Udvide eller skjule alle sektioner i en videnartikel
| Aktiveret for | Offentlig forhåndsversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere, automatisk | - | - |  1. april 2024 |
Forretningsværdi
Muligheden for at udvide alle eller skjule alle vil være tilgængelig i overskriften på helpdesk-medarbejderens forhåndsversionsformular, så helpdesk-medarbejdere hurtigt kan få adgang til de oplysninger, de har brug for, strømline deres arbejdsgange og øge produktiviteten.
Funktionsdetaljer
Som kundeservicemedarbejder kan du søge og forhåndsvise en vidensartikel under søgeresultaterne. Hvis en artikel har lang tekst og flere sektioner i indholdet, kan den være svær at navigere og kræver kontinuerlig rulning. Med denne funktion behøver helpdesk-medarbejdere ikke at udvide hver sektion individuelt, mens de ser en vidensartikel. De kan udvide eller skjule alle sektioner på én gang og få vist hele indholdet af vidensartiklen.
Se også
Søge i videnartikler (dokumentation)