Oprette garantier og definere dækning
En garanti dækker reparation eller erstatning af et produkt, hvis der opstår en defekt inden for en angivet tidsperiode, eller hvis der skal udføres noget arbejde igen, hvis servicen ikke er tilfredsstillende. I Dynamics 365 Field Service kan du definere garantier og knytte dem til aktiver, lokationer eller konti, så de dækker flere garantiscenarier hos din organisation eller dine kunder. En temperaturmåler hos en kunde kan f.eks. have en garantiperiode på to år, hvor producenten erstatter den gratis i tilfælde af defekt. Eller din organisation har installeret udstyr hos en kunde og tilbyder en garanti for installationsarbejdet.
Garantier er ikke knyttet til arbejdsordrer, så prisfastsættelse eller rabatter anvendes ikke automatisk på en arbejdsordre. Garantifunktionen er beregnet til at give et sted, hvor der kan oprettes og spores varer med en garanti.
Forudsætninger
En administrator skal aktivere Garantier.
Oprette en garanti
- Gå til området Service i Field Service.
- Vælg Garantier under Levering af service.
- Vælg Ny for at oprette en garantipost, og angiv oplysningerne om garantien.
- Gem posten.
Definer dækning af garantien
- Åbn en garantipost.
- Under Dækkede aktiver, Dækkede lokationer og Dækkede konti skal du tilknytte de poster, der er en del af denne garanti.
Du kan også åbne et aktiv, en lokation eller en konto og vælge Relaterede>garantier for at angive dækning.