Del via

Udkast til mailsvar med et klik ved hjælp af Copilot

  • Artikel

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Velkommen til Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Aktiveret for Offentlig forhåndsversion Tidlig adgang Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere 20. maj 2023 - 20. okt. 2023

Forretningsværdi

Copilot i Customer Service, der er drevet af generativ kunstig intelligens, transformerer kundeservice. Med Copilot kan kundeservicemedarbejdere lave personlige, kontekstuelle mailsvar med blot et klik. Kundeservicemedarbejdere kan vælge mellem foruddefinerede svarprompter eller endda levere tilpassede prompter til komplekse kundemails. Med et klik laver Copilot relevante og kontekstuelle svar, der er skræddersyet til hver kundes behov. Det betyder, at kundeservicemedarbejdere kan yde uovertruffen mailsupport og lade kunderne føle sig hørt og værdsat. De kan sige farvel til minutter brugt på at søge, udarbejde svar og generiske, upersonlige skabelonsvar. Med Copilot kan helpdesk-medarbejdere spare tid og levere kundeservice i verdensklasse.

Funktionsdetaljer

Lever en bedre mailservice på kortere tid. På få sekunder kan Copilot udarbejde kontekstuelle kundeservicemails, der ville tage flere minutter, hvis de blev skrevet fra bunden. Jo mere kompleks og kontekstuel din mail, jo større er din tidsbesparelse. 

Udkast til svar med et klik.

Vælg mellem foruddefinerede prompter, og få en mail. Du kan endda lave din egen brugerdefinerede prompt til komplekse situationer.

Bruge din virksomheds viden.

Copilot bruger sammenhængen af din mailsamtale, sagsnotater og videnartikler til at producere personlige, kontekstuelle mails. Det har aldrig været nemmere at løse dine kunders problemer. Du kan endda bruge webresultater.

Du har kontrollen.

Du kan finjustere og redigere det foreslåede mailsvar, før du sender det til kunden.

Copilot-funktionen til at skrive en mail giver dig mulighed for at besvare kundeservicehenvendelser med et klik.

Geografiske områder

Denne funktion udgives i følgende geografiske Microsoft Azure-områder:

  • Tyskland
  • Schweiz
  • De Forenede Arabiske Emirater
  • USA
  • Europa
  • Asien og Stillehavsområdet
  • Storbritannien
  • Australien
  • Brasilien
  • Canada
  • Indien
  • Japan
  • Frankrig

Se også

Bruge Copilot til at løse kundeproblemer (dokumentation)