Aktivere placeringssporing

Serviceteknikere rejser ofte til forskellige placeringer i løbet af arbejdsdagen, og det er en god ide for planlæggerne at vide, hvor teknikerne befinder sig på ethvert tidspunkt.

En administrator aktiverer placeringssporing for appen, Dynamics 365 Field Service og teknikere aktiverer placeringsdeling fra mobilappen. Planlæggere kan visualisere teknikerens placeringer i planlægningsområdet og se deres placeringshistorik.

Hvis du vil have en guidet gennemgang, kan du se følgende video.

Forudsætninger

• Administratoradgang til Dynamics 365 Field Service.
• Læseadgang til msdyn_geolocationsetting-tabellen for mobilappbrugernes sikkerhedsrolle. Disse tilladelser er inkluderet i standardrollen Field Service – Ressource.

Aktivér sporing

Hvis du vil sende en teknikers placeringsoplysninger til Field Service, skal du aktivere placeringssporing i webprogrammet.

1. Skift til området Indstillinger i Field Service-webappen.

2. Gå til Geoplacering>Indstillinger for geoplacering.

3. Vælg den aktuelle indstilling, eller opret en ny.

4. Indstil Aktivér placeringssporing til Ja.

5. Indtast et opdateringsinterval i sekunder for at definere, hvor ofte systemet kontrollerer placeringsoplysningerne. Vi anbefaler værdier mellem 60 og 300 sekunder.

6. Indstil sporingstidspunkterne efter dato for, hvornår du vil have systemet til at spore placeringsdata. I 24 timer skal du vælge 12:00 am til 12:00 am.

7. Vælg Gem og luk.

Dele placering fra mobilappen

Appen beder brugerne om at tillade placeringsadgang, når de er logget på appen. Appen anmoder om tilladelser til den præcise placering, der kræves for at opdatere placeringen konsekvent. Tilbagekaldelse af de angivne tilladelser eller ikke at tillade dem i første omgang holder placeringssporing deaktiveret. Hvis du vil ændre tilladelserne med tilbagevirkende kraft, skal du åbne indstillingerne for apptilladelser på mobilenheden og tillade tilladelserne.

iOS-app

Hvis sporing af placeringer skal fungere korrekt, skal appen have tilladelse til at bruge Præcis placering og angive sporingen af placeringen til Tillad altid i enhedsindstillingerne.

Android-app

Hvis sporing af placeringer skal fungere korrekt, skal du udføre følgende trin, når du bliver bedt om det. Afhængigt af versionen af Android-operativsystemet vises nogle trin muligvis ikke, eller de ser måske en smule anderledes ud.

1. Vælg Start placeringssporing eller Opdater indstillinger i appen Field Service Mobile.
2. Vælg Præcis placering og derefter Tillad altid for at sikre, at appen bruger den nøjagtige placering.
3. Angiv Optimering af batteri til Optimer ikke for at give appen Field Service mulighed for at opdatere placeringen konsekvent.

Windows-app

Placeringssporing er i øjeblikket ikke tilgængelig i Windows-appen Dynamics 365 Field Service, som du kan få fra Microsoft Store.

Kontrollere, at placeringssporing fungerer

Åbn planlægningstavlen i webprogrammet Field Service, og vælg en ressource, hvor placeringssporing er aktiveret. Ressourcens aktuelle placering vises på kortet på planlægningstavlen.

Bemærk

Koordinatorer kan bruge aktuelle placeringer til beregninger af rejsetid i planlægningsassistenten ved at vælge Realtidstilstand i planlægningsassistentens filterrude. Du kan finde flere oplysninger under Avancerede filtre for planlægningsassistenten.

Hændelser for placeringssporing

Tabellen Geolocation Tracking (msdyn_geolocationtracking) gemmer placeringsoplysninger. Brugerens placering registreres med den hyppighed, der er angivet i opdateringsintervallet. Brugerens placering sendes til serveren og gemmes kun under de sporingstider, der er angivet i konfigurationen. Du kan få vist tabellen i Power Apps.

Bemærk

Hændelser til sporing af placeringer sendes muligvis sjældnere, afhængigt af mobilenhedens operativsystem. Hyppigheden kan påvirkes af indstillinger for batteribesparelser, status for enhedens batteriopladning og andre programmer, der kører på enheden, og som kan forbruge enhedsressourcer.

Du kan konfigurere, hvor langt tilbage i tiden en geoplacering er gyldig. Denne indstilling er vigtig i scenarier, hvor en mobilenhed mister internetforbindelsen, hvilket betyder, at jobfordelere ikke er opmærksomme på den sande placering. Tidstærsklen kan konfigureres i RessourceplanlægningIndstillinger området. Vælg Administration>Planlægningsparameter. På fanen Geodata skal du vælge Geoplacering Udløber efter X minutter.