Planlæg og forbered dig på Dynamics 365 Sales i 2023 udgivelsesbølge 1

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Sales. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtige oplysninger

Planen for udgivelsesbølge 1 i 2023 dækker alle nye funktionaliteter, der er planlagt til at blive leveret på markedet fra april 2023 til sept. 2023. I denne artikel finder du produktoversigten, og hvad der er nyt og planlagt til Dynamics 365 Sales.

Oversigt

Dynamics 365 Sales er fortsat markedets førende applikation inden for salgsværktøj, der giver enhver organisation mulighed for at sælge mere via forståelse af deres debitorer og den måde, de ønsker at købe på – drevet af data, intelligens og oplevelser, som folk værdsætter. Dynamics 365 Sales bringer kraften fra forretningsdata overalt, hvor sælgeren arbejder – på tværs af deres foretrukne produktivitetsværktøjer som f.eks. Office 365 og Teams. Ved at fokusere på de mest relevante og autentiske engagementer kan sælgere hurtigt komme til kernen af aktuelle kundebehov og sælge mere effektivt.

Verdens måde at arbejde på har ændret sig dramatisk i det sidste årti og endnu mere inden for de sidste par år. Sælgerens rolle udvikler sig også. Købere forventer en blanding af digitale og personlige oplevelser gennem hele deres rejse. Sælgerudviklingen kræver et behov for flere skift i deres nuværende oplevelse: prioritering af deres arbejde, intelligente digitale kommunikationsværktøjer, bedre samarbejde for at forbedre produktiviteten og bruge mere tid på at blive betroede rådgivere for deres debitorer. For at gøre dette kan sælgere ikke blive overvældet, når de prøver at få mening i for meget data og information; snarere har de brug for dataene til at fungere for dem ved at give værdi i hver kundeinteraktion.

For udgivelsesbølge 1 i 2023 fortsætter vi med at bruge data og kunstig intelligens til at hjælpe sælgere med at prioritere deres engagement og tilpasse deres eksekvering for at være mere effektiv i deres kundeinteraktioner – bruge mere tid på at sælge.

Har du en ny funktionsidé eller feedback? Vi opfordrer dig til at kontakte os på Salgsidéer.

Opdateringer til Dynamics 365 Sales-udgivelsesbølge 1 i 2023

Investeringsområder

Salgsengagement
Salgsengagementsfunktionerne (tidligere kendt som Salgsaccelerator) i Dynamics 365 Sales giver dine sælgere mulighed for at engagere sig med deres kunder på den smartest mulige måde gennem indsigt drevet af kunstig intelligens om deres kunderelation og samtaler og gennem værktøjer, der hjælper med at accelerere og standardisere salgsprocessen. Disse værktøjer hjælper sælgere med at opretholde et sundt forhold til deres kunder og have en virkningsfuld samtale med dem.

Følgende salgsengagementsfunktioner er planlagt til denne udgivelsesbølge:

• Engager en robot til den første kundekontakt, så kun kundeemner af god kvalitet når frem til sælgerne på det rigtige tidspunkt, og dermed spares der kostbar tid for sælgerne.
• Mens du er i en samtale med en kunde, kan du få indsigt og tips baseret på tidligere interaktioner med kunden og kommunikere effektivt baseret på forslagene.
• Med samtaleintelligens-support udvidet til tredjeparts telefoniudbydere, får du problemfri indsigt, uanset hvilken opkaldsudbyder du bruger.
• Udfyld mails på forhånd med udgangspunkt i det indhold, som du bruger ofte, mens du udarbejder mails, såsom selvintroduktion og produktdetaljer, så du skal bruge mindre tid på at udarbejde mails.
• En lang række forbedringer omkring sekvenser, herunder sekvenstrinsynlighed, sekvensydelse, brugerdefinerede skabeloner, trinløkker, tildeling af flere sekvenser, brugertilpasning, automatiserede svar og mere.
• Forbedringer af salgsaccelerator gennem forbedrede arbejdslisteelementer, Up Next-widgets og bedre ydeevne, brugertilpasning og brugervenlighed.
• Send og modtag kundekommunikation via sms, og modtag notifikationer i realtid for indgående sms.

