Planlægge og forberede dig på Dynamics 365 Customer Insights i 2023 udgivelsesbølge 2

Vigtigt

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder i Dynamics 365 Customer Insights - Data. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtigt

Planen for udgivelsesbølge 2 i 2023 dækker alle nye funktionaliteter, der er planlagt til at blive leveret på markedet fra okt. 2023 til marts 2024. I denne artikel finder du produktoversigten, og hvad der er nyt og planlagt til Dynamics 365 Customer Insights.

Oversigt

I et markedslandskab, der ændrer sig hurtigt, spiller generativ kunstig intelligens en central rolle i revolutioneringen af virksomheders måde at fungere og interagerer med deres kunder på i alle brancher. Ved at udnytte indsigt og automatisering, der er drevet af kunstig intelligens, kan virksomheder nu levere exceptionelle oplevelser, tilpasse sig nye trends og være foran konkurrenterne. Denne transformation gør det muligt for organisationer at finde skjulte muligheder, strømline deres processer og fremme innovation i et hidtil uset omfang.

I takt med at kundernes forventninger stiger, skal virksomhederne benytte en proaktiv tilgang til at forudse og opfylde deres behov. Generativ kunstig intelligens tilbyder banebrydende løsninger til at forstå kompleks kundeadfærd, forudsige deres fremtidige præferencer og skræddersy tilbud for at imødekomme deres unikke krav. Det giver marketingfolk mulighed for at levere yderst tilpassede marketingrejser, sælgere mulighed for at tilbyde skræddersyede produktanbefalinger og kundeservicerepræsentanter mulighed for at give endnu bedre support, hvilket giver flere tilfredse og loyale kunder på længere sigt.

Microsoft stræber efter at give enhver organisation mulighed for at skabe fantastiske oplevelser for deres kunder, hvilket giver virksomheder succes. Dette opnås ved, at Copilot i Customer Insights giver fordelene ved fremtidens muligheder med kunstig intelligens og naturligt sprog, så det kan bruges af eksperter. Copilot fremskynder og demokratiserer adgangen til indsigt ved at bruge enkle prompter, så alle kan udforske store mængder data, forstå og forudsige kundernes behov og få øje på nye mønstre. Copilot gør det nemmere for virksomheder at konvertere deres data til værdifuld indsigt, der tidligere var uden for rækkevidde, og at reagere i tide.

Med denne udgivelse introducerer vi realtidsfunktioner i Customer Insights, så virksomheder kan oprette og opdatere kundeprofiler med demografiske data og aktivitetsdata i realtid. Muligheden for at reagere på kundernes behov, så snart det er nødvendigt, øger sandsynligheden for engagement og konvertering og dermed et større afkast.

Derudover fortsætter vi med at føre dine salgs- og marketingteam tættere på hinanden, så de i længere behøver at arbejde i siloer og får en fælles forståelse for deres kunder takket være en samlet visning af data i hele organisationen. Vi vil gøre det muligt for hver afdeling at bygge videre på indsigt med muligheden for at få adgang til den direkte i deres arbejdsgange, hvilket giver bedre resultater for både marketing, salg og service.

Vores vejledende principper er at gøre dit arbejde lettere ved at give dig indsigt i realtid, ved at bruge kunstig intelligens til at forenkle dataanalyse og ved at give dig mulighed for at forstå kunder hurtigere, så du kan levere oplevelser, der vinder nye kunder og gør dine nuværende mere loyale.

Vores udgivelse er med fokus på tre temaer:

• Vi revolutionerer den måde, dine virksomhedsbrugere interagerer med data på, hvilket fører til hidtil uset produktivitet takket være Copilot og nyskabelser inden for kunstig intelligens.
• Mød dine kunder, hvor de er, ved at registrere opdaterings- og harmoniseringsdata i realtid.
• Gør kunder mere loyale med en samlet platform og bagvedliggende indsigt, der kan samle salg og marketing.

Opdateringer til Dynamics 365 Customer Insights-udgivelsesbølge 2 i 2023

Investeringsområder

Copilot og AI-innovation
Udnyt dine datas sande potentiale, og gør dine medarbejdere mere produktive med copilot ved at analysere, udforske og modtage relevant indsigt, som er udledt af dine data, uden besvær, så du kan skræddersy kundeoplevelsen og opfylde deres unikke behov og præferencer.

Databehandling i realtid
Få en samlet kundeprofil med de seneste kundeinteraktioner, så du kan reagere på kundernes behov i de vigtigste øjeblikke, hvilket øger sandsynligheden for konvertering, takket være Dynamics 365 Customer Insights-realtidsfunktioner.

Kombinere salg og marketing
Fjern datasiloer, og få en allestedsnærværende forståelse af dine kunder takket være en samlet visning af data i hele organisationen og dermed bedre resultater for både marketing, salg og service.

Du kan få mere at vide om hele det sæt funktioner, der leveres under denne udgivelsesbølge, ved at tjekke udgivelsesplanen for Dynamics 365 Customer Insights herunder:

Tjek udgivelsesplanen

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, producenter eller analysatorer" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Customer Insights

Nyttige link	Beskrivelse
Udgivelsesplan	Se alle funktioner i denne udgivelse.
Licensering	Øg din forståelse af, hvordan du licenserer Customer Insights.
Produktdokumentation	Finde dokumentationen til Customer Insights.
Brugercommunity	Tag kontakt til Customer Insights-eksperter og kolleger i communityet.
Kommende arrangementer	Finde og tilmelde dig personlige arrangementer og online hændelser.
Forhåndsversioner af produkter	Kom godt i gang med Customer Insights.