Del via

Klient afbryder forbindelsen

  • Artikel

Gælder for disse Dynamics 365-apps:
Human Resources

Miljøoplysninger

Dette problem kan opstå i alle miljøer.

Symptom

Kundens forbindelse til det lokale miljø afbrydes, og kunden kender ikke årsagen. Kunden modtager en af følgende fejlmeddelelser:

  • Din forbindelse er blevet afbrudt. Klik på Luk for at fortsætte med at arbejde.
  • Du ser ud til at have mistet netværksforbindelsen. Klik på Prøv igen.

Rødt flag

Dette problem opstår ofte, når brugerne er i implementeringsstadiet, sammenligner oplysninger på tværs af produktions- og testmiljøer og glemmer, at de skifter fra den ene session til den anden. Hvis brugerne er på dette stadie, vil de højst sandsynligt opleve dette problem.

Udsted

Browsertyper: Google Chrome, Internet Explorer og Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources afbryder brugerne, når to forskellige sessioner er åbne på samme tid for den samme bruger, og den samme browsertype. (F.eks. har bruger A åbnet både miljø 1 og miljø 2 i Chrome). Det er ligegyldigt, om brugerne åbner andre browservinduer eller andre faner. Hvis de samme brugerlegitimationsoplysninger bruges til at logge på både miljø 1 og miljø 2 på samme tid og i samme browsertype, så afbryder Human Resources forbindelsen til en af sessionerne.

Løsning

Kontroller, at det kun ét miljø er åbent ad gangen for en bestemt browsertype. Brugerne kan åbne flere sessioner til det samme miljø (dvs. flere faner i den samme browser).

Brugere, som vil springe mellem to miljøer på samme tid, skal åbne de enkelte miljøer i hver sin browsertyper. (F.eks. kan bruger A få vist miljø 1 i Chrome og miljø 2 i Microsoft Edge).