Administrere abonnementsordrer
Denne artikel beskriver, hvordan du administrerer abonnementsordrer i Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Intelligent Order Management kan håndtere abonnementsordrer og giver derfor kunderne fleksibiliteten til at opfylde deres ordrer regelmæssigt. Ordrefrekvensen angives på produktniveau.
Via relevant administration af abonnementsordrer kan detailforretninger opnå følgende fordele:
- Øget kundetilfredshed og en stærk kundebase
- Forventet tilbagevendende indtægt
- Bedre pengestrømsstyring
Aktivere funktionen for abonnementsordre
Du kan kun komme i gang med abonnementsstyring, hvis du aktiverer funktionen til abonnementsordrer.
Udfør følgende trin for at aktivere funktionen til abonnementsordrer.
I venstre navigationsrude skal du vælge Indstillinger og derefter Generelle appindstillinger.
Vælg Ordrehåndteringspræferencer, og vælg derefter Administrer.
Vælg Til for indstillingen Abonnementsordrer.
Angive abonnementsfrekvensen
For hver abonnementsordre, der startes i Intelligent Order Management, skal du angive abonnementsfrekvensen.
Benyt følgende fremgangsmåde for at angive abonnementsfrekvensen på produktniveau.
- Vælg Efterspørgselsplanlægning i venstre navigationsrude, og vælg Produkter.
- Vælg det produkt, du vil angive abonnementsfrekvens for.
- Vælg Tilladt abonnementsfrekvens, og vælg derefter Månedlig, Kvartalsvis, Årligt eller Vælg Alle. Abonnementsordreproduktet valideres derefter for den pågældende opfyldelsesfrekvens.
- Vælg Gem eller Gem og luk.
Hvordan abonnementsordrestyring fungerer
En abonnementsordre kan oprettes enten i et e-handelsprogram eller via en kundeservicemedarbejder i Intelligent Order Management. Begge metoder opretter en abonnementsordre under Ordrer i Intelligent Order Management.
I følgende tabel forklares felterne til abonnementsordrer.
| Feltnavn | Beskrivende tekst |
|---|---|
| Opfyldelsesfrekvens | Den produktfrekvens, der blev angivet i Produkter. Denne værdi igangsætter opfyldelsen af abonnementet. |
| Aktuelt abonnement | Den aktuelle gentagelse af abonnementet. Værdien er et heltal, der afspejler det aktuelle abonnementsnummer. |
| Abonnementets startdato | Startdatoen for abonnementet. |
| Abonnementets slutdato | Slutdatoen for abonnementet, hvis kunden har angivet en slutdato. |
| Dato for sidste ordre | Den dato, hvor den sidste ordre blev oprettet. Dette felt angives automatisk. |
Bemærk!
Aktuelt understøttes ét produkt pr. abonnement. Senere versioner vil understøtte abonnement på flere produkter.
Når der er oprettet en abonnementsordre i Intelligent Order Management baseret på den produktfrekvens, kunden har valgt, henter et baggrundsjob automatisk ordrerne og genererer salgsordrer ud fra abonnementet. Salgsordrerne følger derefter ordreorkestreringen og genererer opfyldelse i overensstemmelse hermed.
Der findes en joblog, hvor du kan se listen over jobkørsler, deres status og antallet af poster, der er blevet behandlet og flyttet til opfyldelse. Hvis du vil åbne jobloggen, skal du vælge Overvågning > Baggrundsjob i venstre navigationsrude. Siden Kørsel af aktive behandlingsjob i baggrundsordre vises som i nedenstående eksempelbillede.
Hvis et baggrundsjob mislykkes, kan du køre det manuelt. Vælg Kør på den øverste værktøjslinje, og vælg derefter Abonnementsordrejob for at starte en ny forekomst af baggrundsjobbet. Hvis du vil have vist detaljerne om en baggrundsjobkørsel, skal du vælge joblinjen.