Optimering af serviceanmodninger med flere dage (forhåndsversion)

[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Et servicebehov kan planlægges manuelt på tværs af flere dage og uger. Et eksempel er en 40-timers arbejdsordre på tværs af en hel arbejdsuge, hvor den samme servicetekniker forventes at udføre mere detaljeret arbejde på den samme lokation hver dag. Du kan nu bruge Resource Scheduling Optimization til at optimere serviceanmodninger over flere dage af denne type.

Vigtigt!

• Dette er en forhåndsversion af funktionen.
• Forhåndsversionsfunktionerne er ikke beregnet til produktionsformål og kan have begrænset funktionalitet. Disse funktioner er tilgængelige før en officiel udgivelse, så kunderne kan få tidlig adgang og give feedback.

Flere dages krav til en enkelt ressource

I forbindelse med krav over flere dage bestemmer den reservationsmetode, der er angivet for kravet, hvilken logik der bruges, når kravet planlægges. I systemet bruges derefter varigheden af kravsdetaljerne til at optimere planen.

Resource Scheduling Optimization tildeler alle reservationer af et flerdagskrav til den samme ressource inden for det definerede optimeringsområde. Hvis der ikke er nogen tilgængelig ressource, eller hvis de tilgængelige ressourcer ikke har tilstrækkelig kapacitet til at opfylde kravet over flere dage, lader systemet kravet være uplanlagt.

Planlægning tager højde for pausetider, der er defineret i ressourcekalenderen. Reservationer over flere dage er planlagt omkring pauser.

Resource Scheduling Optimization Beregner også rejsetid fra og til start- og slutstederne, ligesom det gør for andre reservationer på stedet. Hvis du ønsker, at teknikere skal rejse for egen regning eller uden for arbejdstiden, kan du konfigurere rejser uden for arbejdstiden efter behov.

Særlige tilfælde i forbindelse med krav til flere dage

Optimeringsområdet er kortere end kravet om flere dage

Hvis det definerede optimeringsinterval er mindre end længden af et flerdageskrav, Resource Scheduling Optimization kan du planlægge flerdageskravet til forskellige ressourcer.

Der er f.eks. et krav på fem dage til et optimeringsinterval på tre dage. I dette tilfælde tildeler systemet tredages reservationer inden for optimeringsintervallet til den samme ressource. Under den næste optimeringskørsel kan den derefter tildele de resterende reservationer til en anden ressource.

Hvis du vil undgå Resource Scheduling Optimization at tildele de resterende reservationer til en anden ressource, kan du låse alle reservationer over flere dage til en ressource. Under den næste optimeringskørsel tildeler systemet derefter de resterende reservationer til den samme ressource.

Optimeringsområdet overlapper ikke fuldt ud kravet om flere dage

Hvis det definerede optimeringsinterval ikke overlapper et krav på flere dage fuldt ud, opfylder kravet til flere dage delvist. Resource Scheduling Optimization

Der er f.eks. et krav på 40 timer over flere dage mellem 1. marts og 5. marts, men optimeringsintervallet er to dage, 1. marts til 2. marts. I dette tilfælde opretter systemet reservationer for 1. og 2. marts for den samme ressource. Hvis der ikke er nogen tilgængelig ressource på disse to dage, forbliver reservationerne ikke-planlagte. I forbindelse med det efterfølgende optimeringsløb for 2. marts og 3. marts tildeler Resource Scheduling Optimization reservationen til 3. marts.

Hvis du vil forhindre, at systemet delvist opfylder kravene til flere dage, skal du sikre dig, at optimeringsintervallet svarer til datointervallet for kravet om flere dage.

Kendte problemer

Optimeringskørsler kan oprette en ekstra reservation for krav over flere dage, hvis en eksisterende reservation har statussen Fuldført.

Hvis du låser flere reservationer til forskellige ressourcer, kan optimeringskørsler slette reservationer over flere dage i stedet for at optimere dem.