Ofte stillede spørgsmål om Dynamics 365 Remote Assist-mobil
Hvordan kan jeg se, hvilken version jeg bruger?
I Dynamics 365 Remote Assist-mobils Hovedmenu skal du gå til Oplysninger og finde versionsnummeret i afsnittet App-version.
Teknikker til forbedring af din sporingsoplevelse og overfladedetektering
- Flyt telefonen fra side til side i starten af et videoopkald.
- Prøv at bevæge telefonen langsommere.
- Placer anmærkninger i enhedens visningsfelt, og undgå mange pludselige bevægelser.
- Undgå at minimere appen og genåbne den for tit, så længe der findes anmærkninger.
Begrænsninger, der kan forringe din sporingsoplevelse og forhindre nøjagtig overfladedetektering
- Flade overflader uden struktur, f.eks. et hvidt skrivebord.
- Miljøer med dæmpet belysning eller meget stærk belysning.
- Gennemsigtige eller reflekterende overflader som glas.
- Dynamiske overflader eller overflader i bevægelse.
Hvilke opkaldstyper kan en Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruger være i?
- Kan jeg foretage opkald til en bruger med Teams-skrivebordsappen? Ja.
- Kan jeg foretage opkald til en bruger med Teams-mobil? Ja.
- Kan jeg foretage opkald til en skrivebordsbaseret Teams-bruger? Nej, ikke på nuværende tidspunkt.
- Kan jeg foretage eller deltage i et gruppeopkald eller et opkald med tre eller flere deltagere? Ja.
- Kan jeg være i et møde? Nej, ikke på nuværende tidspunkt.
Hvis eksterne samarbejdspartnere (opkaldsmodtagere) har både Dynamics 365 Remote Assist-mobil og Teams-mobil installeret på deres enheder, kan de så besvare opkaldet på Dynamics 365 Remote Assist -mobil?
Hvis du modtager et indgående opkald på en enhed, hvor både Dynamics 365 Remote Assist og Teams-mobil er installeret, modtages opkaldet på Teams-mobil, medmindre du deaktiverer indgående opkaldsbeskeder fra Teams-mobilappen.
Bemærk
Når en Dynamics 365 Remote Assist-mobil ringer op til en ekstern samarbejdspartner, og denne eksterne samarbejdspartner svarer på Teams-mobil, vil den eksterne samarbejdspartner have samme funktioner, som de ville have, hvis e besvarede på Dynamics 365 Remote Assist-mobil, bortset fra, at den eksterne samarbejdspartner ikke kan dele sin plads. Få mere at vide her.
Hvad er størrelsen på Dynamics 365 Remote Assist-mobilappen?
Afhængigt af enheden og platformen (iOS eller Android) vil downloadstørrelsen på appen (data overført) være mellem 70 MB og 120 MB. Når appen er downloadet, dekomprimeres app-pakken og installeres, og den endelige størrelse på enheden kan være større.
Understøtter Dynamics 365 Remote Assist-mobil ekstern adgang (sammenslutning)?
Antal Ekstern adgang (sammenslutning) understøttes ikke for opkald med Remote Assist-mobil-brugere på nuværende tidspunkt. Få mere at vide om sammenslutning enhed her.
Kan en Dynamics 365 Remote Assist-mobilbruger deltage i et opkald med en Teams-bruger, der er gæst i Remote Assist-brugerens lejer?
Ja. Få mere at vide om gæsteadgang her.
Understøtter Dynamics 365 Remote Assist-mobil muligheden for at se både direkte videofeed fra det bagudrettede kamera og teknikerens ansigt fra det forreste kamera?
Nej, bare det bageste kamera på nuværende tidspunkt.
Understøtter Dynamics 365 Remote Assist-mobil billede-i-billede, så teknikerne kan se den eksterne samarbejdspartners ansigt på din enheds skærm?
Ja, kun en-til-en-opkald mellem Dynamics 365 Remote Assist-mobil- og Teams-skrivebords/mobilbrugere. Det er i øjeblikket ikke muligt at ringe op mellem to Dynamics 365 Remote Assist-mobilbrugere eller gruppeopkald på nuværende tidspunkt.
Under et opkald kan teknikere bruge Dynamics 365 Remote Assist-mobilappen og deres enheds lygte?
Nej, ikke på nuværende tidspunkt.
I hvilke lande/områder understøttes Dynamics 365 Remote Assist-mobil?
Til iOS og Android-enheder er Dynamics 365 Remote Assist-mobil tilgængeligt i de fleste lande/områder, bortset fra Cuba, Iran, Nordkorea, Sydsudan, Syrien og Krim-halvøen.
Bemærk
I Kina er Dynamics 365 Remote Assist-mobilappen kun tilgængelig på iOS-enheder og ikke på Android-enheder. Især er Dynamics 365 Remote Assist-mobil ikke tilgængelig på Vianet 21, den kan være tilgængelig ved at oprette forbindelse til en global lejer uden for Kina, hvor Dynamics 365 Remote Assist-mobil er tilgængelig. Vi arbejder stadig på at gøre Dynamics 365 Remote Assist-tilgængelig på Android-enheder i Kina. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte D365rafb@microsoft.com.
Hvilke sprog understøtter Dynamics 365 Remote Assist-mobil?
Bulgarsk (Bulgarien), catalansk (Spanien), tjekkisk (Tjekkiet), dansk (Danmark), tysk (Tyskland), græsk (Grækenland), engelsk (Australien), engelsk (Canada), engelsk (Storbritannien), engelsk (USA), spansk (Spanien), estisk (Estland), baskisk (baskisk) (Spanien), finsk (Finland), fransk (Canada), fransk (Frankrig), galicisk (Spanien), kroatisk (Kroatien), ungarsk (Ungarn), indonesisk (Indonesien), italiensk (Italien), japansk (Japan), kasakhisk (Kasakhstan), koreansk (Sydkorea), litauisk (Litauen), lettisk (Letland), malaysisk (Malaysia), norsk bokmål (Norge), hollandsk (Nederlandene), polsk (Polen), portugisisk (Brasilien), portugisisk (Portugal), rumænsk (Rumænien), russisk (Rusland), slovakisk (Slovakiet), slovensk (Slovenien), serbisk (kyrillisk, Serbien), serbisk (latin, Serbien), svensk (Sverige), thailandsk (Thailand), tyrkisk (Türkiye), ukrainsk (Ukraine), vietnamesisk (Vietnam), kinesisk (forenklet, Kina), kinesisk (SAR Hongkong), kinesisk (traditionelt).
Hvordan giver jeg feedback på Dynamics 365 Remote Assist-mobil?
Teknikere kan give feedback eller forespørge direkte i Dynamics 365 Remote Assist-mobilappen. Mulighed for at give feedback i appen er Dynamics 365 Remote Assist-mobilteamets bedste mulighed for at rette din fejl, da vi kan bruge dit programs logfiler til at se, om problemet skyldes vores udstyr. Dynamics 365 Remote Assist-mobilteamet vurderer din feedback og bestræber sig på at foretage væsentlige forbedringer af appen.
Du kan give feedback i Dynamics 365 Remote Assist-mobilappen ved at gøre følgende:
- Vælg ikonet for Hovedmenu.
- Vælg Feedback.
- Giv din feedback.
Bemærk
Dynamics 365 Remote Assist-mobilbrugere kan også give feedback til vores team i Dynamics 365 Remote Assist-communityforum til Dynamics 365 Remote Assist eller i Dynamics 365 Remote Assist-portalen med produktidéer til Dynamics 365 Remote Assist-mobil.