Bedste praksis og begrænsninger for offlineprofilen
Serviceteknikere skal ofte arbejde i områder uden internetadgang, f.eks. fjerntliggende steder eller under jorden. Når en administrator konfigurerer Mobile Offline-profilen for Field Service, kan teknikere fortsætte med at bruge mobilappen, når der ikke er forbindelse til internettet. Vigtige datasynkroniseringer til den enhed med henblik på visning på stedet. Ændringer på enheden gemmes lokalt og overføres derefter automatisk, når en internetforbindelse bliver tilgængelig.
Læs vores blogindlæg om bedste praksisser for offlinetilstand.
Selvom du tror, at serviceteknikerne altid vil have en pålidelig internetforbindelse, anbefales det på det kraftigste, at du konfigurerer offlinefunktioner for at sikre en hurtig og ensartet oplevelse.
Offlineposttyper, relationer og brugertildelinger administreres af offlineprofilen. Se denne korte video for at få en guidet gennemgang.
Field Service Mobile-appen har samme arkitektur og sikkerhed som en Power Apps-mobilapp. Få mere at vide om Power Platform-sikkerhed.
Bedste praksisser for brug af offlineprofilen
Før du konfigurerer offlineprofilen, skal du overveje disse vigtige retningslinjer:
Brug standardofflineprofilen. Selvom du kan oprette din egen mobile offlineprofil, anbefaler vi på det kraftigste, at du bruger den offlinestandardprofil, der leveres af Field Service. Field Service Mobile – Offlineprofil er det ideelle udgangspunkt for offlinescenarier. Den har almindelige Field Service-tabeller, der er forudkonfigureret til offlinebrug, og anbefalede filtre til at begrænse de data, der hentes. Du kan bygge videre på den ved at medtage dine brugerdefinerede posttyper. Sørg for at begrænse den mængde data, du inkluderer i offlineprofilen, for at opnå den bedste synkroniseringsydeevne.
Standardofflineprofilen modtager opdateringer af uændrede tabelsynkroniseringsfiltre. Du kan kopiere standardprofilen og ændre kopien, men kopien er ikke-administreret og modtager ingen opdateringer.
Hvis du foretager ændringer af standardofflineprofilen og senere vil se den seneste offlineprofil, kan du oprette en ny prøveversion af Field Service.
Undgå at fjerne standardposttyper fra offlineprofilen. Vi har med vilje tilføjet standardposttyper for at sikre, at de rette data er tilgængelige for serviceteknikere. Fokuser på at tilføje de posttyper, du skal bruge, fremfor at fjerne de posttyper, du ikke har brug for.
Undgå at bruge "Alle poster" som offlinefilter. Offlineprofilen er porten, der styrer den mængde data, der hentes til brugernes enheder. Teknisk set er der ingen grænser for det antal poster, offlineprofilen understøtter. I praksis er det dog sådan, at jo færre data, der downloades, jo hurtigere og mere effektiv er synkroniseringen. Brug ikke "Alle poster" som tabelfilter, og undgå store datointervaller. I stedet for at hente alle kundeaktivposter kan du f.eks. kun hente de poster, der er relateret til planlagte arbejdsordrer. Det reducerer antallet af kundeaktivposter, der skal synkroniseres, uden at det påvirker det igangværende arbejde.
Brug offline JavaScript. Organisationer skal ofte køre arbejdsprocesser på mobilenheder for at udføre forretningsprocesser. Men Power Automate-flow kan kun køres, når enheden har en netværksforbindelse, eller ved den næste synkronisering. Hvis du har brug for at køre arbejdsprocesser på enheden efter behov og uden internetadgang, skal du bruge JavaScript offline i stedet for. Få mere at vide om arbejdsprocesser og scripts til Field Service Mobile-appen.
Få mere at vide om bedste praksisser for offline brug af Mobile Apps.
Begrænsninger for offlineprofilen
Vær opmærksom på disse begrænsninger, når du konfigurerer offlineprofilen:
Felttilknytning understøttes ikke i offlinetilstand.
Poster, der er oprettet på enheden i offlinetilstand, og som ikke overholder filterbetingelserne, synkroniseres først, når de opfylder betingelserne.
Kontrollér, at de kommandoer eller funktioner, der er konfigureret til internetforbindelse, kalder de rette API'er:
Xrm.WebApi.online.Tabeller, der understøttes offline brug, er en del af standarden for Field Service Mobile – Offlineprofil. Du kan føje tabeller til offlineprofilen, men visse områder, f.eks. indkøbsordre, aftaler, retur til leverandør (RTV) og RMA-nummer, kan ikke bruges offline. Hvis du tilføjer disse tabeller og kører appen offline, kan brugerne få fejlmeddelelser.
Field Service Mobile – Offlineprofil kan have op til 15 tilknyttede tabeller, herunder downstreamtabeller. Hvis tabel A f.eks. har en relation med tabel B, C og D, og tabel B har en relation med tabel F, G og H, så har tabel A seks relationer: B, C, D, F, G og H. Hvis vi tilføjer tabel J med en relation til tabel K og ingen relation med nogen anden tabel, er det samlede antal sammenkædede tabeller syv. Få mere at vide om filterbegrænsninger for profiler.
Lagervalidering kan ikke køres uden netværksforbindelse.
Adgang til SharePoint-dokumenter understøttes ikke.
Adgang til videnartikler er ikke tilgængelig i offlinetilstand.
Webressourcer understøttes delvist i offlinetilstand. Vi anbefaler, at du bruger Power Apps component framework til at implementere brugerdefinerede funktioner, der både fungerer i mobilappen og browseren.
Indstillingen Eksportér til PDF er ikke tilgængelig, mens programmet er i offlinetilstand. Andre indstillinger kan være skjult, mens du er i offlinetilstand eller uden enhedsforbindelse. Få mere at vide: Bånd- og kommandolinjeknappen er skjult.
Tjekliste til datareduktion
Hvis du vil reducere mængden af data, mobilappen bruger, skal du overveje følgende handlinger:
- Begræns tilpasning. Hvis du vil forstå, hvordan tilpasninger bruger data, skal du bruge fejlfindingsværktøjer som F12 i browseren eller Fiddler med Windows-appen.
- Opret en offlineprofil, og aktivér tilstanden offline-først. Sørg for, at forretninger kan udføres offline, og at store synkroniseringer kan håndteres via Wi-Fi.
- Begræns visninger og formularer til det minimum, der kræves.
- Brug standardvisninger, der filtrerer data udelukkende til de data, der er vigtige for feltarbejderen. For eksempel mine seneste bookinger i stedet for alle bookinger.
- Tillad, at billedopløsningen som standard indstilles til mindre filstørrelser til fotooptagelse.
- Gennemgå andre overvejelser om ydeevne i forbindelse med tilpasning af mobilappen.