Del via

Installer Dynamics 365 for Outlook

  • Artikel

Hvis du vil konfigurere Dynamics 365 for Outlook på en brugers computer, skal du installere softwaren og derefter konfigurere den. I dette emne beskrives, hvordan du kan installere og konfigurere Dynamics 365 for Outlook, og hvordan du kan aktivere multifaktorgodkendelse (MFA) gennem OAuth. Hvis du bruger MFA, kan du gøre klientgodkendelse mere sikker, især for mobilbrugere.

Du kan finde oplysninger om installation af Dynamics 365 for Outlook fra en kommandoprompt (uovervåget installation) under Installere Microsoft Dynamics 365 for Outlook ved hjælp af en kommandoprompt.

Du kan finde oplysninger om installation af Dynamics 365 for Outlook ved hjælp af System Center Configuration Manager (SCCM) under Bruge SCCM til at installere Dynamics 365 for Outlook.

Vigtigt

  • Du kan ikke installere Dynamics 365 for Outlook på en computer med Microsoft Exchange Server.
  • Sporingsaktiviteter understøttes ikke, når Dynamics 365 App for Outlook og Dynamics 365 for Outlook bruges sammen af den samme bruger.

Installere Dynamics 365 for Outlook

Du kan tilføje offlinefunktioner for brugeren under installationen eller på et senere tidspunkt.

Tip

Hvis du støder på et problem under installation, tilslutning eller aktivering af Dynamics 365 for Outlook med din Customer Engagement-organisation, kan du bruge Microsoft support- og genoprettelsesassistent til at diagnosticere og afhjælpe problemet. Du skal logge på diagnosticeringsværktøjet med dine Customer Engagement-legitimationsoplysninger.

  1. Overhold de Dynamics 365 for Outlook-krav, der er angivet i Hardwarekrav til Microsoft Dynamics 365 for Outlook og Dynamics 365 for Outlook understøtter matrixer.

  2. Log på computeren som lokal administrator.

  3. Kontrollér, at de seneste Microsoft Office-opdateringer er installeret, inklusive alle sikkerhedsopdateringer. Du kan kontrollere det ved at gå til Microsoft Update.

  4. Find og kør den rette installationsfil ved at vælge en af følgende metoder:

    • Hvis du vil installere fra internettet (version 8.x), skal du gå til Microsoft Dynamics CRM 2016 for Microsoft Office Outlook (Outlook-klient) og derefter hente og køre den eksekverbare fil, der svarer til den installerede Microsoft Office-arkitektur.

    • Hvis du vil installere fra internettet (version 9.0), skal du gå til Dynamics 365-apps til Outlook, version 9.0 (Outlook-klient) og derefter downloade og køre den eksekverbare fil, der svarer til arkitekturen i den Microsoft Office, som du har installeret.

      Bemærk

      Hvis du har opdateret din Dynamics 365-apps-organisation til version 9.0 og Dynamics 365 for Outlook-klient ikke kan oprette forbindelse, skal du måske installere TLS 1.2. Se flere oplysninger i Installere TLS

  • Hvis du vil installere fra en dvd, skal du dobbeltklikke på SetupClient.exe i installationsmappen for den arkitektur (32-bit eller 64-bit) af Microsoft Office, du har installeret:

    • ... \Client\amd64 til 64-bit

    • ... \Client\i386 til 32-bit

  • Sådan installeres fra Dynamics 365 for Customer Engagement-webprogrammet:

    1. Klik på knappen Indstillinger Knappen Indstillinger., og klik derefter på Apps til Dynamics 365-apps.

    2. På siden Apps til Dynamics 365-apps skal du klikke på Download fra Microsoft Download Center.

    3. Hvis du kan se en eller flere dialogbokse med titlen Sikkerhedsadvarsel, skal du klikke på Kør i hver enkelt af dem.

    Guiden Microsoft Dynamics 365-apps til Microsoft Office Outlook-installation starter.

  1. Gennemse oplysningerne på siden Licensaftale. Hvis du kan acceptere licensaftalen, skal du vælge Jeg accepterer licensaftalen og derefter klikke på Næste.

  2. Hvis siden Hent anbefalede opdateringer vises, kan du angive, om du vil hente opdateringer via programmet Microsoft Update, og derefter klikke på Næste.

    Bemærk

    Microsoft udgiver forbedringer til Dynamics 365 for Outlook som softwareopdateringer. Hvis du klikker på Hent anbefalede opdateringer, installeres disse opdateringer automatisk. Den nøjagtige grad af automatisering, f.eks. om der kræves brugerhandling under installationen, bestemmes af den gruppepolitik, der findes i din organisation.

  3. Klik på Installer nu eller Indstillinger.

    • Hvis du vil installere Dynamics 365 for Outlook med offlinefunktionalitet, skal du klikke på Indstillinger, vælge Offlinefunktioner på siden Tilpas installation og derefter klikke på Installer nu. Selvom offlinefunktioner gør det muligt at køre Dynamics 365 for Customer Engagement uden et netværk eller en internetforbindelse, kræver det installation af yderligere teknologi og stiller større krav til din computers processor og hukommelse. Du kan finde flere oplysninger om de anbefalede minimumsystemkrav i Hardwarekrav til Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

    • Hvis du vil installere Dynamics 365 for Outlook uden offlinefunktionalitet, skal du klikke på Installer nu.

