Oversigt over sagsstyring
Denne artikel indeholder oplysninger om komponenterne til sagsstyring i Microsoft Dynamics 365 Fraud Protection.
Fraud Protection tilbyder en række egenskaber, som du kan bruge til at forbedre AI-baserede vurderinger med emnekompetencerne hos menneskelige korrekturlæsere.
Sagsstyring giver dig mulighed for at organisere og få adgang til transaktioner og angive det niveau af tvetydighed, der vil kræve evaluering af menneskelige eksperter i emner. Den indeholder også funktioner, der giver dig mulighed for at levere en feedbackløkke til de AI-baserede vurderinger.
Hvis din Fraud Protection-forekomst har flere miljøer, kan du få adgang til sagsstyring i et specifikt miljø ved hjælp af miljøskifteren. Hvis miljøet har underordnede miljøer, omfatter køerne og rapportsiderne sager og køer for alle underordnede miljøer. Miljønavnet vises for hver kø eller sag. Du kan kun bruge ruteregler til at sende posteringer i samme miljø.
Sagsstyring indeholder flere komponenter, der arbejder sammen for at give en totaloplevelse af transaktionsstyring. Resten af denne artikel beskriver de vigtigste af disse komponenter:
[1NOTE] Enhedsskabelonen understøtter ikke sagsstyring. Alle andre vurderingsskabeloner understøtter sagshåndtering, men de er deaktiveret som standard. Hvis du vil aktivere sagshåndtering for din vurdering, skal du gå til Konfigurationsindstillinger for vurdering for at aktivere.
Sager
En sag repræsenterer en indkøbstransaktion, som forhandleren har besluttet vil kræve gennemsyn. Forhandlerens beslutning er baseret på resultatet af vurderingen. Du kan finde flere oplysninger om vurderingen i Administrere regler.
Supplerende hændelser
Supplerende hændelser følger en indkøbshændelse og leverer flere oplysninger om en bestemt indkøbstransaktion. Supplerende hændelser omfatter kald til API'en (Application Programming Interface) purchaseStatus eller bankEvents, hvor den seneste status for indkøbstransaktionen opdateres.
Køer
Du kan bruge køer til at organisere et sæt sager på basis af bestemte kriterier. Sagerne gennemses derefter af de relevante manuelle evalueringsagenter.
Ruteregler
Du kan bruge ruteregler til at definere kriterierne for organisering af sager i køer.
Gennemgang af transaktion
På siden Transaktionsgennemgang gennemgår manuelle evalueringsagenter kontekstoplysninger om en bestemt sag. På baggrund af denne gennemgang fastslår agenterne, hvor sandsynligt det er, at transaktionen er bedrageri, og vælger en passende beslutning for sagen.