresultater og øge konverteringsraterne på følgende måder:
- Engagere kunder på tværs af detailkanaler uden problemer: Give dine kunder og partnere mulighed for at købe, hvornår, hvordan, og hvor de ønsker det – på enhver enhed – ved at leverer et problemløst og ensartet engagement på tværs af fysiske, digitale og call center-kanaler.
- Modernisere og strømline drift af detailbutik: Skab personlige og problemfrie handelsoplevelser i butikken og i pop-up-butikker vha. vores moderne mobile POS, der understøtter faste, roaming, endeløse gang- og selvudtjekningstilstande af driften.
- Få smidighed og skalerbarhed gennem en fuldt integreret, hovedløs omnikanal-detailløsning: Understøtte traditionelle og nye kanaler ved at bruge en indbygget integreret, agil, API-drevet, hovedløs handelsmotor, der muliggør problemfri drift på tværs af kanaler.
- Byg din digital handel-tilstedeværelse: Udvide din virksomhed med en integreret, komplet, samlet digital handel-løsning, der muliggør support til DTC, B2B og B2B til grossistdrift.
Hovedfunktioner i denne udgivelse omfatter:
- Brug Copilot til at strømline back-office merchandising-aktiviteter: Brug Copilot til automatisk at validere sortimenter, kategorier, produkter og mere med proaktive advarsler, der guider dig til nemme løsninger.
- Brug Copilot til effektivt at drive dine detailbutikker: Brug Copilot til at forbedre, hvordan du driver dine detailbutikker med indsigtsfuld realtidsrapportering, der sporer og opsummerer butikkens ydeevne, så du proaktivt kan løse problemer og drage fordel af lokale trendmønstre.
- Brug Copilot til at øge konverteringer med assisteret salg og kundeservice: Brug Copilot til at give personlige indkøbsoplevelser ved at give salgsmedarbejdere produkt- og kundeindsigt, der kan bruges til at øge kundeloyalitet og øge kundekonverteringer.
- Aktiver selvbetjenings- og kioskoplevelser: Glæd dine kunder med en POS-oplevelse, der er optimeret til hurtige og intuitive selvbetjeningsoperationer.
- Aktiver moderne POS-oplevelser: Giv salgsmedarbejdere forbedrede Store Commerce-komponenter og arbejdsgange, der er optimeret til brugervenlighed og effektivitet.
Opdateringer til Dynamics 365 Commerce-udgivelsesbølge 2 i 2024
Investeringsområder
AI-innovation med Copilot
Med Dynamics 365 Copilot giver organisationer deres medarbejdere flere muligheder takket være værktøjer med kunstig intelligens, der er udviklet til salg, service, marketing, drift og mere. Disse muligheder med kunstig intelligens sørger for, at alle kan bruge mere tid på det bedste i deres job og mindre tid på rutineopgaver.
Detailhandlere opererer med supertynde marginer og skal maksimere værdien af hvert salg. At minimere den tid, der kræves for at få adgang til produkt- og kundeoplysninger og give salgsindsigt drevet af kunstig intelligens, er afgørende for at forbedre pr.-salgsmargener og øge kundeloyaliteten. Copilot i Dynamics 365 Commerces Store Commerce Point of Sale (POS) fokuserer på at forbedre salgsmedarbejdernes produktivitet og effektivitet i kasseflowet, hvilket gør det muligt for partnere at få adgang til opsummerede produkt- og kundeoplysninger med indsigt drevet af kunstig intelligens, handlinger og anbefalinger, der er kontekstuelt tilgængelige i hele grænsefladen. Copilot-funktioner sparer salgsmedarbejdere for tid, øger salgskonverteringer og forbedrer kundetilfredshed og loyalitet.
Omnikanal-handel
Det hovedløse Dynamics 365 Commerce-omnikanaldetailprogram er udviklet som en moderne, cloud-baseret, SAAS-løsning (software as a service), der giver mulighed for skalerbar detaildrift mellem salgskanaler i butik, callcenter og online (business-to-consumer, business-to-business og indirekte business-to-business). Hver kanal kan understøtte produkter, priser og kampagner og registrere kunde- og ordredata, som kan tilgås af enhver anden salgskanal.
Forhandlere der har til opgave at definere komplekse prisstrukturer, kan bruge det kombinerede prisstyringsmodul til at forenkle deres arbejdsgang ved at bruge attributbaserede prismodeller til at konfigurere, simulere og godkende regelbaseret prissætning mellem produkter, attributter, kanaler og kunder.
Store Commerce
Den er bygget på en moderne, hovedløs omnikanaldetailplatform, så Dynamics 365 Commerce's Store Commerce POS gør det muligt for detailhandlere at levere hurtige, effektive og moderne betalingsoplevelser på faste enheder og mobilenheder, der fungerer on- eller offline. Store Commerce POS-applikationen giver omfattende detailarbejdsgange, fra i butikken, over online- og afhentningstransaktioner til lagerstyring, ordreopfyldelse, assisteret salg og butiksdrift.
Salgsmedarbejdere bruger det meste af deres tid på at engagere sig i kunderne og behandle ordrer gennem Store Commerce POS. Streaming af betalingsarbejdsgangen for at optimere til effektivitet, standardisering af betalingsstrømme og levering af kontekstuelle integrerede kontroller resulterer i tidsbesparelse på hver transaktion, hvilket fører til gladere og mere effektive salgsmedarbejdere. Kunder, der ønsker at springe køen over, kan i stedet bruge Store Commerce's hurtige og friktionsfri selvbetjeningsfunktion til hurtigt at gennemføre deres betaling.
Du kan få mere at vide om alle funktionerne i denne udgivelsesbølge i udgivelsesplanen for Dynamics 365 Commerce herunder:
Til applikationsadministratorer
Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.
Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, udviklere eller analytikere" i udgivelsesplanen.
Få mest muligt ud af Commerce
| Nyttige link | Beskrivelse |
|---|---|
| Udgivelsesplan | Se alle funktioner i denne udgivelse. |
| Licensering | Øg din forståelse af, hvordan du licenserer Commerce. |
| Produktdokumentation | Finde dokumentation for Commerce. |
| Brugercommunity | Deltag i Commerce-community'et sammen med eksperter og kolleger. |
| Kommende arrangementer | Finde og tilmelde dig personlige og online arrangementer. |
| Forhåndsversioner af produkter | Kom i gang med Commerce. |