    Vigtigt

    Hvis du ikke installerer offlinefunktioner på nuværende tidspunkt, vil brugeren til en start ikke have nogen offlinefunktioner. Hvis du klikker på Installer nu, kan Outlook-brugeren tilføje offlinefunktioner på et senere tidspunkt ved at klikke på Skift til offline i Outlook.

    Programfunktionerne installeres, og der vises en statusindikator. Du bliver muligvis bedt om at genstarte computeren for at fuldføre installationen.

  4. Klik på Luk på fuldførelsessiden i guiden Installation af Microsoft Dynamics 365-apps til Microsoft Office Outlook

Konfigurere Dynamics 365 for Outlook

Når Dynamics 365 for Outlook er installeret, skal det konfigureres. Når du genstarter Outlook, efter du har installeret Dynamics 365 for Outlook, starter guiden Konfiguration automatisk.

Bemærk

Hvis du ikke vil konfigurere Dynamics 365 for Outlook umiddelbart efter, at du har installeret programmet, kan du klikke på Annuller. En Konfigurer Microsoft Dynamics 365 for Outlook-knap vises derefter på Outlook-værktøjslinjen, og den bliver der, indtil du konfigurerer Dynamics 365 for Outlook.

Hvis guiden ikke starter automatisk, kan du starte den på følgende måde: På startskærmen skal du klikke på Guiden Konfiguration, eller i tidligere versioner af Windows skal du klikke på Start>Alle programmer>Microsoft Dynamics 365-apps og derefter klikke på Guiden Konfiguration. Du kan også klikke på Konfigurer Microsoft Dynamics 365 for Outlook under fanen Dynamics 365-apps i Outlook.

Hvis du støder på et problem under konfiguration af Dynamics 365 for Outlook med din Customer Engagement-organisation, kan du bruge Microsoft Dynamics CRM for Outlook Configuration Diagnostic til at løse problemet. Du skal logge på diagnosticeringsværktøjet med dine Customer Engagement-legitimationsoplysninger.

  1. Hvis du vil tilføje en organisation, skal du vælge en af følgende:

    • Du kan oprette forbindelse til en Customer Engagement-organisation ved at vælge Dynamics 365-apps fra rullelisten.

  2. Klik på Opret forbindelse.

    Hvis du bliver bedt om at angive legitimationsoplysninger, skal du vælge en af følgende indstillinger.

    • Angiv dit brugernavn og din adgangskode til Microsoft Online Services for en Dynamics 365 for Customer Engagement-organisation, og klik derefter på OK. Disse oplysningerne skulle være sendt til dig i en e-mail, da kontoen blev tilføjet.

  3. Klik på Luk.

  4. Hvis du er medlem af mere end én organisation, skal du genstarte Guiden Konfiguration for at angive en anden organisation som den aktuelle organisation.

Aktivere multi-factor godkendelse via OAuth

I Microsoft Dynamics 365 for Outlook Guiden Konfiguration kan systemadministratorer aktivere multifaktorgodkendelse gennem OAuth 2.0 Framework. OAuth 2.0 er en åben struktur til godkendelse, der giver brugerne mulighed for at angive adgangstokens i stedet for legitimationsoplysninger for at få adgang til data, der er hostet af en given tjenesteudbyder (f.eks. Dynamics 365-apps). Hvis du bruger MFA, kan du gøre klientgodkendelse mere sikker, især for mobilbrugere. Dynamics 365-apps-versioner til Dynamics 365 til Customer Engagement versioner kan drage fordel af MFA. I Customer Engagement bruges automatisk OAuth.

Hvis du har opgraderet din godkendelsesserver til at bruge OAuth inden installation af Dynamics 365 for Outlook, vil Dynamics 365 for Outlook automatisk søge efter og bruge OAuth til MFA. Brugere får vist OAuth-i formularen første gang de bruger Dynamics 365 for Outlook.

Hvis du opgraderer godkendelsesserveren til at anvende OAuth efter implementering af Dynamics 365 for Outlook, har du to muligheder for at indstille Dynamics 365 for Outlook til at bruge OAuth.

  1. Omkonfigurer Dynamics 365 for Outlook på alle computere. Kør Guiden Konfiguration i Microsoft Dynamics 365 for Outlook, og fjern og tilføj organisationen igen.

    -- ELLER --

  2. Du kan bruge Gruppepolitik til at opdatere følgende registreringsnøgle:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

    Angiv AuthenticationProvider til 0

    Efter denne registreringsdatabaseændring vil Dynamics 365 for Outlook automatisk søge efter og bruge OAuth for MFA.

    Derudover

    Du kan være nødvendigt at aktivere følgende AD FS-slutpunkt: /adfs/service/trust/13/windowstransport

    Du kan finde oplysninger om aktivering af et slutpunkt under Logge på Microsoft 365, Azure eller Intune mislykkes efter ændring af samlingstjenestens slutpunkt.

Se også

Dynamics 365 for Outlook supportBlog: Microsoft Dynamics CRM for Outlook-konfigurationsdiagnosticeringInstallere Microsoft Dynamics 365 for Outlook ved hjælp af gruppepolitik