Planlæg og forbered dig på Dynamics 365 Customer Insights i 2023 udgivelsesbølge 1

Vigtige oplysninger

Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Nyheder i Dynamics 365 Customer Insights. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365, Power Platform og Cloud for Industry.

Vigtige oplysninger

Planen for udgivelsesbølge 1 i 2023 dækker alle nye funktionaliteter, der er planlagt til at blive leveret på markedet fra april 2023 til sept. 2023. I denne artikel finder du produktoversigten, og hvad der er nyt og planlagt til Dynamics 365 Customer Insights.

Oversigt

Kundernes forventninger har ændret sig. I dag handler kunder med virksomheder, der viser, at de holder af og forstår dem. De stoler på, at virksomheder kender dem og giver tilbud og anbefalinger, der taler til dem og løser deres problemer. Hvis man skal opnå deres loyalitet, er det afgørende, at enhver kundeinteraktion, digital eller personlig, overgår forventningerne.

Derfor er virksomheder nødt til at nedbryde siloer mellem afdelinger for at forbinde prikkerne, samle data og fungere som én i at levere værdibaserede oplevelser. De skal også udnytte og analysere store mængder data, der kommer fra en række forskellige kilder, optimere kvaliteten af dataene og opbygge et realtids- og universelt billede af deres kunder, herunder deres behov og adfærd, sammen med at forudsige deres næste handlinger.

Med Customer Insights forenes data på tværs af digitale og fysiske interaktioner, både med hensyn til "hvem den kunde er" såvel som "hvad den kunde laver", og gennem brugen af kunstig intelligens giver det i sagens natur virksomheder mulighed for at forstå kunder som aldrig før. Customer Insights giver dig en løsning, der forbinder, hvad der ellers ville være et sæt af uforbundne og upersonlige interaktioner med en virksomhed. Med denne udgivelse hjælper vi dig med at få mest muligt ud af dine data for at skabe bedre forretningsresultater. Du og hele din organisation er bemyndiget med ubegrænsede tilpasningsmuligheder gennem indlejrede low-code-værktøjer lavet til selvlærte udviklere.

AI-egenskaber hjælper dig også med at låse op for avanceret indsigt og bruge forudsigelige modeller til proaktivt at engagere kunder. Med guidet Customer Insights-assistance, køreklar maskinel indlæring og tilpassede modeller kan du forstå kvaliteten af dine data, bestemme faktorer, der påvirker ting såsom kundeafgang, kundelevetidsværdi og -synspunkter samt udføre avancerede analyser, der udnytter kundedata og data til virksomhedens drift.

Vores vejledningsprincipper er at gøre dit arbejde lettere, forenkle datahåndtering, konvertere data til indsigt og gøre dem tilgængelige på tværs af applikationer og afdelinger for at give næring til dine personlige oplevelser og glæde dine kunder på nye måder.

Til denne udgivelse fortsætter vi med at investere i følgende funktionstemaer:

• Kundeforståelse for at hjælpe virksomheder med at kende deres kunder dybt og præcist.
• Allestedsnærværende indsigt for at muliggøre datastyring og interoperabilitet.
• Copilot og AI-innovation for at konvertere dine data til indsigt på få minutter.

Opdateringer til Dynamics 365 Customer Insights-udgivelsesbølge 1 i 2023

Investeringsområder

Kundeforståelse
Fremskynd tid-til-værdi ved at fremskynde processen for mere præcist at forstå dine kunder mere dybt og nøjagtigt.

Ved at kombinere hurtigere køreklar indsigt, forudsigelser, segmenter og mål med problemfrie udvidelsesmuligheder og skræddersyet maskinel indlæring kan du levere samarbejdende intelligens og dybere indsigt på tværs af organisationen.

Allestedsnærværende indsigter
Virksomheder kan levere exceptionelle oplevelser ved at skabe indflydelse på tværs af alle kontaktpunkter med et fuldt integreret og fortroligt dataflow på tværs af Microsoft Dataverse-, Dynamics 365- og Power Platform-applikationer.

Copilot og AI-innovation
Udnyt generativ AI ved hjælp af Copilot i Dynamics 365 Customer Insights og få en dialog med dine data for at få svar rettidigt, identificere nye mønstre og drage fordel af indsigt, der tidligere var uden for rækkevidde.

Du kan få mere at vide om hele det sæt funktioner, der leveres under denne udgivelsesbølge, ved at tjekke udgivelsesplanen for Dynamics 365 Customer Insights herunder:

Tjek udgivelsesplanen

Til applikationsadministratorer

Brugerpåvirkende funktioner til brugeroplevelsen aktiveres automatisk
Brugerpåvirkende funktioner bør gennemgås af applikationsadministratorer. Dette letter håndteringen af udgivelsesændringer og muliggør en vellykket onboarding af nye muligheder, der udgives til markedet. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere, automatisk" i udgivelsesplanen.

Funktioner, der skal aktiveres af applikationsadministratorer
Denne udgivelsesbølge indeholder funktioner, der skal aktiveres eller konfigureres af administratorer, producenter eller forretningsanalytikere for at være tilgængelige for deres brugere. For den komplette liste skal du kigge efter alle funktioner, der er mærket "Brugere af administratorer, producenter eller analysatorer" i udgivelsesplanen.

Få mest muligt ud af Customer Insights

Nyttige link	Beskrivelse
Udgivelsesplan	Se alle funktioner i denne udgivelse.
Produktopdateringer	Hold dig opdateret om de seneste produktopdateringer.
Udgivelseskalender	Kend vigtige udgivelsesmilepæle.
Licensering	Øg din forståelse af, hvordan du licenserer Customer Insights.
Produktdokumentation	Finde dokumentationen til Customer Insights.
Brugercommunity	Tag kontakt til Customer Insights-eksperter og kolleger i communityet.
Kommende arrangementer	Finde og tilmelde dig personlige arrangementer og online hændelser.
Forhåndsversioner af produkter	Kom godt i gang med Customer Insights.