Få sessions-id og logfiler, der kan hjælpe med fejlfinding af dit problem

Hvis der opstår et problem med mobilappen, kan du hjælpe Microsoft med at fejlfinde problemet på en langt mere effektiv måde, hvis du kan oplyse et sessions-id og logfiler i forbindelse med det pågældende problem.

Hente sessions-id'et i menuen Indstillinger

1. Fra navigationslinjen skal du vælge , og vælg derefter tandhjulsikonet (Indstillinger).

   

2. Vælg Sessionsdetaljer (nederst i menuen), og derefter vises du se Sessions-id.

Hente sessions-id'et fra logonskærmen

Vælg ikonet Udklipsholder på logonskærmen, og vælg derefter Kopier sessions-id.

Del logfiler

Send logfiler direkte til Microsoft, så vi kan hjælpe dig med at foretage fejlfinding af dit problem.

1. Vælg ikonet udklipsholder på logonskærmbilledet, og vælg derefter Del logfiler.
2. Vælg en delingsindstilling, f.eks. Outlook, og vedhæft derefter logfilerne til en supportanmodning. Se Kundesupportplaner for at få flere oplysninger.

Du kan også dele logfiler fra startskærmbilledet.

1. Vælg oversigten over webstedet, og vælg derefter dit billede eller profilknappen.
2. Vælg Del logfiler under Hjælp, og vedhæft derefter logfilerne til en supportanmodning. Se Kundesupportplaner for at få flere oplysninger.