Omsætningsintelligens
Mulighederne for omsætningsintelligens i Dynamics 365 Sales giver dit salgsteam mulighed for at administrere omsætningen ved at opsætte priser og rabatter for produkter, definere mål, forudsige salg, visualisere aftaler og administrere deres toplinje proaktivt og effektivt.

Følgende kapacitet er planlagt til denne udgivelsesbølge for at øge omsætningen af intelligens i Dynamics 365 Sales:

• En ny og forbedret oplevelse til styring af salgsmuligheder, der hjælper dig med at visualisere din salgstragt og spore dine aftaler, mens du kan redigere muligheder på farten.
• Mulighed for at lave prognoser med årlig og ugentlig gentagelse.
• Understøttelse af justering af prognoseværdier på detaljeudledningsniveau.
• Mulighed for at konfigurere prognoser for hver afdeling i din organisation.

Copilot
Sælgere bruger meget tid på at administrere komplekse kunderelationer, og mange salgsteam har brug for hjælp til at skalere sælgeroplevelser. Sælgers produktivitet i form af tidsstyring og effektivitet er vigtig for succes. Copilot i Dynamics 365 Sales-oplevelser fokuserer på at forbedre sælgeres produktivitet og effektivitet i deres flow ved at gøre dem i stand til at automatisere salgsprocessen og øge sælgerhandlinger og -beslutninger med indsigt og handlinger drevet af kunstig intelligens. Copilot-funktioner hjælper sælgere med at spare tid, øge produktiviteten, lette arbejdsbyrden og holde fokus på at komme i kontakt med kunder og afslutte aftaler.

Salgsudførelse og salgsautomatisering
Salgsudførelsens og salgsstyrkens automatiseringsfunktioner i Dynamics 365 Sales gør det muligt for sælgere at være mere produktive og effektive inden for deres kerneområde i deres arbejde – salg. Disse muligheder hjælper sælgere med at starte en kampagne, generere kundeemner, tildele kundeemner til sælgere, konvertere disse kundeemner til salgsmuligheder, administrere konti og kontakter og administrere alle aktiviteter omkring kundeemner og salgsmuligheder, indtil handlen er lukket.

Følgende funktioner er planlagt til denne udgivelsesbølge for at forbedre salgsudførelsen og salgsautomatisering:

• Undgå, at duplikerede kundeemner kommer ind i systemet gennem manuel oprettelse eller masseimport.
• Få opfølgningsopgaver oprettet automatisk baseret på oplysninger fra forskellige Office-applikationer som mails, Teams-beskeder og Teams-opkaldsafskrifter, og få venlige påmindelser til at hjælpe dig med at fuldføre disse opgaver.
• Skab nemt muligheder ved at bruge den nye version af inputformularer, der rydder oplysninger med et forbedret visuelt layout.
• Brug løsningen drevet af kunstig intelligens til at få kontobaserede forslag til målrettet salg og præcise arbejdsprocesser at udnytte.
• Opret et kundeorganisationsdiagram, så sælgere kender rollerne for kontakter i organisationen og kan få vist relationskortet.

Du kan få mere at vide om hele det sæt funktioner, der leveres under denne udgivelsesbølge, ved at tjekke udgivelsesplanen for Dynamics 365 Sales herunder:

Tjek udgivelsesplanen

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, producenter eller analysatorer" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Sales

Nyttige link	Beskrivelse
Udgivelsesplan	Se alle funktioner i denne udgivelse.
Produktopdateringer	Hold dig opdateret om de seneste produktopdateringer.
Udgivelseskalender	Kend vigtige udgivelsesmilepæle.
Licensering	Øg din forståelse af, hvordan du licenserer Sales.
Produktdokumentation	Finde dokumentation for Sales.
Brugercommunity	Deltag i Sales-communityet sammen med eksperter og kolleger.
Kommende arrangementer	Finde og tilmelde dig personlige og online arrangementer.
Forhåndsversioner af produkter	Kom i gang med Sales.